كيف يمكنك إعادة إنشاء ثقافة قوية للشركة بعد فترة من الأزمة؟

اشترك في رسائلنا الإخبارية

كيف يمكنك إعادة إنشاء ثقافة قوية للشركة بعد فترة من الأزمة؟

 

ما مدى سهولة الحفاظ على ثقافة قوية للشركة في مواجهة الأزمة؟ هذا سؤال وجيه خاصة عندما تنظر إلى أن جهود بناء الثقافة غالبا ما تهمش لصالح البقاء. ومن المنطقي أن تنفيذ هذه الأنشطة خلال الأيام الأولى من أزمة عالمية مثل Covid-19 سيكون مثل إعادة ترتيب الكراسي على متن السفينة تيتانيك.

الأزمة لا تحتاج إلى أن تكون عالمية لتكون كبيرة. على سبيل المثال، الموت المفاجئ لمسير كبير وذو شخصية كاريزمية سينشر موجات الصدمة في جميع أنحاء الشركة. وقوع حادث خطير في مصنع يمكن أن يعطل العمليات والمشاعر في مشروع تجاري عالي الأداء.

عندما تحدث هذه الأزمات، فإنها تؤثر ليس فقط على الأشخاص المشاركين مباشرة في الوضع. ستكون هناك تحديات عملية تؤثر على طريقة عمل الناس. وستكون هناك مشاكل عاطفية أيضا. الأمن في العمل قد يقلق البعض، وقد يشعر البعض الآخر بأنهم غير قادرين على التعامل مع عبء العمل المتزايد..

ولكن هنا المفارقة. على الرغم من أن الثقافة قد تم إلغاء أولويتها لصالح البقاء، فإن هذه التغييرات ذاتها تؤثر على الثقافة التنظيمية وبيئة العمل.

 

 

ما هي ثقافة الشركة؟

 

نظريتا، ثقافة الشركة هي مجموعة غير معلنة من القواعد التي تحدد الشركة. انها غير ملموسة ، لكن تميز بين شركتين قد تكون متشابهتين. ثقافة الشركة هي السبب في أن بعض الشركات تكافح لبقاء الموظفين في حين أن البعض الآخر يحتفل بمرور 10 أو 15 عاما من المناصب مع موظفيها.

يتم التعبير عن ثقافة الشركة بعدة طرق. اللغة المستخدمة في الحياة اليومية بالعمل تعكس الثقافة مثل القيم والمعايير التي تراها. كما أن الافتراضات والمعتقدات التي يمتلكها الموظفون والعادات التي يظهرها القادة والمديرون والموظفون هي أيضا دليل واضح على الثقافة. من قواعد اللباس حتى ساعات العمل، ثقافة الشركة تكمن هناك ليراها الجميع.

 

 

هل ثقافة الشركة مهمة حقا؟

 

من السهل اعتبار ثقافة الشركة ظاهرة حديثة. الموضة التي سيحل محلها 'الشيء الكبير' التالي في غضون سنوات قليلة.

ولكن هذا لا يهم. كل شركة لديها ثقافة سواء تم الاعتراف أم لا. من خلال فهم ثقافتك ورعايتها، يمكنك إنشاء مسار لنشاطك التجاري يدعم نجاحك بنفس الطريقة التي تدعم بها استراتيجية الأعمال المخطط لها جيدا. ثلاثة من أهم آثار الثقافة هي جلب العملاء، والعلامة التجارية للموظفين ومرونتهم.

لنأخذ ايكيا كمثال. إنهم يعملون بجد لجذب أفضل الموظفين ويشعون الإيجابية مع التركيز القوي على رعاية المواهب كما يمكنك أن تقرأ في هذه المقالة التي تركز على ثقافة ايكيا. مما يخلق مستوى جذب عملاء قوي – حتى لو كنت لا تتمتع شخصيا بتجربة نفسك، ربما كنت تعرف شخصا يحب الرحلة إلى ايكيا وأنه من المحتمل أن يكون لديك قطعة واحدة على الأقل من الأثاث ايكيا في المنزل أو في مكتبك.

من جانب آخر، وقد تعرضت شركة الجعة Brewdog لسلسلة من الممارسات السامة التي ترقى إلى ثقافة سلبية للغاية مع العلامة التجارية الضعيفة للموظفين. معترف بها على أنها 'متجنبة' من قبل العمال المستقلين، اذ أرسل الموظفون الدائمون السابقون رسالة مفتوحة تكشف "الشعور بالخوف" الذي اتسمت به ثقافة Brewdog. وهذا ليس كل شيء. وهناك أيضا شائعات عن ممارسات مالية غير أخلاقية. النتيجة؟ تغطية صحفية سلبية وسمعة على المواقع الاجتماعية تترك طعم سيء في فم المستثمرين المستقبليين والزبائن الحاليين.

ثقافة الشركة لا تقتصر فقط على جذب أو صد الموظفين والعملاء. إنما تخبرك بتصرفات موظفيك. في ثقافة تتمتع بدرجة عالية من السلامة النفسية، يكون الموظفون أكثر ابتكارا ومرونة.  وهذا يعني أنهم مجهزون بشكل أفضل للتعامل مع الأزمات ومن المرجح أن يعودوا مستعدين لمواصلة نمو أعمالك.

 

 

كيف يمكنك ضمان ثقافة قوية في العمل عن بعد؟

 

يمكن أن يشكل العمل عن بعد تحديا لأي شركة جادة في ضمان ثقافة إيجابية. بدون التفاعلات الصغيرة التي تجعل العمل شخصيا سهلا جدا، يمكنه إنشاء ثقافة منشقة بسرعة مع فرق منعزلة.

إدارة ثقافة الشركة عن بعد ممكن كشركات التكنولوجيا مثل Buffer.  مع فريق 100٪ عن بعد، هي تعمل بجد لضمان الثقافة التي تتطور تماشيا مع توقعاتهم.

مفتاح إدارة ثقافة الشركة عن بعد هو أن تكون متعمدة. إن اختيار المشاركة في الأنشطة التي من شأنها بناء وتعزيز ثقافتكم يعني تقدما أكبر من اختيار السماح لثقافتكم بالتطور بمعدلها الخاص وفي اتجاهها الخاص.

  • يجب على المديرين والقادة جدولة وقت المواجهة المنتظم مع الموظفين وتشجيع الموظفين على القيام بذلك مع بعضهم البعض. وهذا ما يستمر في الترابط الذي يقدره الموظفون ويضمن الاعتراف بمشاركة الجميع.
  • عقد اجتماعات اتصال الفريق الاعتيادية مثل ندوات الويب على مستوى الشركة لضمان توصل جميع الموظفين نفس الرسائل بنفس الطريقة. يمكن لأدوات مثل التصويت أو هاشتاك الحدث تضخيم الحدث وزيادة المشاركة.
  • الاستمرار في التعرف على الموظفين ومكافأتهم على عملهم. العمل عن بعد يمكن أن يظهر غير مجزي بما أن الموظفين معزولين ولا يتفاعلون مع الآخرين.
  • استهدف تكرار طقوس الشركة التي تشكل جزءا أساسيا من ثقافة مكان عملك. ربما هو يوم جمعة ال cake day أو اجتماعات فريق الاثنين. إذ يمكن تكرارها في العمل عن بعد، فإنها تحتاج فقط إلى مزيد من التفكير. إذا كنت بحاجة إلى ذلك، فكر في استبدال هذه الطقوس ببديل عن بعد أكثر ملاءمة. استمرار هذه الطقوس يعزز أهميتها ويمهد الطريق لتواصل أقوى بين الموظفين.
  • يشجع بنشاط التفاعلات الموسمية. التفاعل الموسمي هو في كثير من الأحيان نتيجة العمل عن بعد. ولكن مع التفكير، لا يجب أن يكون هذا هو الحال. تسمح أدوات التعاون مثل Slack للموظفين بالتفاعل مع بعضهم البعض بطريقة طبيعية غير رسمية. يمكنك إعداد قنوات مختلفة للسماح للموظفين بالانخراط في خطوط اهتماماتهم. ربما قناة مشجعي الرياضة حيث يمكن للموظفين التحدث عن مباراة الليلة الماضية، تماما كما يفعلون في المكتب. أو ماذا عن قناة اليوغا حيث يمكن للموظفين الذين يرغبون في الاتصال عبر vinyasa للاسترخاء القيام بذلك، تماما كما في صالة الألعاب الرياضية فقط خلف باب مكتبك. يمكن أن تساعد هذه التفاعلات المريحة في تحسين التعاون.

جلب تعيينات جديدة يمكن أن يثبت تحديا عندما يتعلق الأمر بالثقافة. لهذا السبب، من الضروري اعادة النظر في الطريقة التي تعين بها الموظفين الجدد. لا يمكنك تجربة ثقافة الشركة عند العمل في موقع مركزي. ولكن قد يكون من الأصعب الشعور بالثقافة عند العمل عن بعد، وخاصة بالنسبة للموظفين الجدد وعديمي الخبرة. وهذا يمكن أن يؤثر بسرعة على الاحتفاظ بالموظفين إذا لم يتم ذلك.

يعد تكييف عملية ادماج الموظفين مراعاة للثقافة الشركة أمرا ضروريا. وبنفس الطريقة التي تتأكد بها من وصول المبتدئين الجدد إلى البرامج وجهات الاتصال المناسبة، يمكنك اتخاذ خطوات لضمان شعورهم بالثقافة في أسرع وقت ممكن. ويمكن أن يشمل ذلك ما يلي:

  • مناسبة استقبال الموظف الجديد – إما بأسلوب شخصي أو على الويب
  • قناة الموظف الجديد على البرنامج الخاص بك
  • نظام توأمة حيث يمكن للشخص الذي لم يعتادوا العمل معه أن يأخذهم تحت جناه ويعرفهم على "الطريقة التي تسير الأمور عليها هنا".

 

company culture

 

 

كيف يمكنك إعادة ربط الموظفين بثقافة الشركة الخاصة بك بعد الوباء؟

 

بعد أي أزمة، قد تشعر ثقافة الشركة بالهزة. الرأسمال الاجتماعي الذي تعتمد عليه الثقافة – العلاقات والتفاعلات بين الأفراد – سوف ينخفض مع تعامل الموظفين مع الوضع الآخذ في الظهور. وقد يؤثر فقدان رأس المال الاجتماعي على العاملين بأكثر من طريقة. وبالإضافة إلى تأثير علاقات العمل، كان لعزل عمليات الإغلاق وما يرتبط بها من فقدان لرأس المال الاجتماعي أثر مدمر على الصالح العقلي والبدني لكثير من الناس.

من المهم جدا بناء رأس المال الاجتماعي. إن إعادة تقديم المناسبات الاجتماعية والعمل المشترك بلطف وأمان يمنح الموظفين الفرصة لإعادة بناء تلك الاتصالات بأمان وتبادل خبراتهم. من خلال القيام بذلك يمكنك البدء في إعادة بناء المجتمع الذي جلس في صميم ثقافة شركتك.

يجب عليك أيضا التأكد من أن الموظفين يعرفون أن رؤية شركتك لا تزال ثابتة. بقدر ما قد تحتاج التفاصيل إلى تغيير، من خلال طمأنة موظفيك بأنك لا تزال تدافع عن نفس الشيء، فهم يفهمون أن مهمتهم وهدفهم لا يزالان على حالهما. هذا سيساعدهم على تحديد اتجاههم الخاص للعمل ويخلق مستقبلا مشتركا لهم جميعا للعمل معا.

بقدر ما هو مستقبل مشترك مهم، فإن الكثير من ثقافة الشركة مبنية على ماضي الشركة. قصص ما بنى مؤسستك هي جزء مهم مما أنت عليه اليوم. لهذا السبب، من الضروري الاعتراف بكيفية تشكيل الوباء أو أزمة أخرى للشركة. ربما كبرت، أو ربما كان عليك أن تفقد الموظفين. هذا الآن جزء من قصتك وينبغي تكريمه. من خلال تجاهله قد تفقد ثقة الموظفين الذين عانوا في أوقات الأزمات.

 

 

في الختام

 

لا يمكن أبدا وضع علامة على ثقافة الشركة من قائمة المهام أو تمريرها لإكمالها في وقت لاحق.  إن مؤسستك والطريقة التي تستجيب بها لهذا الأمر ستؤثر على النجاح في المستقبل. خد وجهة نظر متعمدة وملتزمة لفهم وتطوير ثقافتك وسترى نتائج إيجابية. 

اشترك في رسائلنا الإخبارية

اشترك في رسائلنا الإخبارية للاطلاع على أحدث صيحات الموارد البشرية.

هل تتوفر على ثقافة مؤسسية قوية ؟

من أجل التميز MintHR تقدم
أفضل برنامج الموارد البشرية لتعزيز ذلك.

اطلب نسختك التجريبية الان