الاحتفاظ بالموظفين : عشر طرق لتحسينه

اشترك في رسائلنا الإخبارية

الاحتفاظ بالموظفين : عشر طرق لتحسينه

 

مع ارتفاع معدلات الاستقالة، لم يكن أبدا الاحتفاظ بالموظفين بهذه الأهمية. ونحن نعلم جميعا أن قدرة الشركة على الاحتفاظ بموظفيها يؤثر على فعاليتها. مع الاحتفاظ بالموظفين الجيدين يأتي الاتساق وانخفاض الاضطرابات والبيئة التي تمكن الموظفين من تحسين قدراتهم.

ببساطة، تحسين معدل الاحتفاظ في شركتك هو منح الموظفين أسباب أقل للمغادرة والعثور على وظيفة جديدة. استراتيجية ناجحة للاحتفاظ بالموظفين هي تحقيق التوازن الصحيح وإيجاد مزيج من العوامل التي ستجعل موظفيك يبقون حيث تريدهم - معك!

 

ما هو معدل الاحتفاظ بالموظفين؟

 

معدل الاحتفاظ بالموظفين هو مدى احتفاظ الشركة بموظفيها ويتم قياسه باستخدام عملية حسابية بسيطة:

عدد الأشخاص العاملين خلال الفترة الزمنية المذكورة ÷ عدد الأشخاص العاملين في بداية الفترة الزمنية المذكورة × 100 = معدل الاحتفاظ.

على سبيل المثال، إذا كان لديك 71 شخصا يعملون لمدة سنة كاملة و96 موظفا في بداية تلك الفترة، فإن رقم الاحتفاظ بك سيكون 74٪.

(71 ÷ 96) × 100 = 74٪.

من المهم إدراج العدد الصحيح للموظفين في أرقامك. ولا ينبغي إدراج سوى الأفراد الذين تم توظيفهم خلال الفترة الزمنية بأكملها. يجب استبعاد الأشخاص الذين تم توظيفهم أو تركهم في منتصف الطريق.

 

ما هو المعدل الجيد للاحتفاظ بالموظفين؟

 

لا يوجد رقم احتفاظ سحري. على الرغم من أن الشركات قد تسعى جاهدة للحصول على أكبر عدد ممكن من الاحتفاظ، فمن المهم ألا ننسى أن مستوى معين من دوران الموظفين صحي للمؤسسة. عندما يغادر الموظف، يمكن للموظف البديل تقديم أفكار وخبرات جديدة في العمل. تخسر الشركة إذا ما غادر الموظفون في حالات جد نادرة.  

أفضل طريقة للحكم على صحة معدل الاحتفاظ في الشركة هي النظر فيه:

  • مقارنة بمعايير الصناعة
  • مقارنة بأداء الشركة في الفترات الزمنية السابقة.

عند مراجعة أرقام الاحتفاظ الصناعية (أو حتى الوطنية)، ليس من الممكن دائما الحصول على نفس القياسات. ومع ذلك، توفر مقاييس الدوران معلومات مماثلة – إن لم تكن متطابقة – لمساعدتك على فهم الموضوعات العامة.

 

ما هو معدل الاحتفاظ بالموظف العادي؟

 

يعتقد أن 90٪ هو متوسط معدل الاحتفاظ بالموظفين، ولكن بما أن الحساب يستند إلى أرقام داخلية قد تختار الشركات عدم نشرها، فمن الصعب التحقق من ذلك. الأكثر أهمية هو فهم كيفية مقارنة معدل الاحتفاظ بالشركة مقارنة بفترات زمنية سابقة. مع هذه المعلومات يمكنك تحديد فرص التحسين.

 

كيف يمكنك تحسين الاحتفاظ بالموظفين؟

 

لا توجد أداة واحدة من شأنها تحسين معدل الاحتفاظ بالموظفين. بدلا من ذلك، يتم تحسين معدلات الاحتفاظ بواسطة إنشاء برامج الاحتفاظ بالموظفين. اعتمادا على حجم ونطاق ملفات تعريف الموظفين، قد تحتاج الشركة إلى سلسلة من برامج الاحتفاظ بالموظفين. لاتخاذ قرار بشأن هذا الأمر، يجب عليهم أولا إنشاء إستراتيجية الاحتفاظ بالموظفين التي يجب مراعاتها:

 

التوظيف

تلعب عملية التوظيف دورا كبيرا في الاحتفاظ بالموظفين. من خلال توظيف أعضاء الفريق المناسبين، ستقوم الشركة بسرعة ببناء فريق مليء بالموظفين القيمين الذين يساهمون في نجاح الشركة.

 

التدريب والتطوير

التطوير المهني والتعليم المستمر هما مفتاح تحفيز الموظفين – من الموظف الجديد إلى قائد المؤسسة. يجب أن يشعر الجميع أنهم يتعلمون. عن طريق إدماج ذلك في استراتيجية الاحتفاظ بالموظفين، يمكن للمؤسسة زيادة مشاركة الموظفين وإنشاء موظفين ذوي مهارات عالية ودوافع.

 

نهج مرن للعمل

دعم الموظفين عن طريق مهارات عمل مرنة يعمل بأي شكل من الأشكال. يمكن أن يساعد العمل المرن الشركة على الاحتفاظ بالموظفين من خلال إظهار الثقة بهم وإظهار فهم الاحتياجات الفردية للموظفين. كما يمكن أن تدعم التوازن في حياة العمل الذي يمكن أن يحسن بدوره رضا الموظفين.

 

مكافأتهم وتعويضهم

المكافأة هي دائما عامل أساسي في الاحتفاظ بالموظفين. وذلك لأن الأجر الجيد يجعل الموظفين يشعرون بالتقدير. والموظفون الذين يشعرون بالتقدير هم الموظفون الذين يبقون في وظائفهم لفترة أطول. لا ينبغي أن يكون العامل الوحيد المستخدم لمنع استياء الموظفين، ولكن إذا استخدمت بشكل جيد، قد تكون الأجور والمكافئات قادرة على منع مغادرة الموظفين.

 

ثقافة الشركة

فالثقافة الضعيفة لها تأثير سلبي كبير على الاحتفاظ بالموظفين. ولهذا السبب يجب أن يكون الاستثمار في ثقافة المؤسسة دائما جزءا من جهود الاحتفاظ بموظفي الشركة. يتوقع الموظفون ذوو الأداء العالي شركة تقدرهم هم وأعضاء فريقهم- إنه استثمار بعيد الأمد في المؤسسة ويلعب دورا حيويا في استراتيجيات الاحتفاظ الفعالة بالموظفين.

 

 

ما هي التدابير التي يمكن استخدامها لتحسين الاحتفاظ بالموظفين؟

 

هل أنت مستعد لتحسين الاحتفاظ بالموظفين؟ فيما يلي بعض أفضل الممارسات التي تحسن مشاركة الموظفين وتقلل من دوران الموظفين.

 

توظيفهم مع هدف الاحتفاظ بهم.

عملية التوظيف هي المرحلة الأولى في ضمان الاحتفاظ بالموظفين بشكل جيد. ركز على المتقدمين الذين لديهم الموقف الصحيح للثقافة المضافة أو الثقافة المناسبة. وبهذه الطريقة، يمكن للشركات أن تقلل من معدل الدوران المرتفع وتكاليف التدريب المرتبطة به لأن عضو الفريق الجديد سيكون أكثر احتمالا للبقاء في العمل.

 

بناء برنامج قوي لاستقبال الموظفين

تركز أفضل استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين على استقبال الجدد بطريقة يشعرون بها بسرعة بأنهم جزء من الفريق. من التدريب وجولات "التعريف" إلى تقديم ثقافة الشركة، يعد برنامج استقبال الجدد مفتاحا لضمان المزيد من الموظفين المدمجين واستراتيجية الاحتفاظ بالموظفين ناجحة. انظر فيما إذا كان مناسبا للمسؤولين استقبال تقاريرهم المباشرة. هل سيكون من الأفضل لمسؤول الموارد البشرية قيادة عملية ادماج الموظفين وتقديم نهج أكثر اتساقا؟

 

إنشاء تدريب مصمم خصيصا لاحتياجات الموظفين

خطط التنمية الشخصية هي أداة أساسية في الاحتفاظ بالموظفين. من خلال خلق فرص التطوير التي تناسب كل موظف، يمكن للشركات زيادة مشاركة في العمل، وخفض تكاليف الدوران وتطوير فريق من الموظفين الجيدين الذين يفهمون أفضل الممارسات داخل عملك. وهذا بدوره يساعد على تحسين أداء الشركة لأنهم سيكونون قد طوروا فريقا عالي الأداء - وهو عنصر أساسي في إدارة الموارد البشرية الناجحة.

من الضروري ضمان حصول جميع الموظفين على التدريب، بما في ذلك الموظفين عن بعد الذين قد يكافحون من أجل الوصول إلى الدورات التدريبية التي تتم داخل الشركة.

 

منح الموظفين مسارات وظيفية واضحة

وجدت شركة ادارة الموارد البشرية أن الموظفين الذين أتيحت لهم الفرص لتغيير الأدوار داخل المؤسسة كانوا أكثر عرضة للبقاء في الشركة. من السهل فهم السبب. من خلال خلق المسار المهني للموظفين، المؤسسة لا توفر فقط الشعور بالأمن الوظيفي، ولكن أيضا توفير فرص التنمية التي قد لا يكون للموظفين امكانية الوصول إليها. إنها طريقة رائعة للحفاظ على مشاركة أفضل الموظفين وضمان تطوير القيادة للموظفين الذين سيحتاجون إلى هذه المهارات للمستقبل.

 

دعم العمل المرن لجميع الموظفين

بفضل التغييرات التي حدثت خلال وباء كوفيد-19، أصبح من الواضح الآن أن العمل المرن لا يقتصر على الآباء العاملين الذين لديهم أطفال في المدرسة. يوفر العمل المرن للموظفين طريقة لتحقيق التوازن بين حياتهم المهنية والمجتمعية ودعم توازن صحي في الحياة العملية. ما هو أكثر من ذلك، منذ أن ضرب الوباء، قدمت العديد من الشركات خيارات مرنة للموظفين عن بعد. ومع وجود سوق عمل يوفر هذه المرونة، فإن الشركات التي تفشل في القيام بنفس الشيء سوف ترى الموظفين يغادرون إلى وظائف في أماكن أخرى.

 

كن كريما

التعويض التنافسي ضروري للشركات التي ترغب في الاحتفاظ بالموظفين. يؤثر راتب الموظف على معنويات الموظفين ويشير إلى مدى تقدير الشركة لموظفيها. وقد يكون من الصعب التمييز بين الأجور وحدها– وقد يصبح ذلك غير مربح على نحو سريع. لهذا السبب، يمكن أن تفيد استحقاقات أخرى في ذلك، كما هو مشار اليه في النقطة التالية.

 

اعتبار استحقاقات أخرى

بالإضافة إلى الأجور التنافسية، من المهم أن تفكر الشركة في المزايا الأخرى التي قد تروق للموظفين وتدعم الاحتفاظ بهم. المزايا مثل التأمين أو استشارة طبيب الشركة قد تكون مجدية للبعض. إجازة الموظف هو أيضا خيار شعبي لمساعدة الموظفين على خلق توازن أكثر صحة في الحياة العملية ومنحهم الطاقة للقيام بعملهم على أفضل وجه عندما يكونون في المكتب.

 

التضمين والتنوع

يشكل التنوع والإدماج أولوية مهمة للعديد من الشركات. وبقدر ما تحتاج عملية التوظيف إلى التركيز على ضمان التنوع، فإن الإدماج هو الذي يمكن أن يؤثر على الاحتفاظ بالموظفين. كيف يمكن للشركة ضمان إدراج الموظفين ذوي الخصائص المحمية؟ من خلال إبطاء معدل دوران هؤلاء الموظفين، ستساهم أيضا في أداء شركتك – وجدت شركة McKinsey  أن الفرق الأكثر تنوعا تتفوق باستمرار على تلك الفرق ذات المستويات الجيدة من التنوع.

 

دعم ثقافة الاستجابة

إن معرفة امكانية تقديم ملاحظات للموظفين والقادة دون عواقب سلبية يمكن أن يكون أداة قوية في دعم الاحتفاظ بالموظفين. وهذا لا   يخلق جانبا أكثر تعاونا ودعما لثقافة الشركة فحسب، بل يظهر أيضا للموظفين أن قادة المؤسسة يقدرون مدخلاتهم. وهذا بدوره يدل على أنهم موظفون قيمون يساهمون في نجاح الشركة.

 

الأخد بعين الاعتبار تجربة الموظف بأكملها

لضمان مشاركة الموظفين بشكل كبير، من الضروري النظر في كل جانب يمكن أن يؤثر على رضا الموظفين. يمكن أن يتأثر تحفيز الموظف بالعديد من الجوانب؛ ثقافة الفريق، حتى في مكان العمل. من خلال مراجعة تجربة الموظف بشكل عام، يمكن للمسيرين فهم نقاط الضغط التي قد تؤدي الى مغادرة الموظفين.

 

في الختام

 

قد يكون الاحتفاظ بالموظفين الرئيسيين أولوية للشركة، ولكنه يمثل تحديا مستمرا.

ولهذا السبب، تركز عملية الاحتفاظ القوية على إبقاء الموظفين الحاليين في أدوارهم لأسباب وجيهة. إذا بقي الموظفون لأنهم يتقاضون أجورا جيدة جدا، فقد يضر ذلك بالإنتاجية على المدى الطويل بالإضافة إلى الربحية. تكمن الصعوبة في تحقيق التوازن الصحيح - مساعدة الموظفين على اتخاذ قرار بالبقاء مع الشركة لأنهم يرون مستقبلا لأنفسهم في مؤسستك، ويشعرون بالتقدير ويحصلون على الرضا الوظيفي من القيام بعملهم.

اشترك في رسائلنا الإخبارية

اشترك في رسائلنا الإخبارية للاطلاع على أحدث صيحات الموارد البشرية.

هل لديك مشكلة في الاحتفاظ بموظفيك؟

قم بتعزيز عملية الاحتفاظ بالموظفين لديك

اكتشف المزيد