تغيير رقم الجوال المفقود في حساب المواطن السعودي

تغيير رقم الجوال المفقود في حساب المواطن السعودي أصبح أمرا سهلا، حيث سمح البرنامج لأي مستفيد تغيير رقم الهاتف المسجل به على الحساب، وذلك في حالة فقده، من خلال اتباع بعض الخطوات البسيطة لإضافة الرقم الجديد.

إلا أنه وضع مجموعة من الشروط اللازم توافرها، حتى يتمكن الشخص من تغيير رقم الهاتف، وذلك من أجل التأكد من أنه المالك الحقيقي للحساب ومنع حدوث أي تلاعب، لحماية حسابات المستفيدين من أي اختراق.

[Sommaire]

شروط تغيير رقم الجوال المفقود في حساب المواطن السعودي

حتى يتمكن المستفيد من تغيير رقم الجوال المسجل به على البرنامج، يجب أن تتوافر به مجموعة من الشروط، يمكن تلخيصها في النقاط التالية:

• يجب على المستفيد استخدام رقم هوية ساري.
• يجب إدخال تاريخ الميلاد الهجري الخاص بالمستفيد.
• من الضروري أن يكون رقم الجوال جديدا وغير مستخدم من قبل في التسجيل ببرنامج حساب المواطن.
• يجب على الشخص إدخال رقم الهاتف القديم أولا حتى يتمكن من إضافة الرقم الجديد.

هذه الشروط تساعد على تحقيق الأمان للحسابات ومنع حدوث أي عبث بأرقام الهواتف، كما تضمن للبرنامج التأكد من أن الذي يقوم بالتغيير هو المالك الحقيقي، وهذا يحمي حسابات المستفيدين من الاختراقات.

خطوات تغيير رقم الجوال المفقود في حساب المواطن السعودي

سمح برنامج حساب المواطن للمستفيدين إمكانية تغيير رقم الجوال الخاص بهم واستبداله برقم جديد، حيث يمكنك من خلال اتباع مجموعة من الخطوات القيام بعملية التغيير، وهي كالتالي:

• الدخول على الموقع الرسمي للبرنامج وتسجيل الدخول للحساب الخاص بك، من خلال كتابة كلمة المرور واسم المستخدم.
• قم بالضغط على القائمة الرئيسية الخاصة بالخدمات.
• قم بالضغط على خيار بيانات المستفيد من القائمة المنسدلة.
• انقر على الأيقونة الخاصة ببيانات المستفيد.
• قم بالضغط على الزر الخاص بتغيير رقم الجوال.
• ستظهر صفحة تحتوي على كافة البيانات الخاصة بك، والتي من بينها رقم الهاتف.
• من الضروري إدخال رقم الهوية وتاريخ انتهاء صلاحيتها وتاريخ الميلاد الخاص بك، بالإضافة إلى رقم الجوال القديم، وذلك حتى تتمكن من تغييره وإضافة الرقم الجديد، ومن ثم قم بالضغط على زر تغيير.
• سيتم إرسال رسالة إلى الرقم الجديد الذي قمت بإدخاله لإعلامك بإتمام عملية تغيير الرقم الخاص بالحساب.

نسيان رقم الجوال القديم في حساب المواطن السعودي

في حالة نسيان الشخص لرقم جواله القديم المسجل به في الحساب وعدم قدرته على تغيير رقم الجوال المفقود في حساب المواطن السعودي وإضافة رقم جوال جديد، فيمكنه بخطوات بسيطة استرجاعه، حيث حدد البرنامج بعض الخطوات التي تمكن أي مستفيد من معرفة رقم الجوال القديم، ويمكن تلخيصها في النقاط التالية:

• يجب على المستفيد الاتصال برقم خدمة عملاء حساب المواطن.
• يمكن عرض المشكلة على موظف خدمة العملاء وأطلب منه تقديم طلب تغيير رقم الهاتف.
• سيطلب منك موظف خدمة العملاء بعض البيانات للتأكد من أنك المالك الحقيقي للحساب، على سبيل المثال رقم حساب الشخص، رقم الهوية الخاصة به، تاريخ الميلاد، رقم الهوية الوطنية وتاريخ انتهائها، وما إلى ذلك.
• بعد التحقق من بيانات الشخص سيقوم موظف خدمة العملاء بتزويد العميل برقم الجوال المسجل به في حساب المواطن.

يمكنك بعد ذلك التوجه إلى حسابك في برنامج حساب المواطن، ومن ثم إدخال رقم الجوال القديم، حتى تتمكن من تغييره وإضافة الرقم الجديد.

نهاية القول يمكنك بخطوات بسيطة للغاية تغيير رقم الجوال المفقود في حساب المواطن السعودي وتغييره برقم جوال جديد، كما أتاح البرنامج أيضا للمستفيدين إمكانية التواصل مع خدمة العملاء في حالة حدوث أي مشكلة لمعالجتها.