دورة حياة الموظف: كيف يمكن أن تؤثر على نجاح الشركة

اشترك في رسائلنا الإخبارية

دورة حياة الموظف: كيف يمكن أن تؤثر على نجاح الشركة

 

يمكن أن تبدو دورة حياة الموظف كمجرد مفهوم ذو أهمية قليلة للإدارة اليومية للشركة. ومع ذلك، فإن فهم وإدارة دورة حياة الموظف بنجاح أمر أساسي لاكتساب وتطوير والاحتفاظ بأفضل المواهب. وفي نهاية المطاف، يساهم ذلك في نجاح المؤسسة.

 

[Sommaire]

 

ما هي دورة حياة الموظف؟

 

نموذج دورة حياة الموظف هو الرحلة التي يقوم بها الموظف أثناء تطوره في المؤسسة. يبدأ قبل أن يبدأ العمل في الشركة وينتهي بعد فترة طويلة من مغادرته. تغطي دورة حياة الموظف العلاقة بين الموظف والشركة التي يعمل بها، وهي تختلف عن كل موظف.

 إنه أمر مهم، لأنه من خلال فهم نموذج دورة حياة الموظف وتطويرها كاستراتيجية، يمكن للشركة تعزيز تجربة الموظف وتحسين اشراك الموظفين وكلاهما عاملان في ضمان النجاح.

 

ما هي المراحل المختلفة لدورة حياة الموظف وكيف يمكنك قياسها؟

 

هناك عدة تفسيرات مختلفة لدورة حياة الموظف. ومع ذلك، فعمومًا هناك ست مراحل. من خلال فهم كل مرحلة من هذه المراحل حيث يكون كل موظف في رحلته الفردية، يمكن لأي شركة أن تتفاعل مع موظفيها لمساعدتهم على تحقيق إمكاناتهم الكاملة. وبما أن الموظفين ذوي الإنجازات العالية يقدمون نتائج أفضل، فهذا يعني تحسين نجاح الشركة.

المراحل المختلفة لدورة حياة الموظف هي:

 

جلب الموظف

تبدأ رحلة دورة حياة الموظف قبل وقت من المقابلة الأولى. يبدأ عندما يتعرفون عليك لأول مرة كشركة. ويعرف هذا باسم مرحلة جذب الموظف. لهذا السبب فإن أدوات مثل Glassdoor تحظى بشعبية كبيرة. تخبر الموظفين المحتملين كيف يبدو العمل في الشركة. في الماضي، لم يكن بمقدور المتقدمين للوظائف المحتملين معرفة ما يعنيه العمل في مكان ما إلا من خلال التحدث إلى أحد الموظفين الحاليين أو السابقين أو حضور معرض التوظيف. الآن، لديهم مجموعة من مصادر المعلومات تتراوح من مواقع العرض إلى وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن للشركة قياس التفاعل عن طريق التوظيف ومعلومات الشركة على موقع الويب الخاص بها ووسائل التواصل الاجتماعي. ستلعب عوامل أخرى في مرحلة الجذب مثل تتبع العلامة التجارية وثقافة العمل واشراك الموظفين. كل هذه العوامل ستعطي المتقدمين المحتملين فكرة عن الشركة.

 

التوظيف

تغطي مرحلة التوظيف جميع الجوانب التي ينطوي عليها التوظيف. من الإعلان عن الوظيفة إلى عملية المقابلة، كيف ستقوم شركة ما بإبلاغ المرشحين الذين تجتذبهم وكيف يشعر المرشحون الناجحون عند عرض الوظيفة.

لقياس مرحلة التوظيف في دورة حياة الموظف، يمكن للشركة النظر في مجموعة متنوعة من المقاييس، بما في ذلك تكلفة التوظيف، ووقت التوظيف، وتنوع التوظيف، ومعدل قبول الموظف للعروض. يمكنهم أيضًا البحث عن التعليقات النوعية مثل المراجعات الصادقة من المرشحين.

 

استقبال الموظفين الجدد

بمجرد أن يتم عرض وظيفة على المرشح، تبدأ مرحلة تأهيل الموظف. يعد هذا معلمًا مهمًا بشكل خاص في دورة حياة الموظف، لا سيما بالنظر إلى أن جمعية ادارة الموارد البشرية SHRM قد وجدت أن معدل دوران الموظفين يمكن أن يصل إلى 50 ٪ في أول 18 شهرًا من التوظيف. بالإضافة إلى ذلك، كلما زادت كفاءة عملية الإعداد، كلما أسرع الموظف في المساهمة بشكل كامل في نجاح الشركة.

وتشمل أساليب قياس مرحلة الالتحاق بالموظفين دوران الموظفين الجدد، والتدريب، والدراسات الاستقصائية المتعلقة بالتوظيف، ومدى سرعة وصول الموظفين الجدد إلى الإنتاجية. ومع ذلك، ومع كل هذا في الاعتبار، فإن أحد أهم العوامل هو التزام الموظف الجديد - هل يشعر الموظفون الجدد بأنهم اتخذوا الخيار الصحيح في الانضمام إلى مؤسستك؟

 

تطوير الموظف

لا تساعدك مرحلة تطوير الموظف في تحقيق أقصى استفادة من فريقك فحسب، بل تساعدك أيضا في مكافأتهم وإشراكهم. التعليم والتدريب عنصران أساسيان في ذلك، وكذلك ردود الفعل والتعلم أثناء العمل. يعد إنشاء خطة تطوير مهني ومسار وظيفي لموظفيك طريقة رائعة للحفاظ على اشراك الموظفين وتحقيق أقصى استفادة منهم.

وتشمل مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس تطور الموظفين ردود الفعل، تكاليف التدريب وإجراءات الإنتاجية مثل المبيعات والاحتفاظ بالعملاء.

 

الاحتفاظ بالموظف

مع الموظفين الناجحين، يتعين على الشركة العمل بجد للحفاظ على تلك المواهب، وهذا هو الهدف من مرحلة الاحتفاظ بالموظفين. بعد كل شيء، من الأفضل الاحتفاظ بالموظفين الحاليين ومكافأتهم بدلاً من تعيين موظفين جدد. من خلال تزويدهم بالتدريب المناسب، وفر ص الترقية والتطوير، سيرغب الموظفون ذوو القيمة في مواصلة العمل في شركة. ومن المثير للاهتمام أن أداء المدير هو أيضًا عامل رئيسي: يحتاج المديرون إلى معرفة كيفية تطوير المواهب والرد على الإشارات التي تدل على أنهم قد يفكرون في تولي مناصب في مكان آخر..

لفهم مرحلة الاحتفاظ بالموظف، تحتاج الشركة إلى النظر في اشراك الموظفين، ومراجعات الثقافة، ومعدلات الدوران بالطبع.

 

تسريح الموظف

على الرغم من أن فقدان أفضل المواهب أمر مخيب للآمال، فإن كل موظف سيترك الشركة في مرحلة ما - ربما لأسباب شخصية، ربما لأنهم يريدون تولي مسؤولية تطويرهم في مؤسسة أخرى. ليس من الطبيعي أن تفقد الموظفين فحسب، بل إنه أمر صحي. يمنح الموظفون الجدد الذين يحلون محل أولئك الذين غادروا الشركة تجربة ووجهات نظر جديدة.

تمنح مرحلة تسريح الموظفين، المعروفة أيضا باسم مرحلة فصل الموظفين، الشركة فرصة كبيرة لفهم الأشياء المتعلقة بتجربة الموظف التي لن يفهموها لولا ذلك.

كما تشمل مرحلة تسريح الموظفين، الموظفين بعد مغادرتهم الشركة. هل يمكنهم العودة كموظف مرتد ؟ إحالة اتصالاتهم للعمل لدى صاحب العمل أم أنهم سيحذرون الآخرين بسبب تجربتهم السلبية؟

يمكن أن يكون قياس هذه المرحلة من دورة حياة الموظف مفيدًا بشكل خاص لمسؤولي الموارد البشرية. ستُظهر أسئلة مقابلة الخروج والبقاء على اتصال بالموظفين السابقين أن الشركة في الاستماع دائما وأنها تتعلم الدروس.

 

employee life cycle

 

ما هو نهج إدارة دورة حياة الموظف؟

 

نهج إدارة دورة حياة الموظف هو طريقة تتبع رحلة الموظف خلال المراحل المختلفة من دورة حياته داخل الشركة. ومع ذلك، لا يمكن القيام بذلك على المستوى الأساسي. من الضروري للمؤسسة أن تفهم مكان وجود موظفيها في رحلات دورة حياة الموظف الفردية.

 

لماذا من المهم أن نعرف أين الموظف في رحلة دورة حياة الموظف؟

 

من خلال معرفة مرحلة الموظف في دورة حياته الوظيفية، يمكن لصاحب العمل التصرف للاحتفاظ بهذا الموظف في الشركة لأطول فترة ممكنة.

يكون الموظفون أكثر إنتاجية خلال مراحل التطوير والاحتفاظ بهم. وذلك لأنهم تلقوا التدريب والخبرة لفهم دورهم في الشركة ولديهم الدافع لمواصلة التعلم وتطوير مهاراتهم.

إذا تمكنت مؤسسة ما من تحسين كفاءة مرحلتي التوظيف والتعيين وتمديد الفترة التي يقضيها الموظف في مرحلة التطوير والاحتفاظ به، فيمكنها الاستفادة من مهارات الموظف وتحفيزه وإنتاجيته لفترة أطول. كما أن القيام بذلك يقلل من الأثر المكلف لفقدان أحد الموظفين ويحتاج إلى تعيين شخص جديد.

حتى عندما يدخل الموظف في مرحلة التسريح، فمن خلال تحديد ذلك ومن ثم التعامل معه وفقًا لذلك، يمكن للشركة أن تضمن وداعا سعيدًا. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين فرص عودة هذا الموظف أو اقتراحه لشركة أخرى.

 

كيف يمكن للمؤسسة تحسين كل مرحلة من مراحل دورة حياة الموظف؟

 

هناك طرق بسيطة للمؤسسة لتحسين تجربة الموظف في كل مرحلة من مراحل دورة حياته. وينبغي أن تركز هذه الخطوات على المضي قدما والبقاء في مراحل التطوير والاحتفاظ.

فيما يلي بعض الطرق التي تمكن المؤسسة من تحسين المراحل المختلفة لدورة حياة الموظف.

 

جلب الموظف

ضمان سهولة الوصول إلى جميع معلومات الشركة للأشخاص الخارجيين. سيزور العديد من المرشحين المحتملين الموقع الإلكتروني للمؤسسة لمعرفة سياساتهم وثقافتهم. بما في ذلك هذه المعلومات والانفتاح قدر الإمكان سيعطي الناس فكرة جيدة عن العمل في تلك الشركة.

يمكن أن يساعد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في إضفاء الطابع الإنساني على الشركة. لا يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي الترويج للمنتجات أو الخدمات فحسب، بل يمكنها أيضا مشاركة تفاصيلها، مما يساعد على إعطاء الغرباء نظرة على ثقافة الشركة وتعزيز العلامة التجارية.

 

التوظيف

من الإعلانات الأولية إلى العروض النهائية، فإن الحفاظ على عملية توظيف فعالة يؤتي ثماره. يمكن أن تكون الإحالات من الموظفين الحاليين والسابقين للحصول على مرشحين محتملين أرخص وأكثر فعالية من التوظيف من السوق المفتوحة.

يمكن أن يساعد استخدام نظام تتبع المتقدمين ونهج التوظيف التعاوني في تحسين عملية التوظيف، مما يمنح المرشحين الناجحين وغير الناجحين أفضل تجربة شاملة.

 

استقبال الموظف الجديد

ابدأ عملية استقبال و إعداد الموظف الجديد قبل أن يبدأ عمله وسوف يستقر الموظفون الجدد بسرعة أكبر.

يمكن أن يساعد وجود عملية استقبال الموظفين و مدير متخصصين في ضمان حصول كل موظف جديد على نفس الإعداد بغض النظر عن مكان عمله ومن هو مديره.

إن تطوير برنامج التأهيل إلى برنامج تطوير فردي سيُظهر للموظفين أن الشركة تهتم بتطورهم منذ بداية عملهم وستساهم في ثقافة الشركة الرائعة.

 

تطوير الموظف

برنامج تطوير الموظف المنظم ضروري في إعطاء الموظفين المستوى المناسب من تنمية لقدراتهم. ومن المهم أيضا ضمان معرفة المديرين وكيفية تدريب أعضاء فريقهم والتعرف على الفرص المتاحة لمساعدة الموظفين على تحقيق المزيد. ويمكن لعوامل أخرى مثل وجود ميزانية لتشجيع التعلم الخارجي، والحصول على فرصة لحضور المؤتمرات ذات الصلة وحضور الفعاليات بمبادرة خاصة، أن تحسن أداء الموظفين وتدعم الأفراد في وظائفهم الجديدة.

 

الاحتفاظ بالموظف

من المعروف جيدًا أن إحدى أكثر الأدوات فاعلية للحفاظ على اشراك الموظفين في المؤسسة هي ثقافة العمل القوية. تشمل العوامل الأخرى التي تؤثر على الاحتفاظ بالموظف فرص العمل المرنة، والتطوير المهني المستمر، وفرصة العمل على مسار وظيفي مستقبلي، ونهج منظم للمكافأة والتقدير وسياسة اتصال شفافة. ضمن هذا، من الضروري إدراك أنه يجب اعتبار الموظفين الحاليين مثل الموظفين الجدد.  أخذ تعليقات الموظفين على محمل الجد واستخدام نتائج استطلاعات الموظفين يمكن أن يساعد فريق الموارد البشرية على فهم ما يريده الموظفون - مما يؤدي بدوره إلى تحسين إمكانية الاحتفاظ بالموظفين.

 

تسريح الموظف

يمكن أن يكون فقدان أحد أعضاء الفريق أمرًا صعبًا على الجميع ويمكن أن يؤثر على معنويات الفريق بشكل عام. لهذا السبب، بالإضافة إلى ضمان معاملة الموظف الراحل بالرحمة وحسن النية، من المهم التركيز على أعضاء الفريق الحاليين أيضًا. قد يقلق البعض بشأن دخول شخص جديد وإحداث خلل في التوازن، بينما قد يقلق البعض الآخر بشأن الحصول على عمل إضافي بمجرد مغادرة عضو الفريق. من خلال التحدث إلى فريقك والاستماع إلى مخاوفهم، فإنك تجعلهم يشعرون بالاستماع والطمأنينة، مما يساعد على إبقاء هؤلاء الموظفين في جزء "الاحتفاظ" من دورة حياتهم. والأفضل من ذلك، من خلال الاستماع إليهم وأخذ الملاحظات على محمل الجد، يمكنك مساعدة أعضاء الفريق المختلفين على تحسين مهاراتهم، مما يساعد على تكوين فريق أكثر روعة.

 

في الختام

 

باختصار، يمكن أن يساعدك الفهم الراسخ للمراحل الست لدورة حياة الموظف ومكان موظفيك في تلك الرحلة على تحقيق أقصى استفادة من موهبتك. ليس ذلك فحسب ، بل يمكن أن يضمن لك الحفاظ على أفضل المواهب لفترة أطول وتصبح صاحب عمل أكثر جاذبية للمتقدمين المحتملين في المستقبل. وهذا بدوره يعني الابتكار العالي، وزيادة الإنتاجية، وتحسين رضا العملاء – باختصار، زيادة نجاح المؤسسة.

اشترك في رسائلنا الإخبارية

اشترك في رسائلنا الإخبارية للاطلاع على أحدث صيحات الموارد البشرية.

سيشغل عملك جزءا كبيرا من حياتك والطريقة الوحيدة
لتحقيق الرضى الحقيقي هو القيام بما تؤمن به انه عمل رائع.
-ستيف جوبس

هل أنت مستعد لتسهيل عمليات الموارد البشرية
و تكنلوجيا المعلومات داخل شركتك ?

جرب MintHR