مسؤول عيادة الأسنان متخصص في الإشراف على كافة المهام الإدارية ووضع الجداول الزمنية الخاصة بالعملاء وتنظيم ميزانية العيادة وكشوف المرتبات، بالإضافة إلى العديد من المهام الأخرى.

ويجب أن يتمتع الموظف بمجموعة من المهارات التنظيمية والإدارية والعديد من الخبرات والمؤهلات المتنوعة، حتى يتمكن من القيام بالمسؤوليات المتنوعة التي تقع على عاتقه وتعزيز سير العمل داخل العيادة.

 

مهام ومسؤوليات مسؤول عيادة الأسنان

 

يعد مسؤول العيادات بمثابة حلقة الوصل بين المرضى والطبيب، ويقوم بالعديد من المهام والمسؤوليات المتنوعة، يمكن تلخيصها في النقاط التالية:

 

• تدريب الموظفين الجدد والإشراف عليهم أثناء العمل.
• إدارة وتطوير كافة الممارسات والإجراءات الخاصة بالعمل.
• إعلام العملاء بتكلفة الخدمات المقدمة، وتحصيل المبالغ منهم وتدوينها في السجل الخاص بذلك.
• الرد على المكالمات وإبلاغ الطبيب بكافة الاستفسارات التي يسأل عنها المريض للرد عليها.
• تحديد المواعيد مع العملاء والاتصال بهم لتأكيد حضورهم.
• التواجد في مكتب الاستقبال للترحيب بالمرضى فور وصولهم للعيادة.
• تعقيم الأجهزة الطبية والأدوات والمعدات الخاصة بالعمل.
• إدارة صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالعمل وتسويقها لجذب الجمهور.
• الرد على التعليقات الخاصة بالمنشورات وكافة الرسائل الموجودة على الصفحة لتعزيز العلاقة بين الطبيب والعملاء.
• عمل جرد لكافة الأدوات والمواد المستخدمة في الحشو والخلع وإخبار الطبيب بالأدوات غير المتوفرة.
• الحفاظ على المعلومات الشخصية للمرضى والسجلات التشخيصية الخاصة بهم.
• ترتيب وتنظيم الأدوات والمعدات الطبية حتى يتمكن الطبيب من إيجادها بسهولة.
• التعاون مع الطبيب لضمان تنفيذ كافة المهام بجودة وبكفاءة عالية.
• الالتزام بارتداء الملابس الوقائية مثل الكمامة والقفازات الطبية واليونيفورم الخاص بالعمل.
• مساعدة الطبيب أثناء عمل الأشعة على المرضى، وعند القيام بالحشو أو الخلع.
• إخبار العملاء بأي إلغاء أو تغيير في المواعيد الخاصة بهم.
• تطوير برامج ترويجية لجذب المزيد من العملاء إلى مكان العمل.
• تنظيف المكان وتعقيمه بعد كل حالة والحفاظ على مكان العمل نظيفا ومنظما طوال الوقت.

 

مهارات ومؤهلات مسؤول عيادة الأسنان

 

يجب أن يتمتع المسؤول بمجموعة متنوعة من المهارات والخبرات العملية حتى يتمكن من أداء مهامه الوظيفية بكفاءة عالية، وهي كالتالي:

 

• قدرة عالية على التنظيم وإدارة الوقت.
• التواصل الجيد مع زملاء العمل وأيضا العملاء.
• مهارات إدارية ممتازة.
• التمتع بمهارات عالية في القيادة والقدرة على حل المشكلات.
• مهارات خدمة عملاء ممتازة وقدرة عالية على التعامل مع الآخرين.
• يجب أن يكون ودودا وطيب القلب ويتمتع بقلب رحيم.
• حسن المظهر والتمتع بالثقة بالنفس.
• القدرة على فهم شعور العملاء وإمكانية توصيل المعلومات للمريض بسهولة.
• المعرفة التامة بكافة الأدوات والمعدات المستخدمة في العمل.
• خبرة ممتازة في إدارة عيادات الأسنان.
• مهارات حاسوبية ممتازة.
• معرفة تامة بكافة المصطلحات الطبية المتعلقة بالأسنان.
• خبرة ممتازة في التعامل مع برامج إدخال البيانات.
• خبرة عالية في الحفاظ على خصوصية المريض وتوفير الرعاية الممتازة لهم.
• المعرفة التامة بكافة معايير الصحة والسلامة المهنية الخاصة بالمكان.
• إمكانية العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق.

 

التدرج الوظيفي لمسؤول عيادة الأسنان

 

يعمل المسؤول عادة في العيادات الخاصة والمراكز الطبية تحت إشراف طبيب الأسنان وتوجيهاته، ويبدأ الشخص حياته المهنية كمساعد طبيب، وإذا تمكن من إثبات نفسه في العمل واكتسب المزيد من الخبرات والمهارات يمكنه التقدم في وظيفته ليصبح مسؤولا عن العيادة بأكملها ليقوم بكافة المهام الإدارية الخاصة بمكان العمل والتعامل مع العملاء بشكل مباشر.

في الأخير يمكننا القول بأن مسؤول عيادة الأسنان يعد من الشخصيات المهمة في العيادات، حيث إنه يقوم بتعزيز سير العمل بالمكان وتنظيم المواعيد وتعزيز العلاقات بين المرضى والطبيب وضمان حصولهم على تجربة مميزة وخدمات ذات جودة عالية للعودة للمكان مرة أخرى.