خطوات لتنفيذ تمكين العاملين

قد يكون تمكين العاملين مصطلحاً مألوفاً في عالم الأعمال، ولكنه يتطلب تنفيذاً دقيقاً وتدريجياً من أجل إتمامه بنجاح. ففي المؤسسات والشركات، يجب أن تتفهم الإدارة إن خيار تبنى التمكين ليس اختياراً سهلاً، وأنه يتطلب وضع خطة عمل خاصة به تحتوي على خطوات تفصيلية ودقيقة. وفي هذا المقال، سنتحدث حول خطوات تمكين العاملين بـنجاح، والتي يمكن أن تساعد الشركات والمؤسسات على تحسين الأداء وتعزيز ثقة الموظفين في أنفسهم وفي الإدارة. فلنبدأ بالتعرف على هذه الخطوات.

 

[Sommaire]

 

ما المقصود من تمكين العاملين

 

تمكين الموظفين هو مصطلح إداري يمنح الموظفين سلطة مؤقتة لاتخاذ القرارات المهمة بـشكل مستقلة والتصرف بناءً عليها. مثلاً، أن يكون للموظف قرار في تحسين على عمل إداري، أو المساعدة في وضع استراتيجيات وخطط لفريق العمل، أو السماح للموظف بالإشراف على أقسام معينة. من أجل تعزيز مبدأ التمكين لا بد من توفير للموظفين الوسائل اللازمة لتسهيل عليهم اتخاذ القرارات الإدارية المهمة.

 

بعض المفاهيم المغلوطة حول مفهوم تمكين الموظفين

 

تمكين الموظف هو مصطلح تم طرحه في دوائر الإدارة لبعض الوقت الآن. ومع ذلك، لا تزال هناك بعض المفاهيم الخاطئة حول ما ينطوي عليه ذلك بالفعل.

من أكثر المفاهيم الخاطئة شيوعًا أنها تعني منح الموظفين السيطرة الكاملة على عملهم. هذا ليس صحيحاً. تمكين الموظفين هو إعطاء الموظفين الأدوات والمعرفة والموارد اللازمة لاتخاذ قرارات مستنيرة تتماشى مع أهداف الشركة وقيمها. يتعلق الأمر بخلق ثقافة الثقة والمساءلة، وليس التخلي عن السيطرة.

كما أن هناك اعتقاداً خاطئاً وهو أن تمكين الموظفين هو يحدث لمرة واحدة. في الواقع، إنها عملية مستمرة تتطلب جهداً واستثماراً مستمراً.

أخيرًا، يعتقد بعض الناس أن تمكين الموظفين يتعلق فقط ببعض الصناعات أو الأدوار الوظيفية. ليس ذلك بالضرورة. يمكن تنفيذ تمكين الموظفين في أي شركة، بغض النظر عن الحجم أو الصناعة.

 

أهمية تمكين العاملين

 

يعد تمكين العاملين أداة أساسية للشركات لدعم قاعدة موظفيها وإشراكهم في عملية صنع القرارات. وللتمكين أهمية كبيرة لعدة أسباب سنقوم بسرد بعض منها:

 

• عندما يستشعر الموظف بالحرية والثقة باتخاذ القرارات، فإن ذلك ينعكس على جودة العمل يعمل على تحقيق الأهداف.
• تميكن الموظفون يعمل على رفع معنويات ونشاط الموظفين، ويجعلهم أكثر فعالية واستعداداً للمشاركة بكل إمكانياتهم في الشركة أو المؤسسة.
• إن تمكين الموظفين يخلق توازناً بين الأداء الوظيفي والأنشطة الفردية للموظفين، مما ينتج عنه تنظيم أفضل للعمل الإداري وزيادة الإنتاجية.
• تمكين الموظفين يكسب الشركات والمؤسسات مزايا تنافسية بالمقارنة مع الشركات أخرى، وذلك لأنه يسمح للشركات استقطاب العديد من الموظفين الموهوبين والمتحمسين في الحصول على وظيفة فيها.

 

لذلك، يجب على الشركات تحديد استراتيجيات تمكين العاملين لتنمية وتعزيز العمل وعملية صنع القرارات وتحقيق الهدف المشترك للعاملين جميعهم داخل الشركة.

 

خطوات لتنفيذ استراتيجية تمكين العاملين

 

تحتاج الكثير من الشركات إلى تنفيذ برنامج لتمكين العاملين، وينصح بأن يتم تنفيذ عملية التمكين على مراحل. ولعملية تمكين العاملين ثلاث مستويات وهي التوجه إلى التحكم، والتوجه للتحكم بالاعتماد، والتوجه للاندماج. وينصح بأن أفضل طريقة لتنفيذ تمكين العاملين هو الطريقة التدريجية، حيث يمكن أولاً الاهتمام بمحتوى الوظيفة ثم الاشتراك لاحقاً في اتخاذ القرارات. ويعتبر الأسلوب التدريجي هو الأفضل في تمكين العاملين من مسؤوليات واتخاذ القرارات.

يجب أن يتم التمكين بخطوات مدروسة، وعليه سنتحدث معا على بعض الخطوات المهمة لتمكين العاملين، دعونا نتعرف عليهم سوياً:

 

مستوى التمكين

 

من أهم الخطوات التي يجب اتباعها لتنفيذ تمكين العاملين داخل المنظمات، هي تحديد مستويات التمكين المطلوبة. ويمكن القيام بذلك عن طريق تحديد أهداف البرنامج وتحديد ما تريد المنظمة تحقيقه من خلاله.

ولتحقيق هذا الهدف، يجب تطوير استراتيجية وخطط عمل وذلك عن طريق:

 

• إعداد مجموعة من الإجراءات والسياسات التي تضمن تشجيع وتمكين الموظفين للمشاركة في تحديد الأهداف واتخاذ القرارات.
• توفير التدريب اللازم لتمكين الموظفين وتحسين مهاراتهم وقدراتهم.
• القيام بتزويد العاملين والموظفين بالموارد اللازمة لتحقيق أهداف البرنامج.
• كما يجب تشجيع الموظفين للمشاركة في تحديد الإجراءات المناسبة اللازمة لتحقيق أهداف البرنامج المحددة.
• ومن الضروري أن يتم توفير الدعم اللازم للموظفين لتطوير قدراتهم ومعالجة أي مشاكل أو قضايا يمكن أن تعوق تطبيق البرنامج بنجاح.

 

وبهذه الطريقة، يمكن تحقيق التمكين للعاملين داخل الشركات أو المؤسسات وتحسين الأداء والنجاح.

 

تحليل وتقييم الموظفين

 

عند تنفيذ التمكين يجب تحليل وتقييم الموظفين لمعرفة من الذين يمكن تمكينهم وما هي الأدوات والتدريبات التي يحتاجون إليها. كذلك لابد من تقديم حوافز لتشجيع الموظفين على تحسين أدائهم وتعزيز رغبتهم في المشاركة في تنفيذ التمكين. من خلال هذه الخطوات يمكن تمكين العاملين وجعلهم قادرين على تحسين العمل والإنجازات؛ ومن ثم جعل الشركة أو المؤسسة أكثر نجاحاً.

 

تطوير أساليب الاتصال

 

يجب أن يتم تحديث سياسات الاتصال داخل الشركات بطريقة تتيح للموظفين المشاركة بطريقة أكثر فاعلية وتعزيز التعاون والتفاعل بين الفريق.

قم إنشاء خطوط اتصال مفتوحة مع فريقك، وقم بتشجيعهم على مشاركة أفكارهم ومخاوفهم وتعليقاتهم حول استراتيجيات التمكين الجديدة. سيساعد هذا على بناء الثقة وتعزيز ثقافة التعاون والتحسين المستمر.

 

توفير الموارد والأدوات وتدريب العاملين

 

يجب تزويد الموظفين بالأدوات والموارد اللازمة للقيام بالأعمال التي يحتاجونها وتوفير الدعم اللازم لهم. وبمجرد تحديد المجالات التي تريد أن يتمتع فيها موظفوك بمزيد من الاستقلالية وسلطة اتخاذ القرار، تحتاج إلى التأكد من أن لديهم المهارات والمعرفة اللازمة لاتخاذ قرارات المناسبة. ولا يتم ذلك إلا بتوفير التدريب والموارد المناسبة لدعمهم في أدوارهم الجديدة. بالإضافة إلى التدريب، يجب عليك أيضًا إنشاء خطوط اتصال مفتوحة مع فريقك.

 

العمل على إنشاء بيئة عمل محفزة

 

يجب تشجيع الإدارة على خلق بيئة عمل محفزة ومرنة للموظفين، حيث يشعرون بالدعم والتشجيع من قبل إدارتهم، ويمكنهم التعلم والنمو.

 

إطلاق برنامج تمكين العاملين

 

يجب إطلاق البرنامج تدريجيًا وتقييم نتائجه بصورة دورية، وتقديم التعديلات اللازمة وفقًا لتلك النتائج.

 

تحفيز المشاركة والتفاعل

 

يجب تشجيع الموظفين على المشاركة والتفاعل في العملية التطويرية، وتدعيمهم في ذلك عن طريق عرض النتائج الناجحة والأثر الإيجابي الذي يمكن أن يكون لهم.

 

الاحتفاظ بالموظفين المميزين

 

يتم زيادة الولاء وتحسين الأداء من خلال تمكين الموظفين في العمل، مما يؤدي إلى الحصول على مزيد من الإنتاجية والفعالية في العمل.

في الختام، تمكين الموظفين هو عملية تتطلب الكثير من الجهد والتفاني من المعنيين جميعهم. يتطلب الأمر القيادة لخلق ثقافة الثقة والتواصل والشفافية، وأن يكونوا موظفين على استعداد لتحمل المزيد من المسؤوليات والتحديات.

لتنفيذ تمكين الموظفين بنجاح، من المهم البدء بفهم واضح لما يعنيه ذلك لمؤسستك.

كذلك، تحتاج إلى تحديد المجالات التي يمكن للموظفين فيها تحمل المزيد من المسؤولية ووضع خطة تحدد كيفية تزويدهم بالموارد والدعم اللازمين.

تأكد من أنك تأخذ الوقت الكافي لتدريب وتطوير موظفيك، حتى يكون لديهم المهارات والمعرفة اللازمة لمواجهة التحديات الجديدة.

لا تنس مكافأة جهودهم والاعتراف بها، حتى يشعروا بالتقدير والتحفيز لمواصلة العمل الجيد.

تذكر أن تمكين الموظفين عملية مستمرة، لذلك تحتاج إلى مواصلة التواصل وقياس التقدم وإجراء التعديلات حسب الحاجة.

مع الوقت والجهد والالتزام، يمكنك إطلاق العنان لإمكانات موظفيك، وإنشاء منظمة أكثر تفاعلاً وإنتاجية ونجاح.