عالم التجارة عالم واسع متعدد الوجوه والأشكال حيث لا يقتصر هذا المجال على شكل واحد، بل أن هناك أنواع وأشكال عديدة للتجارة خاصة مع انتقالها لعالم الإنترنت الواسع، فأصبحت غير قاصرة على العالم الفعلي بل شملت كذلك العالم الافتراضي، وترتبط بالمبيعات وكيفية تخزينها وتحديد الطريقة المناسبة لعرضها وبيعها بكميات تحقق الأهداف المحددة للمبيعات. ونعرض من خلال الفقرات التالية أبرز المهام والمسؤوليات التي يتولى التاجر تنفيذها.

 

مهام ومسؤوليات تاجر

 

تشمل مهنة تاجر زيارة المواقع المخصصة للبيع والاعتماد على التصوير في عملية توثيق المخزون، بالإضافة لاستخدام الملاحظات المكتوبة أيضاً في إجراء عملية التوثيق، التاجر هو من يعد التقارير المتعلقة بزيارات المتجر وإجراء فحص للعروض الخاصة بالمتجر، وتقديم التوصيات التي تحتاج لها إدارة الموارد والخدمات والتي من شأنها كسب ثقة العملاء وتعزيز رضاهم.

ومن الأدوار الرئيسية التي يقوم بها التاجر تحسين التجربة الخاصة بالعملاء في التسوق، وهذا الأمر يتم من خلال تأكد التاجر من وجود المنتجات الأكثر مبيعاً ضمن المخزون، بالإضافة لاقتراح أفكار من شأنها تحسين أداء الإدارة، وكيفية تخزين المنتجات ويراقب أيضاً الظروف الخاصة بمتجر البيع، وترتبط بيئة العمل لدى التاجر باحتياجات عملية البيع والعملاء، لذا قد يقضي كامل يومه في وضع الخطط الترويجية والتسويقية للمنتجات مثل إعداد اللافتات الترويجية أو كتابة التقارير أو تجديد ما يوجد في غرفة التخزين من موارد، وتشمل مهام ومسؤوليات التاجر التالي:

 

• تخطيط النطاقات الخاصة بالمنتجات والمخزون وإدارة هذه النطاقات.
• التعاون مع الموردين ومجموعات البيع بالتجزئة والمشترين وذلك لإتاحة الحصول على المنتجات المناسبة، سواء في المخزون أو بالرفوف أو من خلال الشاشات وعرضها بأسعار ملائمة.
• فهم سلوكيات العملاء ومراقبة المخزون والحركات الخاصة به، بالإضافة لإدارة المستويات الخاصة بالمخزون.
• تنفيذ الأنشطة التسويقية والترويجية وضمان تقديم عروض جذابة للعملاء.
• التعامل مع المشكلات المتعلقة بعمليات التوريد والقضايا الخاصة بالعملاء.
• تخطيط الاستراتيجيات الترويجية وتطويرها.
• تحليل اتجاهات السوق والأرقام المحددة للمبيعات والسلوك الخاص بالعملاء، وذلك للتمكن من تحديد المتطلبات التي تتعلق بالمنتج وما يحتاج إليه.
• التنبؤ بالمبيعات ونسبة الأرباح بالإضافة لإدارة الميزانيات.
• التأكد من امتلاك موظفي البيع بالتجزئة للمعرفة الجيدة بكافة التفاصيل الخاصة بالمنتج، بالإضافة للعروض الترويجية.

 

مهارات ومؤهلات تاجر

 

لا يتطلب العمل بمهنة تاجر تخصص معين أو درجة علمية معينة، بل قد تكون شهادة دبلوم المدرسة الثانوية كافية أو قد تكون أعلى من ذلك، إلا أن هذه المهنة تعتمد بشكل أكبر على المهارات والخبرة:

 

• وجود المهارات التنظيمية والقدرة على صنع القرار.
• امتلاك خبرة في مجال التجارة بوجه عام والبيع بالتجزئة بوجه خاص.
• القدرة على التواصل مع العملاء من خلال مهارات الاتصال سواء مكتوبة أو شفوية.
• المهارات الحسابية والرقمية والتحليلية.
• المهارات التسويقية والاستثمارية.

 

التدرج الوظيفي تاجر

 

يعتمد التاجر في تقدمه في هذا المجال على الخبرة التي لديه والتي اكتسبها من عمله في مجال التجارة والبيع بالتجزئة، فهناك من يعمل بمجال البيع بالتجزئة أي تاجر بالتجزئة، أو تاجر الجملة الذي يقوم تاجر التجزئة بشراء المنتجات من خلاله والحصول على المخزون الذي يريده بالكميات المتاحة لدى تاجر الجملة، وتختلف المكاسب التي يتم تحقيقها من عمليات البيع من تاجر لآخر بناءً على سنوات الخبرة التي يمتلكها.

كانت هذه هي أهم مهام مهنة تاجر والمسؤوليات المتعلقة بهذه المهنة، التي لا تتبع قطاع معين بل تشمل قطاعات عديدة ومختلفة وقد يعمل التاجر بشكل مستقل أو ضمن فريق عمل بسلسلة تجارية ما أو شركة أو مؤسسة تستعين بفريقها الخاص من التجار لعرض منتجاتها وخدماتها.