العمل عن بعد بعد أزمة كوفيد-19 : ما هو التوازن الصحيح للموظفين؟

اشترك في رسائلنا الإخبارية

العمل عن بعد بعد أزمة كوفيد-19 : ما هو التوازن الصحيح للموظفين؟

 

رسميا، العمل عن بعد يمكن أن يجعل الشركات أكثر فعالية. مع مجموعة متنوعة من الدراسات والدراسات الاستقصائية، هناك أدلة واضحة على أنه إذا تمت إدارتها بشكل جيد، يمكن أن يساعد العمل عن بعد الشركات على  زيادة إنتاجية الموظفين بنسبة تصل إلى 7.6٪.

 

العمل عن بعد: كيف غير الوباء عادات عملنا؟

 

تذكر الأيام التي كان فيها العمل من المنزل بمثابة ميزة مؤقتة للموظف؟ ربما كنت تنسجم في العمل في المنزل بينما تنتظر تسليما مهما. أو ربما كنت بحاجة إلى العمل عن بعد مرة واحدة في الأسبوع للتأكد من أنك يمكن أن تحضر أطفالك من المدرسة في الوقت المحدد؟

ولكن بعد أن جاء كوفيد-19 عطل على طول أنماط عملنا إلى الأبد. أصبح العمل من المنزل تجربة جديدة للعديد من الموظفين. استمر العاملون الرئيسيون في "العمل كالمعتاد"، وتمتع الموظفون الذين خرجوا من العمل على مضض بإجازة طويلة من العمل. لكن قسمًا كبيرًا من المجتمع خصص جزءًا من منزله لمساحة مكتبية وتعلم كيفية التعامل مع الحيوانات الأليفة أو الأطفال الذين يقطعون مكالماتهم على Zoom. وشهدت المملكة المتحدة نسبة الموظفين عن بعد أكثر من الضعف خلال الجائحة، مع احتمال أن يعمل من هم في أدوار مهنية وإدارية من منازلهم. ومن غير المستغرب أن يكون الموظفون في مجال الرعاية الصحية والضيافة والتصنيع أقل عرضة للعمل من المنزل.

ومع بدء انخفاض الوباء، بدأت الشركات القائمة على المكاتب في العودة الكبرى إلى وضعها الطبيعي. لكن كيف سيبدو في عالم ما بعد الكوفيد؟ وهل يريد موظفو المكاتب في الواقع العودة إلى مرحلة ما قبل الوباء الطبيعية؟

 

كيف يفيد العمل عن بعد الشركات؟

 

العمل عن بعد بالتأكيد له مزايا للمؤسسة التي تستعمله:

تحسين إنتاجية الموظف ومشاركته. ووجدت دراسة استقصائية أجرتها شركة ماكينزي أن معظم الشركات التي استخدمت العمل عن بعد في إطار مكافحة الوباء شهدت زيادة في الإنتاجية وحتى رضا العملاء. وكان هذا هو الحال بشكل خاص في الشركات التي بذلت جهدا خاصا للحفاظ على اتصال الموظفين على الرغم من عدم قربهم المادي.

زيادة تنوع القوى العاملة. وبالنسبة للموظفين الذين يعانون من مسؤوليات رعاية الأطفال، أو الإعاقات البدنية، أو العقلية، أو أولئك الذين عزلتهم وسائل النقل السيئة، فإن العمل عن بعد أمر ضروري. وتتعرض هذه المجموعات لضرر كبير عندما يطلب منها السفر إلى مكتب كل يوم. ومع ذلك، إذا ألغيت هذا الشرط، يمكن لهذه المجموعات من الموظفين أن تبدأ في المشاركة بطرق كان يمكن أن تكون مستحيلة في السابق. هذا جيد للمجتمع وجيد للمؤسسة.

قوة عاملة أكثر صحة. في معظم الأحيان، العمل عن بعد يسمح للموظفين لهم بإجراء خيارات أكثر صحة وعيش حياة أكثر توازنا. من خلال تقليل الحاجة إلى التنقل، يمكن للموظفين اختيار ممارسة المزيد من التمارين الرياضية، ويمكن أن يأخذوا فترات راحة منتظمة ويختارون اتباع نظام غذائي أكثر توازنا وبأسعار معقولة مع الطعام الذي أعدوه بأنفسهم. يمكن أن تقلل زيادة الوقت الذي يقضيه مع الأصدقاء والأحباء والحيوانات الأليفة أيضا من مشاعر الإجهاد وتحسين الرفاهية العامة. 

تأثير بيئي إيجابي. تعمل الشركات التي تختار السماح لموظفيها بالعمل عن بعد على تقليل تأثيرها على كوكب الأرض. فهي لا تساعد فقط في خفض انبعاثات الكربون المرتبطة بالتنقل، ولكن الكربون المرتبط بإدارة مكتب كبير - مثل تكييف الهواء - يمكن تخفيضه عن طريق خفض مساحة المكاتب المستخدمة. يمكن لثقافة عن بعد أولا أيضا تقليل البصمة الكربونية للشركة من خلال تقليل الحاجة إلى تنقل الموظفين لمسافات طويلة للمشاركة في الاجتماعات، خاصة إذا كانت تلك الاجتماعات تنطوي على رحلات جوية. هذه المنفعة البيئية ليست جيدة فقط لكوكب الأرض. وهو يخفض التكاليف ويشكل فائدة جذابة للموظفين والعملاء على حد سواء، ويساعد على تحسين العلامات التجارية لصاحب العمل والموظف.

ومع ذلك، سيكون من الخطأ القول بأن العمل عن بعد كله إيجابي. وعلى الرغم من المزايا العديدة، فإن العمل عن بعد ينطوي على مساوئ محددة.

نقص في المهارات الإدارية. ولم يتدرب العديد من المديرين على الإدارة عن بعد. دون التدريب المناسب، يمكن للموظفين أن يشعروا بالعزلة أو قد لا يحصلون على التعليقات والتوجيه المناسب. من ناحية أخرى، قد يشعر بعض الموظفين كما لو أنه من المتوقع أن يكونوا متاحين باستمرار، مما يؤدي إلى التواجد الرقمي الذي يضر بالروح المعنوية والإنتاجية. 

يمكن أن تعاني الصحة العقلية للموظف. لا يستمتع جميع الموظفين بالعمل عن بُعد، وبالنسبة للبعض، يمكن أن تؤثر العزلة والتوقعات الدائمة وعلاقات زملاء العمل الضعيفة على الصحة العقلية للموظف. قد يؤدي ذلك إلى العمل لساعات أطول من السابق وزيادة مستويات الإرهاق، مما يؤدي إلى زيادة الإجازات المرضية وانخفاض الإنتاجية.

عدم المساواة. ويمكن أن يؤدي العمل عن بعد إلى زيادة المشاكل المرتبطة بالتفاوت المالي. الموظفون الذين ليس لديهم مساحة كافية في منازلهم، ولديهم اتصالات إنترنت سيئة، وغير قادرين على تحمل تكاليف التدفئة أو الذين لديهم أطفال صاخبون حولهم أثناء العمل لن يكونوا قادرين على العمل بشكل منتج. وهذا يمكن أن يضع هؤلاء الموظفين في وضع غير مؤات ويؤدي إلى شعورهم بالقلق إزاء أدائهم، مما قد يؤثر بشكل أكبر على قدرتهم على العمل بفعالية.

تقليل التعاون. وبدون التفاعلات الصغيرة والمتكررة التي تحدث في مكان عمل مشترك مثل المكتب، قد تبدأ الروابط الاجتماعية التي يمكن أن تبني شركة قد تبدأ في الضعف. ويمكن أن يؤدي ذلك إلى إضعاف العمل الجماعي، وتقليل الابتكار، وإضعاف الفرص أمام الموظفين للاعتراف بأعمالهم والترويج لهم. ومع مرور الوقت يمكن أن يؤثر ذلك على إنتاجية المؤسسة.

 

working from home

 

العمل عن بعد: كيف يمكنك ضمان الإنتاجية المثلى؟

 

المنظمات التي شهدت ازدهار موظفيها أثناء العمل عن بُعد هي تلك التي كانت قد وضعت بالفعل اللبنات الأساسية المناسبة.

ثقافة الشركة  لها تأثير كبير على كيفية عمل موظفيك من المنزل. من المرجح أن ترى الثقافة التي تركز على المخرجات بدلاً من الساعات علاقة أفضل بين المديرين والفرق بغض النظر عن كيفية ومكان عملهم. ستضمن الثقافة القوية أيضًا أن يعرف الموظفون ما يعملون من أجله وأن يكونوا واضحين بشأن الغرض العام من عملهم. يظل هذا على حاله بغض النظر عن المكان الذي قام فيه الموظف بإعداد الحاسوب المحمول الخاص به.

التواصل القوي والمتسق يعني أن الموظفين يشعرون بأنهم متصلون بغض النظر عن مكان عملهم. من الطريقة التي يبقى بها المديرون على اتصال بالموظفين إلى كيفية توصيل السياسات، من خلال اتباع نهج متسق ومتعمد للتواصل، يمكن للمؤسسة ضمان أن موظفيها على دراية بما يحدث إذا كانوا يعملون من المنزل أو في المكتب.

بغض النظر عن الثقافة أو مدى حسن الاتصال، إذا لم يكن لدى الشركة التكنولوجيا المناسبة، فمن الصعب ضمان الإنتاجية المثلى.  البرمجيات المستندة إلى السحابة يعطي الموظفين امكانية الوصول الى الأدوات التي يحتاجونها للقيام بعملهم بغض النظر عن المكان الذي يوجد مقرها. وبالمثل، يمكنهم الوصول إلى الملفات الهامة بسرعة مما يعني أنهم لا يضيعون الوقت في انتظار الموظفين القائمين على المكاتب لإرسال المستندات أو التحديثات إليهم عبر البريد الإلكتروني.

 

العمل عن بعد: ماذا ستكون عادات العمل المستقبلية للموظفين؟

 

عودة إلى وضعها الطبيعي أو 100٪ العمل عن بعد؟ يبدو أن أيا منهما غير محتمل.

على الرغم من أن بعض الشركات حريصة على ضمان عودة جميع موظفيها إلى المكتب، فإن معظمها سيعمل على نموذج هجين. وجدت دراسة استقصائية أجرتها ماكينزي على 100 مدير تنفيذي في الصناعات والمناطق الجغرافية أن 90٪ من الشركات سوف تجمع بين العمل في الموقع والعمل عن بعد. كيف يبدو هذا وكم من الوقت سيعمل هذا غير واضح. الشيء الوحيد المؤكد هو عدم اليقين.

بقدر ما هو جذاب للعمل عن بعد بالنسبة لبعض الموظفين، سيكون للمكتب دور في مستقبل العمل. تستخدم لتعزيز الترابط، وإشعال الابتكار والمواهب الجديدة واستقبال الموظفين الأصغر سنا، قد يثبت موقع المكتب المركزي ميزة تنافسية في مستقبل العمل إذا تم استخدامه بشكل إبداعي.

 

العمل عن بعد: ما هو التوازن المثالي للموظفين بين العمل من المكتب وفي المنزل؟

 

يشير مؤشر اتجاهات العمل لمايكروسوفت ولينكيدين 2021 إلى أن "اتباع نهج مدروس للعمل الهجين" أمر ضروري للشركات التي ترغب في جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها. ما هو أكثر من ذلك، لا يصدق 73 ٪ من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع قالوا انهم يرغبون في العمل عن بعد واحد إلى أربعة أيام في الأسبوع. وعلى الرغم من ذلك، لم تتمكن سوى منظمات قليلة من إعطاء قوتها العاملة اتجاها واضحا، وهذا يسبب القلق بين الموظفين.

ولعل أفضل طريقة للشركات للتعامل مع العمل الهجين  هو تجنب نهج واحد يناسب جميع النهج والعمل بدلا من ذلك على أساس فردي. وبدعم من المديرين، ينبغي أن يكونوا قادرين على العمل مع الموظفين للاتفاق على نموذج عمل هجين يناسب الموظف والأعمال. قد يفضل بعض الموظفين العمل في المكتب خمسة أيام في الأسبوع - ربما يعيشون في سكن مشترك ويحتاجون إلى العمل في غرفة نومهم. وقد يفضل آخرون، مثل الموظفين الذين يتنقلون لفترات طويلة أو لديهم التزامات عائلية، العمل عن بعد لمدة أربعة أيام في الأسبوع.

العامل الأساسي في نجاح العمل من المنزل هو أن يكون لديك توقعات واضحة لكل من االشركة والموظف. سياسة العمل المختلطة واضحة أمر ضروري، وينبغي أن تحدد الحد الأدنى من الساعات اللازمة في المكتب وحيث قد تكون هناك حاجة إلى المرونة نيابة عن الموظف - مثل أيام بناء الفريق، وأحداث الاتصال والتدريب. كما ستحتاج سياسة العمل المختلطة إلى توضيح كيفية ارتباط العمل الهجين بأدوار وظيفية مختلفة.

بالإضافة إلى التواصل الجيد والدعم الإداري، يجب دعم العمل الهجين مع البنية التحتية الصحيحة لتقنية المعلومات للسماح للموظفين بالوصول إلى عملهم بغض النظر عن المكان الذي يوجدون فيه وضمان الحاجة إلى بناء فريق منتظم لضمان تماسك الفريق الهجين القوي.

اشترك في رسائلنا الإخبارية

اشترك في رسائلنا الإخبارية للاطلاع على أحدث صيحات الموارد البشرية.

قم باستعادة التوازن الصحيح لشركتك بعد أزمة كوفيد -19 !

هل أنت مستعد لتسهيل عمليات الموارد البشرية
و تكنلوجيا المعلومات داخل شركتك ؟

احجز نسختك التجريبية