مراقب جودة يلعب دوراً حيوياً ويؤثر بشكل مباشر على جودة المنتجات وتلبية معايير الجودة، حيث تتمحور مهام وظيفته حول ضمان الجودة للمواد الخام الواردة إلى المؤسسة والتأكد من استيفاء المنتجات الجاهزة للبيع لمعايير الجودة المحددة.

فهو يقوم بتحليل القياسات وإجراء الاختبارات بالإضافة إلى مراقبة مرحلة الإنتاج وفرز العناصر للتأكد من توافقها مع المعايير الموضوعة والتعزيز من عملية الإنتاج.

 

مهام ومسؤوليات مراقب جودة

 

مسؤولية مراقب الجودة تختلف من صناعة إلى أخرى، إلا أنه توجد مجموعة من المهام الرئيسية التي تقع على عاتق الموظف أيا كان نوع العمل الذي يراقب عليه كالتالي:

 

• إلقاء نظرة شاملة على كافة الخطط والمواصفات لفهم متطلبات المنتج.
• تقييم كافة المواد الخام قبل عملية التصنيع بالإضافة إلى التأكد من جودة المنتجات المصنعة والجاهزة للشحن.
• رفض كافة المواد الخام التي لا تلبي معايير الجودة والإبلاغ عنها.
• حل جميع المشكلات الخاصة بالجودة.
• تدريب فريق ضمان الجودة فيما يتعلق بكيفية منع العيوب وتحسين جودة لمنتجات والإشراف عليهم.
• مراقبة مستوى رضا العملاء للمنتج
• مراقبة مراحل الإنتاج على مختلف المستويات.
• توجيه فريق الإنتاج عند استكشاف أي أخطاء لتحسين جودة المنتج.
• إعداد تقارير مفصلة عن عمليات التفتيش وإرسالها للقسم المعني.
• تقديم التوصيات التي تحسن من عملية الإنتاج لضمان تلبية معايير مراقبة الجودة.
• الالتزام بمعايير السلامة والصحة المهنية الخاصة بالمؤسسة.
• حساب وقياس المواصفات أثناء تطوير المنتجات.
• تحديد أسباب عيوب المنتج واقتراح التحسينات.

 

مهارات ومؤهلات مراقب جودة

 

توجد مجموعة من المتطلبات التي يجب أن تتوافر في الشخص الراغب بالعمل في مجال المراقبة حيث تشتمل على مجموعة من المتطلبات التعليمية والمواصفات الشخصية والمهارات ويمكن تلخيصها في الآتي:

 

• يجب أن يحصل الشخص على درجة البكالوريوس في تخصص إدارة الجودة أو ما يعادله.
• يجب أن يكون لديه معرفة عميقة بكل ما يخص معايير مراقبة الجودة.
• يجب أن يمتلك مهارات اتصال لفظية وكتابية عالية تمكنهم من إعداد التقارير وكتابة البروتوكولات. يجب أن يكون لديهم القدرة على استخدام الأدوات التقنية الحديثة مثل برامج تحليل البيانات وأنظمة إدارة الجودة لضمان الكفاءة والدقة في العمل.
• من الضروري أن يمتلك مهارات تنظيمية قوية تعينه على مراجعة المنتجات والقيام بالتفتيش.
• يفضل أن تكون لديه قوة بدنية تعينه على الوقوف في مكان العمل لمدة طويلة ورفع الأنواع المتنوعة من المنتجات أو الآلات الثقيلة لأغراض الفحص.
• يجب أن يمتلك معرفة قوية بالبرامج المستخدمة في عملية الفحص بالإضافة إلى نوعية المنتجات التي يراقب جودتها.
• القدرة على الانتباه لأدق التفاصيل وتحديد كافة الاختلافات في المنتجات لتلبية المعايير الموضوعة.
• من الواجب أن يكون لديه معرفة قوية بأساسيات الرياضيات.

 

التدرج الوظيفي لمراقب جودة

 

يعتمد الدور الوظيفي لمراقب الجودة على نوع الصناعة وحجم المنظمة، ويمكن للمراقب التقدم في وظيفته على حسب خبراته في العمل ومؤهلاته، حيث يمكنه التدرج وظيفيا ليصبح مدرب أو قائد فريق. مع المزيد من الخبرة، يمكن لمراقب الجودة الوصول إلى مناصب إدارية عليا مثل مدير ضمان الجودة، مما يتيح له الإشراف على فرق أكبر وتطوير استراتيجيات جودة على مستوى المؤسسة.

كما يمكنه التقدم أكثر ليشغل منصب مشرف، ويمكنه أيضا التطور أكثر في مجال عمله ليأخذ أدوارا أكثر شمولا على سبيل المثال إدارة الإنتاج أو يعمل في أنظمة إدارة المراجعة أو حتى المبيعات الفنية.

ويمكن للمراقبين الطموحين الوصول إلى تلك المناصب عند إثبات حياتهم المهنية، من خلال الحصول على دورات إدارة الجودة المعترف بها في الصناعة، واكتساب المزيد من الخبرات المختلفة والتي تساعدهم في تطوير حياتهم المهنية وشغل أفضل المناصب.

وأخيرا يمكننا القول بأن وظيفة مراقب جودة مهنة لا غنى عنها في أي مؤسسة أو منظمة لفحص المنتجات والتأكد من جودتها قبل بيعها للعميل، باستخدام الأساليب المناسبة لنوع الصناعة والتحقق من التزام المنتج بالمعايير واقتراح التحسينات على عملية الإنتاج، لذا يلزم أن يتمتع الشخص بالمهارات اللازمة لشغل تلك الوظيفة.