تحليلات الأفراد: 5 طرق لتحسينه

اشترك في رسائلنا الإخبارية

تحليلات الأفراد: 5 طرق لتحسينه

 

تحليلات الأشخاص ليست مفهومًا جديدًا. كان موجودًا منذ عدة عقود، ولكن حتى الآن، كان متاحًا فقط للمؤسسات الكبيرة التي لديها الموارد - أي النقد وعدد الموظفين - لتوفير تحميل بيانات الموظفين وتخزينها وتحليلها.

يعد مهنيو الموارد البشرية الحديثون وأصحاب الشركات أكثر حظا. اذ أن الحوسبة السحابية تضع تحليلات الأفراد في متناول أي نوع من الشركات. كل ما تحتاجه هو قوة عاملة وجهاز حاسوب واتصال بالإنترنت.

 

[Sommaire]

 

ما هي تحليلات الأفراد؟ وكيف يمكن أن تساعد مؤسستك؟

 

في سياق الموارد البشرية، تحليلات الأفراد هي جمع واستخدام البيانات لفهم أفضل للقوى العاملة الخاصة بك والطريقة التي تتصرف بها. وبنفس الطريقة التي يساعد بها التحليل التسويقي المسوق في تقرير كيفية دعم عمليات إطلاق منتجاتهم، تساعد تحليلات الأفراد مهنيي الموارد البشرية في تحديد كيفية استخدام الرأس المال البشري لصالح المؤسسة.

تقع مسؤولية تحليل بيانات الموظفين على عاتق قسم الموارد البشرية. ومع ذلك، يجب أن تضم متخصصين لديهم خبرة في التحليلات لضمان سلامة البيانات وتقديم تحليل مفصل ودعم إدارة الموارد البشرية في تفسير البيانات. توفر العديد من برامج الموارد البشرية الحديثة لوحات قيادة سهلة القراءة وتقارير فورية لتسهيل تحليلات الأفراد.

تساعد تحليلات الأفراد الشركات في اتخاذ خيارات قائمة على الأدلة. فبدون وجود أدلة قوية، قد يتم تطوير القرارات والاستراتيجية باستخدام الحدس أو التحيز أو السياسة - ونادرا ما يساعد ذلك على تطوير مؤسسة قوية الأداء تتمتع بثقافة إيجابية. يمكن أن تساعد الحقائق والنتائج المستخلصة من تحليلات الأفراد في دعم الأعمال للقرارات الاستراتيجية وتحسين طريقة عملها.

تسمح تحليلات الأفراد بمراجعة مؤشرات القيادة، والتي بدورها تمنح المؤسسة القدرة على أن تكون أكثر تنبؤا بتحليلها. استخدمت إدارة الموارد البشرية تاريخيا مؤشرات متأخرة - مثل أرقام التغيب أو الاحتفاظ والتي كانت تجعل من الأبطأ على الشركة التصرف بناء على الدروس المستفادة.

 

لماذا تحتاج الموارد البشرية إلى استخدام تحليلات الأفراد؟

 

الاستثمار في تحليلات الأفراد يمكن أن يكون قرارا يغير قواعد اللعبة للشركة. وذلك لأن لديها القدرة على تحويل قسم الموارد البشرية إلى شريك استراتيجي، بدلا من المسؤول. الطرق التي يمكن أن تساعد تشمل:

  • تقديم تحليل متعمق لفعالية القوى العاملة. عندما ترى أن المؤسسة قد تنفق ما يصل إلى 60% من إيراداتها على قوتها العاملة، فمن المذهل أن تعتقد أن هذا الإنفاق غير محلل إلى حد كبير. وفي المقابل، تتم مراجعة الإنفاق على الإعلانات والمبيعات وحتى تكاليف سفر الموظفين بشكل كبير. تعطي تحليلات الأفراد في النهاية دقة كاملة للقرارات الموظفين بطريقة تحقق الموازاة بين الموارد البشرية وإدارات الأعمال الأخرى.
  • تقديم رؤية حقيقية لأثر القرارات داخل المؤسسة. على سبيل المثال، ما هو الفرق في معدلات الغياب بين الفرق؟ هل أثر تغيير سياسة الإجازات على الإنتاجية؟ ما أثر الزيادة الأخيرة في الأجور؟ من خلال مراجعة بيانات الموظفين، يمكن لمختصي الموارد البشرية العثور على معلومات تساعد في اتخاذ القرارات المستقبلية.
  • تحديد المعلومات التي تساعد الشركة على تشغيل أفضل. على سبيل المثال، إن استخدام تحليلات الموارد البشرية لتحديد الملف الشخصي للموظف المناسب للأدوار الهامة سيجعل العمل أكثر إنتاجية وكفاءة مع عدد أقل من الغيابات، وانخفاض دوران الموظفين ، وتعزيز الثقافة. وباستخدام هذه الدروس، يمكن للمؤسسة أن تحول فعاليته بسرعة وأن ترى وفورات حقيقية في التكاليف ناتجة عن عملية توظيف أكثر فعالية.
  • تحديد مكانة موظفي الموارد البشرية كموظفين. مع بيانات تحليلات الأفراد، يمكن للموارد البشرية عقد شراكة مع إدارة الشؤون المالية لتقديم توصيات بناء على الحقائق والأرقام بدلا من المضاربة. ويمكن اعتبار الموارد البشرية من المساهمين الحقيقيين أكثر من اعتبارها أوصياء على القوة العاملة. وبمرور الوقت، سيبدأ هذا الأمر في تحويل تركيز المنظمة نحو التركيز الذي يعطي فيه الناس الأولوية بدلا من النظر إليهم على أنهم تكلفة.
  • تحويل دور الموارد البشرية إلى خيار مهني أكثر مكافأة. من خلال استحداث أدوار موارد بشرية ذات تأثير أكبر، ستجذب المهنة مجموعة متنوعة من المواهب ذات الخبرة في أدوار أخرى. وسيساعد ذلك بدوره على تحسين جودة التفكير الاستراتيجي وإضافة أثر ووجود إدارة الموارد البشرية، مما يخلق نهجا أقوى للإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية.

 

People analytics

 

5 طرق لمساعدتك على تحسين تحليلات الأفراد:

 

قد تكون البيانات قوية، ولكن يمكن أن تكون أيضا فوضوية ويصعب إدارتها. وهذا هو الحال إذا لم يكن لدى أعضاء فريق الموارد البشرية الخبرة أو التدريب لتفسير البيانات والتصرف بناء عليها. لتحسين تحليلات الأفراد، من المهم اتخاذ الخطوات اللازمة لضمان دمجها بشكل صحيح.

 

تحديد خيوط التحليل.

تاريخيا، ركزت الموارد البشرية المهنية على ليونة المهارات مثل حل النزاعات، والاتصالات وإدارة الأشخاص. إن تقديم تحليلات الأفراد يعني أنه يجب على مديري الموارد البشرية إضافة تحليل البيانات إلى قائمة مهاراتهم. هذا لا يعني أن قسم الموارد البشرية يجب أن يقود برامج الموارد البشرية. الحل الأفضل هو أن يشمل المشروع  ممثل الموارد البشرية مع تضمين الموظفين الذين لديهم  خبرة قوية في مشاريع تكنولوجيا المعلومات والتحليل. وهذا يعني أن المشروع يتم تنفيذه بشكل صحيح مع تعليم قسم الموارد البشرية كيفية استخدام البرنامج. سيحتاج جميع المتخصصين في الموارد البشرية إلى التدريب لدعمهم أثناء تطوير مهاراتهم في التحليل. ربما يمكن أن يكون لديهم مرشد أو زميل تحليل من قسم آخر - مثل رؤى المستهلك أو التخطيط المالي؟

 

فهم ما تريد معرفته.

مع وجود الكثير من البيانات، قد يكون من الصعب تحديد الأولويات. أفضل طريقة لاستخدام تحليلات الأفراد هي تحديد المعلومات التي تحتاج إليها من أجل تطوير استراتيجية أعمالك. على سبيل المثال، هل تحتاج إلى مواهب لتحقيق هدف معين مثل إطلاق خدمة منتج جديد؟ في هذه الحالة، يمكنك استخدام تحليلات الأفراد لتحديد الموظفين ذوي الأداء القوي من داخل فريقك الحالي. كما ستبين لك بيانات التوظيف تفاصيل حول أماكن التوظيف وأي المديرين قد يكونون الأنسب لتحفيز هذا الفريق الجديد. يمكنك أيضا مراجعة ما إذا كان برنامج المكافآت القائم على الحوافز سيكون مفيدا لهذا الفريق أو ما إذا كان ينبغي أن تظل الأجور والمزايا كما هي. بدلا من ذلك، إذا أردت أن تصبح "أفضل مكان للعمل"، فستقوم بمراجعة أرقام التغيب ومعدل الدوران بالإضافة إلى عوامل مثل وقت ملئ الفراغ وإنتاجية الفريق ومعدل مشاركة الموظفين.

 

إعداد لوحات القيادة لإعداد التقارير لمراقبة المقاييس الرئيسية.

بدون أدوات التصور، قد يكون من الصعب على صانعي القرار في مجال الأعمال فهم ما يحدث. سيؤدي استخدام برنامج الموارد البشرية مع إمكانية لوحة القيادة إلى جعل هذا الأمر سريعًا وسهلاً على الجميع للوصول إليه ومراجعته. بدلا من ذلك، يمكن لإدارة الموارد البشرية إنشاء لوحة قيادة منفصلة يتم تحديثها بشكل شهري. في كلتا الحالتين، من المهم إرفاق البيانات بالتحليل الذي يوفر "ماذا في ذلك؟". على سبيل المثال، إذا انخفض الاتجاه في التغيب ، فما علاقة ذلك؟ إذا كان الأمر غير واضح، فسيكون قسم الموارد البشرية على دراية بالتحقيق في هذه البيانات بمزيد من التفصيل.

 

استخدام أدوات أخرى لنهج تحليل السبب الجذري.

يمكن لبرامج الموارد البشرية ومصادر تحليلات الأشخاص الأخرى توفير جزء من القصة فقط. لهذا السبب، من المهم لمديري الموارد البشرية استخدام طرق أخرى لإضافة طبقات إضافية إلى البيانات. لا توجد مجموعة بيانات واحدة يمكنها الإجابة على الأسئلة الكبيرة أو تقديم الصورة كاملة. للبناء على المثال السابق لانخفاض معدل التغيب، سيكون من المهم مراجعة هذه البيانات حسب القسم - هل يقود أحد الأقسام هذا التغيير أكثر من غيره؟ ما هي التغييرات التي حدثت في العمل؟ هل كان التغيب السابق مدفوعًا بحفنة من الأفراد الذين تركوا العمل منذ ذلك الحين؟ هل أنشأ المدير الجديد فريقًا أكثر رضا أقل احتمالًا لأخذ إجازة مرضية؟ هل أدى التغيير في سياسة الغياب إلى زيادة صعوبة أخذ إجازة من العمل؟ في هذه الحالة، يأتي الموظفون المصابون بالمرض إلى المكتب الآن - كيف يمكن أن يؤثر ذلك على الإنتاجية؟ لا يمكن رؤية الصورة الكاملة إلا من خلال مراجعة تحليلات الأشخاص في سياق الأعمال التجارية الأوسع.

 

جعل سلامة البيانات وظيفة الجميع.

لا يمكن لتحليل الموارد البشرية أن ينجح إلا إذا كانت البيانات داخل النظام صحيحة. يمكن أن يكون الحفاظ على سلامة البيانات مهمة شاقة. لهذا السبب، قد يكون من المفيد التركيز على ضمان إضافة الموظفين والمديرين أكبر قدر من المعلومات بأنفسهم باستخدام برامج الخدمة الذاتية. يمكن للموظفين والمديرين تبسيط وظيفة قسم الموارد البشرية بالتأكد من صحة التفاصيل الشخصية. كما أن إضافة تفاصيل مثل التدريب ونتائج مراجعة الأداء وتواريخ الغياب ستضمن صحة البيانات. استخدام برنامج الموارد البشرية المناسب لهذا الغرض أمر ضروري لأن هذا سيجعل من السهل على الموظفين إضافة معلوماتهم بشكل حدسي وسريع مع فرصة ضئيلة للخطأ. وهذا يعني نوعية أفضل للبيانات وتحليل أكثر نجاحا.

 

في الختام

 

تحليلات الأفراد هي واحدة من أهم التغييرات التي تحدث لتطوير استراتيجية المؤسسة. لكنها ليست أداة "توصيل وتشغيل" فهو يتطلب التدريب وتغيير طريقة التفكير وتحولًا في الطريقة التي تعمل بها الشركة. مع تطبيق هذه التعديلات، يمكن للشركة أن تبدأ في رؤية تحولات كبيرة في الطريقة التي تعمل بها على تحسين قوتها العاملة لتحقيق النجاح على المدى الطويل للمؤسسة.

اشترك في رسائلنا الإخبارية

اشترك في رسائلنا الإخبارية للاطلاع على أحدث صيحات الموارد البشرية.

حان وقت تحليل مواردك البشرية !

كن على استعداد للقيام بتحليلات الأفراد داخل شركتك

جرب MintHR الآن