Durante demasiado tiempo, la función de recursos humanos ha luchado bajo el peso de la administración. Nuevas incorporaciones, cursos de formación, reclamaciones, requisitos legales... el papel de los RR. HH. estaba limitado por la gran cantidad de burocracia que supone dirigir una organización con éxito.
Sin embargo, los tiempos han cambiado. La tecnología de RR. HH., que en su día se consideraba una forma de reducir la cantidad de trabajo que tenían que realizar los profesionales de recursos humanos, está cambiando el papel de los RR. HH. en las organizaciones de todo el mundo.
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¿Qué es la HR tech?
La tecnología de RR. HH. es el software y el hardware diseñados para facilitar el trabajo de los profesionales de recursos humanos. Abarca desde herramientas muy específicas, como el software de nóminas, hasta paquetes de software integrales conocidos como Sistemas de Gestión de Recursos Humanos (HRMS).
¿Cómo ha evolucionado la tecnología de RR. HH. (HR Tech) en los últimos años?
Si nos remontamos a principios del siglo XXI, la tecnología utilizada en RR. HH. era, cuando menos, limitada. Las intranets de las empresas se estaban haciendo populares a principios de la década de 2000, proporcionando un flujo de información unidireccional a los empleados. Detalles como las actualizaciones de las políticas, los documentos importantes y las noticias interdepartamentales podían almacenarse en una intranet de la empresa, pero, al igual que ocurre con Internet, a menudo eran lentas y se actualizaban de forma irregular. Una visita o una llamada telefónica a recursos humanos era una opción más fácil para quien necesitaba información con urgencia.
Sin embargo, en los últimos años, la tecnología de recursos humanos ha florecido. A medida que la "nube" se hacía más común, la tecnología de recursos humanos evolucionó para hacer más habituales los portales de recursos humanos. Ahora, los empleados pueden acceder a la información que necesitan, como comprobar las vacaciones, solicitar permisos y actualizar la información personal. Al facilitar la vida a los empleados y a los directivos, los responsables de recursos humanos pueden dedicarse a otras cosas.
La tecnología de RR. HH. basada en la nube supone una solución más asequible para muchas organizaciones. En lugar de depender de un software que requiere costosas licencias y actualizaciones programadas, el software de RR. HH. basado en la nube proporciona acceso a estas herramientas a todo el departamento de recursos humanos. Esto permite un mayor análisis y acceso a los procesos que pueden agilizar los flujos de trabajo de recursos humanos.
Y, lo que es más importante, la adopción de la tecnología basada en la nube significa que las organizaciones ahora pueden funcionar de forma remota, siempre y cuando sus empleados lo hagan.
¿Cómo afectó la Covid-19 a nuestro uso de la HR tech?
La interrupción por la Covid-19 obligó a muchas organizaciones a revisar sus prácticas de trabajo.
Los departamentos de RR. HH. de todo el mundo se esforzaron por hacer frente a los cierres forzosos y a la necesidad de realizar despidos o esperar las ayudas del gobierno, como el pago de permisos. La tecnología de RR. HH. constituyó la herramienta perfecta en el momento perfecto, gracias a su flexibilidad y a su capacidad para proporcionar una visión clara en la gestión de una nueva plantilla remota.
Un beneficio inesperado de la Covid-19 fue la prueba de que una plantilla remota era una opción factible para muchos sectores. La tecnología de Recursos Humanos ha sido fundamental para ello, ya que permite a los empleados estar al tanto de información crucial, a pesar de estar fuera de la oficina. Con una carga de trabajo reducida, algunas organizaciones utilizaron este tiempo para llevar a cabo la formación y el desarrollo profesional de sus empleados. Otras utilizaron la herramienta para mantenerse en contacto con su personal, ayudando a reducir el impacto del aislamiento.
10 formas en que la tecnología de RR. HH. (HR Tech) puede ayudar a las organizaciones
No cabe duda de que la tecnología de RR. HH. ha demostrado su capacidad para apoyar el trabajo a distancia y el análisis en tiempos de crisis. Pero limitar la tecnología de RR. HH. a estas dos situaciones subestima el beneficio potencial que ofrece.
Un enfoque más estratégico para los RR. HH.
Con la tecnología de RR. HH. en funcionamiento, los profesionales de RR. HH. pueden dirigir su energía a las actividades que realmente importan, como la planificación estratégica, la creación de cultura y la gestión de las quejas de los empleados. En lugar de ocuparse del papeleo y del seguimiento de los datos que faltan, los profesionales de su departamento de RR. HH pueden dedicar sus esfuerzos a actividades más estratégicas que realmente beneficiarán a los empleados y a la organización.
Atracción de talento
La tecnología de RR. HH. es un verdadero activo en la guerra por el talento. Mediante el uso de un software de seguimiento de candidatos (ATS), RR. HH. puede identificar más fácilmente a los mejores candidatos para atraerlos y dirigirse a ellos con mayor eficacia. También permite un proceso de contratación más fácil y satisfactorio para los candidatos y la organización. Esto envía un mensaje positivo a los candidatos, lo que puede hacerlos más propensos a continuar con el proceso de contratación en lugar de aceptar un puesto en otro lugar.
Transformación digital
La transformación digital sólo puede tener lugar con las personas adecuadas en los lugares adecuados. Al proporcionar herramientas para analizar y comprender la mejor combinación de talento y crear la combinación adecuada de habilidades, la tecnología de RR. HH. puede desempeñar un papel importante para facilitar una transformación digital más suave y eficaz.
Información basada en la nube
La tecnología de RR. HH. abre la puerta a un almacenamiento y acceso a los datos más fácil y seguro. Esto puede complementar una fuerza de trabajo flexible y apoyar el trabajo híbrido y remoto al facilitar el acceso a los archivos y datos importantes desde cualquier lugar. En lugar de tener múltiples y duplicadas ubicaciones de archivos, la tecnología de RR. HH. permite un mejor control de las versiones, lo que facilita que la información sea correcta en todo momento. Debido a que a menudo está basada en la nube, la tecnología de RR. HH. puede soportar una organización con múltiples ubicaciones, ahorrando la necesidad de duplicar archivos y el costoso hardware y software.
Marca del empleador
Aunque la tecnología de RR. HH. no parezca estar estrechamente relacionada con la marca del empleador, es hora de volver a pensarlo. Si se utiliza cuidadosamente la tecnología de recursos humanos para mejorar y personalizar la experiencia de los empleados, el compromiso de éstos mejorará. Por ejemplo, la tecnología de RR. HH. puede utilizarse para hacer que el proceso de desarrollo profesional se adapte mejor a los empleados y facilitar el acceso a los materiales de aprendizaje. Incluso detalles sencillos como tener la posibilidad de comprobar las vacaciones o los permisos parentales y saber que los datos correctos están registrados suponen una experiencia más satisfactoria para los empleados.
Aprendizaje, formación y desarrollo digitales
Las herramientas tecnológicas de RR. HH., como los sistemas de gestión del aprendizaje, hacen que el aprendizaje sea más flexible y fácil de administrar. Los profesionales de la formación y el desarrollo no sólo pueden mantener todo el material de desarrollo en un solo lugar, sino que estos sistemas proporcionan una mayor flexibilidad para la mano de obra moderna.
Los LMS son ideales para los equipos híbridos porque funcionan en cualquier lugar. También son ideales para los empleados que tienen un horario flexible, ya que el empleado puede elegir cuándo estudiar. Con las herramientas de aprendizaje digital, una organización puede garantizar que la formación y el desarrollo sean accesibles y prácticos para los empleados. Esto facilita el cumplimiento de la normativa y la actualización de los registros de formación.
La tecnología de recursos humanos también simplifica la vinculación del aprendizaje digital con los planes de desarrollo profesional y las trayectorias profesionales. Al vincular el plan de desarrollo y la revisión del rendimiento de un empleado con el software de aprendizaje, los profesionales de RR. HH. pueden crear una experiencia de empleado más cohesionada que apoye los objetivos empresariales generales de la organización.
Simplificación los procesos de recursos humanos
Con la planificación correcta, la tecnología de RR.HH. puede simplificar los procesos de RR. HH., haciendo la vida más fácil para los empleados y los profesionales de RR. HH. Las herramientas de autoservicio de los empleados, como la reserva de vacaciones y el acceso a los datos personales, hacen que las tareas sencillas sean más accesibles para los empleados.
La tecnología de RR. HH. también ofrece la oportunidad de automatizar procesos como la gestión del ciclo de vida de los empleados y las nóminas, lo que reduce la presión sobre el equipo y garantiza un enfoque más coherente de dichos procesos.
Mejorar el análisis de la plantilla
Con un acceso fácil a medidas como la retención de los empleados, la ausencia por enfermedad y los objetivos de rendimiento, la tecnología de recursos humanos facilita más que nunca a los profesionales de RR. HH. el análisis de la plantilla. Dado que los datos son tan fáciles de revisar, se pueden recortar por departamento, grupo demográfico e incluso por fecha de inicio. Esto permite a los profesionales de RR. HH. identificar tendencias y medir el éxito de las nuevas políticas.
Los datos pueden utilizarse incluso para comprender el impacto de un nuevo directivo. Esto puede indicar lo que está funcionando y lo que no, proporcionando una oportunidad para la mejora continua.
Reducir los costes de recursos humanos
La tecnología moderna de recursos humanos puede ahorrar dinero a una organización en más de un sentido. La tecnología moderna de RR. HH. basada en la nube suele ser más rentable que las antiguas formas de software de RR. HH. in situ. En lugar de tener que comprar licencias y pagar por las actualizaciones periódicas del software, una cuota periódica suele proporcionar acceso a todo el equipo de RR. HH. sin ninguna interrupción del servicio.
Una vez implantada, la tecnología de recursos humanos ahorrará dinero al equipo de RR. HH. ayudándole a trabajar de forma más inteligente y a reducir costes. Por ejemplo, el software de contratación ayudará a un equipo a identificar los mejores sitios web para anunciar nuevos puestos. Esto puede reducir el coste de la publicidad y también acortar el ciclo de contratación, otra forma de reducir costes. Otro ejemplo es el de la tecnología de RR. HH., que ayuda a crear un proceso de incorporación más fluido y cohesivo para aumentar la retención de los nuevos empleados.
Si tenemos en cuenta que el coste de contratación de un empleado se estima en 4 129 dólares, la tecnología de RR. HH. podría amortizarse rápidamente simplemente reduciendo la rotación de personal.
Mejorar la colaboración en equipo
Gracias a la naturaleza flexible de la tecnología de RR. HH., es más fácil que nunca que los profesionales de recursos humanos colaboren con otras partes de la empresa. Con datos significativos, recursos humanos puede presentar hechos concretos para apoyar tus argumentos de cambios en la política o la inversión en ciertas áreas. Esto, a su vez, fortalece la organización al priorizar la inversión en capital humano.
Conclusión
La HR tech se ha convertido rápidamente en un importante aliado para apoyar el papel de recursos humanos como socio estratégico en la empresa moderna. Al proporcionar beneficios cuantificables para el departamento de RR. HH., los empleados y la empresa en su conjunto, la tecnología de recursos humanos se ha convertido en una parte indispensable de cualquier organización de éxito.