اجراءات شكوى مكتب العمل والعمال السعودي

تعرف على اجراءات شكوى مكتب العمل والعمال السعودي حيث أتاحت وزارة العمل بالمملكة خدمة إلكترونية يمكن لأي شخص من خلالها التقدم بشكواه بكل سهولة ودون الحاجة إلى الذهاب لمكتب العمل، وذلك إذا توفرت مجموعة من الشروط اللازمة لقبول شكواه والنظر فيها.

يمكنك التعرف على كافة الاجراءات والشروط الخاصة بتقديم الشكاوى، بالإضافة إلى طريقة الاستعلام وأنواع الشكاوى التي يمكن تقديمها، والعديد من المعلومات الأخرى التي ستجدونها في هذا المقال.

[Sommaire]

شروط تقديم شكوى مكتب العمل والعمال السعودي

حتى تتمكن من السير في اجراءات شكوى مكتب العمل والعمال السعودي يجب أولا التعرف على الشروط الخاصة بتقديم الشكوى حتى يتم قبولها والنظر فيها، ويمكننا تلخيصها في النقاط التالية:

1. يشترط أن تتوفر كافة المستندات والأوراق التي تثبت صحة الشكوى المقدمة، سواء عند تقديمها إلكترونيا أو من خلال الذهاب إلى مكتب العمل.
2. من الضروري كتابة الشكوى أو الاعتراض بشكل تفصيلي وبصورة واضحة ودقيقة، في صورة نموذج رسمي.
3. من الضروري إمضاء الشخص على الشكوى التي سيقوم بتقديمها، مع إرفاق كافة بياناته على سبيل المثال عنوانه، رقم هويته، رقم هاتف للتواصل معه.
4. من الضروري أن يوضح مقدم الشكوى كافة الطرق التي لجأ إليها لحل المشكلة قبل القيام بتقديم شكواه.
5. يشترط في حالة قيام المدعي بتوكيل شخص لتقديم شكواه نيابة عنه، أن يتم إرسال صورة من التوكيل وإرفاقها مع الشكوى.

هذه كانت الشروط الواجب توافرها في الشكوى وأيضا في مقدم الطلب حتى يتم قبول شكواه والنظر فيها والوصول إلى نتائج لحلها.

اجراءات شكوى مكتب العمل والعمال السعودي إلكترونيا

وضع مكتب العمل الإلكتروني مجموعة من الاجراءات البسيطة لتقديم الشكوى، يمكنك اتباع الخطوات التالية حتى تتمكن من تقديم الشكوى التي ترغب بها والوصول إلى حل لمشكلتك، وهي كالتالي:

1. سجل الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة العمل السعودي.
2. ستظهر الصفحة الرئيسية للموقع، قم بالنقر على خيار الخدمات الإلكترونية.
3. قم بالضغط على خيار خدمة الشكاوى.
4. يجب إدخال كافة البيانات والمعلومات التي يطلبها منك الموقع والتي تشتمل على بيانات مقدم الشكوى، والمعلومات الخاصة بجهة العمل، بالإضافة إلى عرض أسباب الشكوى، وما إلى ذلك.
5. من الضروري إرفاق كافة المستندات والأوراق التي تثبت موضوع الشكوى، بالإضافة إلى صورة من عقد العمل.
6. بعد الانتهاء من تعبئة كافة البيانات المطلوبة ومراجعتها للتأكد من صحتها، قم بالضغط على زر إرسال.

بمجرد ضغط مقدم الشكوى على زر إرسال سيتم النظر في الطلب الخاص به، وسيقوم مكتب العمل بالرد عليك خلال سبعة أيام، ويمكنك خلال تلك الفترة متابعة سير الشكوى، حتى تتمكن من التعرف على رد مكتب العمل فور صدوره.

اجراءات شكوى مكتب العمل والعمال السعودي في مكتب العمل

إذا كنت لا ترغب في تقديم شكواك إلكترونيا وتفضل تقديمها عن طريق مكتب العمل التابع لك، فيمكنك القيام بذلك بكل سهولة، عن طريق اتباع الاجراءات التالية:

• يمكنك تقديم شكواك إلى مكتب العمل، من خلال إرفاق نموذج الشكوى، ويجب كتابته بشكل رسمي وتقديمه خلال 10 أيام من تاريخ نشوء الخلاف.
• قم بإرفاق كافة الأوراق والمستندات التي تثبت صحة شكواك وقدمها مع نموذج الشكوى.
• يمكنك الاتصال على الرقم الخاص بالشكاوى الذي تتيحه وزارة العمل، وذلك من أجل متابعة سير الشكوى والتعرف على آخر المستجدات التي حدثت بها.
• في حالة فشل مكتب العمل في تسوية النزاع، يمكنك في تلك الحالة رفع الشكوى إلى المحكمة العمالية المختصة للبت في النزاع بشكل قانوني.

أنواع الشكاوى التي يمكن تقديمها لمكتب العمل

بعد التعرف على اجراءات شكوى مكتب العمل والعمال السعودي يثور التساؤل حول أنواع الشكاوى التي يمكن تقديمها سواء على الموقع الرسمي أو عن طريق الذهاب لمكتب العمل، والحقيقة أنه يمكن لأي شخص تقديم شكوى أيا كانت نوعية الضرر الذي وقع عليه، ومن أبرز أنواع الشكاوى التي يمكن تقديمها، على سبيل المثال ما يلي:

1. عند وقوع فصل تعسفي على العامل.
2. في حال تعرض أحد العمال إلى معاملة سيئة من قبل صاحب العمل.
3. في حالة عدم توفير سكن للعامل.
4. إذا قام أحد طرفي عقد العمل بمخالفة ما هو منصوص عليه في شروط العقد.
5. عند امتناع صاحب العمل عن إعطاء العامل الإجازات السنوية أو قيامه بخفض الراتب الشهري دون وجود أسباب واضحة.
6. في حالة نقل العامل إلى مقر عمل آخر جبرا دون رغبته.
7. إذا تم تكليف العامل بمهام إضافية ليست مذكورة في عقد العمل المتفق عليه.

هذه كانت أبرز أنواع الشكاوى التي يمكن تقديمها على سبيل المثال، حيث يمكن للعامل أو صاحب العمل تقديم شكوى على حسب نوع الضرر الذي وقع على الشخص.

هل تقديم الشكاوى مقتصر على المواطنين السعوديين فقط؟

تقديم الشكاوى ليست مقتصرة على المواطنين السعوديين فقط، وإنما أجازت وزارة العمل للمقيمين أيضا إمكانية تقديم شكوى عند وقوع أي ضرر عليهم من قبل صاحب العمل أو حتى الكفيل، وذلك من أجل ضمان حقوق الجميع ونشر العدل والمساواة على الكافة.

كيفية الاستعلام على الشكوى بعد تقديمها؟

من المعروف أن الرد على الشكوى المقدمة يستغرق بعض الوقت حتى يتم النظر في الشكوى وفحصها والتأكد من وقوعها، ويمكن لمقدم الطلب الاستعلام عن شكواه للتعرف على آخر المستجدات التي حدثت في الطلب، من خلال اتباع بعض الخطوات التي تتشابه مع اجراءات شكوى مكتب العمل والعمال السعودي وهي كالتالي:

• قم بالنقر على الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية.
• سجل الدخول على الموقع، من خلال كتابة كلمة المرور والرقم السري.
• قم بالضغط على النافذة الخاصة بالاستعلام عن الشكوى.
• في حالة كنت مواطنا سعوديا فيمكنك كتابة رقم الهوية الخاصة بك، أما إذا كنت مقيما في المملكة فيجب إدخال رقم إقامتك.
• بمجرد إدخال رقم الهوية أو الإقامة، ستظهر لك أيقونة بحث في أعلى الصفحة، قم بالنقر عليها، حتى تظهر لك الشكوى الخاصة بك التي قمت بتقديمها، كما ستجد كافة المستجدات الخاصة بها، بحيث يمكنك التعرف على نتيجتها فور صدورها.

كيف يتعامل مكتب العمل مع الشكاوى المقدمة إليه؟

سواء قمت بتقديم الشكوى إلكترنيا من خلال الموقع الرسمي لوزارة العمل أو عن طريق تقديم نموذج الشكوى إلى مكتب العمل التابع لك، فإن نظام العمل السعودي أتاح للمكتب مهلة زمنية محددة تقدر ب 21 يوما، حتى يتمكن من حل النزاع بشكل ودي، وذلك من تاريخ تقديم الشكوى.

وفي حالة اخفاق مكتب العمل في تسوية المشكلة وديا وانتهت المدة، فستتم إحالة الشكوى إلى المحاكمة العمالية المختصة، وذلك من أجل حل المشكلة بطريقة قانونية لتحقيق العدالة وإرجاع الحقوق لأصحابها.

في الأخير بعد التعرف على اجراءات شكوى مكتب العمل والعمال السعودي يمكننا القول بأن المملكة العربية السعودية تسعى بشكل كبير نحو تسهيل الاجراءات الخاصة بتقديم الشكاوى، وذلك من خلال إتاحة خدمة إلكترونية تمكن كافة المواطنين وأيضا المقيمين من عرض مشاكلهم لحلها.

ويتم النظر في الشكاوى المقدمة بجدية تامة دون أي تقصير، كما يمكن لمقدم الشكوى تتبع سير القضية بكل سهولة من خلال الموقع الرسمي والتعرف على كل ما هو جديد بخصوص الشكوى بطريقة إلكترونية دون الحاجة للذهاب إلى مكتب العمل.