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¿Qué es la rotación de personal ?
La rotación de empleados (también conocida como rotación de personal) es una cifra de medición que indica cuántos empleados han abandonado su organización en un periodo de tiempo determinado. Se expresa como un porcentaje del número total de empleados de su organización.
La cifra de rotación de personal suele expresarse como un porcentaje del total de empleados por mes o año. No debe confundirse con los términos "desgaste" y "separación".
La rotación representa cualquier movimiento (compromiso o desvinculación) dentro de una organización; el desgaste sólo significa una salida permanente de la organización; la separación se refiere tanto a las bajas permanentes como a las salidas por motivos no relacionados con la conducta.
La rotación de personal puede variar mucho dependiendo de la parte de la organización que se analice, pero a menudo se informa a nivel de la organización para ayudar a determinar la estabilidad y la productividad general de la plantilla.
Se puede revisar la rotación de personal para toda la organización, pero ocasionalmente se puede revisar para segmentos más pequeños, como por ejemplo por departamento.
¿Cómo se calcula el índice de rotación de personal ?
Para calcular el índice de rotación de personal, se divide el número de empleados que se marchan en un periodo de tiempo determinado por el número medio de empleados que trabajan en el mismo periodo de tiempo. A continuación, se multiplica esa cifra por 100 para obtener un porcentaje.
Por ejemplo, si tienes 200 empleados trabajando para ti durante un año y 10 empleados se van durante ese período, entonces tendrías una tasa de rotación del 5%.
(10÷200) x 100 = 5%.
Las rotaciones son importantes porque tienen muchos costes asociados. El coste de perder un empleado es la pérdida financiera directa que supone tener que sustituir a ese trabajador. Además, también puede resultar caro si se tienen en cuenta los costes indirectos, como el tiempo dedicado a la contratación, las entrevistas y la formación de los nuevos empleados.
Lo que puede provocar también una interrupción de la productividad, problemas de servicio al cliente, un impacto negativo en la moral del equipo y la pérdida de conocimientos, experiencia y conocimientos institucionales.
También tiene un impacto directo en su cuenta de resultados y puede ser difícil de gestionar porque a menudo se presenta como un problema de RRHH que afecta a las operaciones, las finanzas, el marketing y otras áreas del negocio.
El problema de la rotación de personal no se limita a la pérdida de productividad de la empresa o a los problemas de servicio al cliente: las organizaciones también pierden cuota de mercado cuando pierden empleados valiosos y la falta de inversión en formación y contratación.
La rotación también puede dar lugar a elevados costes de sustitución, a un aumento de las primas de los seguros y a gastos adicionales debidos a las indemnizaciones por despido.
¿Cuándo debo calcular el índice de rotación ?
Debería revisar los índices de rotación siempre que quiera conocer la estabilidad de su plantilla. Esto incluye los momentos en los que el negocio está en auge o no funciona bien, para que pueda evaluar la eficacia de los programas de RRHH existentes y considerar otras posibles soluciones.
Los índices de rotación también pueden ayudar en la planificación y previsión de la plantilla. Significa que su empresa está gastando más en atraer nuevos empleados que en mantener a los que ya tiene.
La rotación también encarece la contratación porque hay que dedicar tiempo y dinero a buscar y contratar nuevo personal.
¿Por qué es importante calcular el índice de rotación ?
El índice de rotación de personal es un cálculo esencial porque puede ayudarle a comprender la eficacia de la gestión de una organización. También es útil para comprender las futuras necesidades de contratación.
Las tendencias de la tasa de rotación de personal y las comparaciones entre departamentos o periodos pueden ayudar a los profesionales de RRHH a analizar las situaciones que se han producido y a tomar medidas para cambiar la forma de medir la organización.
La tasa de rotación de personal se utiliza a menudo para comparar el rendimiento de puestos y equipos similares dentro de una organización y también puede ayudar a identificar situaciones problemáticas y obtener apoyo para iniciativas que mejoren la estabilidad de la organización.
Dado que la rotación de los empleados es un indicador retardado, puede ser menos útil para medir conceptos como el compromiso de los empleados: sólo los trabajadores que ya están descontentos en sus funciones son propensos a marcharse.
¿Qué factores influyen en la rotación de personal ?
Muchos de los siguientes factores pueden verse afectados por un plan eficaz de reducción de la rotación de personal :
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La cultura de la organización
Un fuerte sentido de propósito y altos niveles de compromiso impulsan la rotación.
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La experiencia de los empleados
Cómo interactúan los empleados con la organización.
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Rotación del personal directivo
Tiene un impacto en la rotación, ya que el personal directivo es a menudo la principal razón por la que los empleados se van, y los planes de reducción de la rotación pueden necesitar centrarse más en los directivos.
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Remuneración adecuada
La cantidad de rotación puede verse afectada por la remuneración. La rotación puede aumentar debido a la "falta de remuneración".
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Rotación de los empleados
Los planes de reducción de la rotación pueden tener que centrarse más en el reclutamiento o la contratación de nuevos empleados, gestionando la productividad y el compromiso del personal existente.
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Rotación del sector
Los planes de reducción de la rotación deben tener en cuenta cómo es la rotación en su sector.
¿Qué es una tasa de rotación alta ?
Normalmente, las organizaciones deberían aspirar a una tasa de rotación del 10%, por lo que todo lo que supere esta cifra podría considerarse elevado. Sin embargo, es importante revisar la rotación de su organización en comparación con el panorama más amplio, incluyendo las normas de la industria.
La rotación media de inventario suele expresarse como un porcentaje del número de empleados de una organización.
Para añadir más ejemplos, la rotación puede calcularse a varios niveles :
- La rotación de cada departamento (o sección, grupo de trabajo) dentro de una organización
- Rotación por cada categoría salarial o familia de puestos de trabajo
- Rotación en toda la plantilla - Rotación basada en un período de tiempo determinado (por ejemplo, cada año)
También debes tener en cuenta las tendencias dentro de tu propia organización: ¿la rotación de los empleados está aumentando o disminuyendo, y por qué podría ser? ¿Cómo son las tendencias por departamento o por grupo demográfico? El análisis de estos factores puede proporcionarte más información.
¿Qué costes debo tener en cuenta al medir la rotación de personal ?
Hay costes directos e indirectos asociados a la rotación. La rotación de personal significa básicamente que está perdiendo los recursos financieros invertidos en la contratación y formación de nuevos empleados, junto con el tiempo y el dinero gastados en su sustitución.
Una alta rotación puede ser costosa para cada empresa porque afecta al ratio financiero. Desvía al personal de su trabajo real para ocuparse de un asunto que no contribuye directamente a la obtención de beneficios. La rotación de personal también causa trastornos en los procesos de trabajo, provoca una baja moral y puede ser responsable de la disminución de la productividad.
La rotación también incluye el impacto de la pérdida de conocimientos cuando los trabajadores se van. No sólo significa perder a un empleado que realiza tareas; también significa perder a otro que retome el trabajo que esa persona ha estado haciendo.
¿Cómo se puede reducir la rotación en una empresa ?
La reducción de la rotación en una empresa se debe a una combinación de factores. Entre ellos se encuentran:
Contratar a las personas adecuadas
Como empresario, reducirá la rotación de personal asegurándose de que contrata a personas que son definitivamente adecuadas para el trabajo, en lugar de contratar a la primera persona que lo solicite.
La rotación se reducirá si cuenta con un buen proceso de contratación y lo utiliza para asegurarse de que contrata a las personas adecuadas.
Retener al personal
Una vez que se ha contratado a un trabajador, es probable que su probabilidad de abandonar la empresa aumente si no se siente valorado o reconocido por su trabajo.
Para evitar esta situación, puedes reducirla teniendo un programa de recompensas y reconocimientos para tu personal que los integre en base a los buenos activos.
Rotación por disciplina negativa
Un proceso disciplinario eficaz es la clave para reducir la rotación en una organización. La rotación puede minimizarse cuando la dirección disciplina el mal rendimiento de forma temprana, constructiva y coherente sin recurrir a la amenaza de despido.
Un enfoque justo y objetivo a la hora de tratar el mal rendimiento o la mala conducta puede reducir la rotación.
Centrarse en la construcción de la cultura de la empresa y en la mejora de la experiencia del personal
La cultura y la experiencia de los empleados van de la mano. Construir una cultura fuerte y centrarse en la experiencia positiva de los empleados hará que éstos sean menos propensos a marcharse.
Como propietario de una empresa, debes asegurarte de que tus empleados estén motivados para venir a trabajar y realizar sus tareas de forma eficiente y eficaz. La rotación se reducirá cuando se anime a los trabajadores a permanecer dentro de la organización al darles acceso a oportunidades de formación y desarrollo.
Desarrollar a los directivos para que sean grandes gestores
Los malos gestores generan un pobre compromiso de los empleados. Gallup descubrió que los directivos influyen hasta en un 70% en la diferencia del compromiso de los equipos. Al capacitar a los gerentes para que mejoren sus comportamientos, sus habilidades de coaching y su coeficiente intelectual, usted puede crear compromiso y reducir la rotación de personal.
El canto de la rotación dejará de oírse en su empresa si los gerentes trabajan con sus equipos y los desarrollan para que alcancen su máximo potencial.
Desarrollar a los empleados y construir con ellos una trayectoria profesional significativa
Al apoyar a los empleados en su desarrollo profesional, les estarás demostrando que te preocupas por ellos como individuos y que los consideras parte del éxito de tu organización.
Puedes reducir la rotación de empleados ayudando a tu plantilla a encontrar un trabajo dentro de la empresa que se adapte a sus habilidades y aspiraciones.
Ofrezce una estructura salarial competitiva
La satisfacción de los empleados no sólo consiste en ofrecer un buen equilibrio entre la vida laboral y la personal, sino también en asegurarse de que ofreces sueldos competitivos para los puestos del sector.
La rotación puede reducirse ofreciendo una estructura salarial competitiva en la que los empleados quieran permanecer. Si ayudas a tus empleados a sentirse valorados e incluidos, es menos probable que se vayan a otros trabajos.
Deja que los empleados trabajen de forma flexible
Hasta el 63% de los empleados se quedarían en una organización que ofreciera trabajo flexible. Se trata de un simple cambio en las prácticas laborales, pero puede tener un impacto significativo en las cifras de retención.