تهدف المؤسسة من خلال العلاقات العامة إلى تنفيذ الأساليب والتقنيات، التي تتمكن بواسطتها من كسب ثقة العملاء وبناء السمعة الطيبة، إلى جانب العمل على تطوير هذه الأساليب والتقنيات فالعلاقات العامة عبارة عن عدة أنشطة إعلامية تم تنسيقها في مجموعة معاً بشكل منهجي، وتتعلق بعملية تبادل المعلومات التي تتم بين طرفين الطرف الأول قد يكون فرد أو مؤسسة عامة أو خاصة والطرف الثاني الجمهور أي عامة الناس.

تقع على عاتق المسؤول في وظيفة مدير علاقات عامة رعاية العلاقات العامة للمؤسسة أو الشركة، والعمل على تحسين الصورة العامة للمؤسسة أو الشركة، بالإضافة لضمان الحفاظ على هذه الصورة عبر التواصل مع المجموعات المختصة بالإعلان والتواصل الاجتماعي، وكذلك السعي نحو تحديد الأهداف الخاصة بالحملة الإعلانية للمؤسسة من خلال أقسام التسويق.

يجب أن يكون لدى مدير العلاقات العامة الوعي الكافي بالاتجاهات المختلفة للصناعة والاطلاع على تطوراتها بشكل دائم، كما يجب أن يمتلك مهارات معينة سنتحدث عنها إلى جانب الحديث عن المهام التي يجب عليه تنفيذها كمدير للعلاقات العامة للشركة أو المؤسسة.

 

مهام ومسؤوليات مدير علاقات عامة

 

يعتمد مدير العلاقات العامة على معرفته بالاتجاهات السياسية بالإضافة لاستخدام الاستراتيجيات التجريبية وإجراء اختبار لما يتركه العملاء من تأثير اجتماعي، وذلك من أجل تحسين المواقف الخاصة بمؤسساتهم، كما يقوم بالمهام والمسؤوليات الآتية:

 

• تنفيذ مراحل تخطيط المحتوى من خلال التواصل مع القسم المختص بالتسويق، والفريق الذي يدير الأقسام المرتبطة بوسائل التواصل الاجتماعي.
• التواصل مع عملاء المؤسسة والشركة للتعرف على الاحتياجات الخاصة بها، والعمل على تلبية هذه الاحتياجات.
• التعامل مع الوسائل الإعلامية بشأن التفاوض على الفرص المتاحة للحملات الإعلانية.
• بناء علاقات قوية مع الجمهور وضمان الحفاظ على هذه العلاقات.
• وضع الخطط التسويقية للاتصالات بالإضافة لتحديد الأهداف وحجم الميزانية.
• صناعة المحتوى الخاص بالمقالات الثانوية والبيانات الصحفية بالإضافة لإنشاء المحتوى الذي يُقدم في العروض التقديمية.
• إنشاء الاتصالات الجديدة في الوسائل الإعلامية سواء الصناعية أو التجارية، من خلال الاستفادة من علاقات المؤسسة الإعلامية في الوقت الحالي.

 

مهارات ومؤهلات مدير علاقات عامة

 

هناك العديد من المجالات ذات الصلة التي يُمكن لمدير العلاقات العامة، الحصول على درجة علمية بها بالإضافة للمهارات التي يجب أن يتحلى بها مثل:

 

• الحصول على الدرجة العلمية درجة البكالوريوس في تخصصات ذات صلة، مثل التسويق والعلاقات العامة والاتصالات والصحافة.
• تشترط بعض المؤسسات حصول مدير العلاقات العامة لديها على درجة الماجستير.
• التحلي بمهارات التواصل المختلفة مثل الشفوية والكتابية.
• المعرفة الجيدة بكيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
• الاطلاع الدائم على العوامل الخارجية التي من الممكن أن يكون لها تأثير على الصورة العامة لعملاء المؤسسة ومحاولة التكيف مع هذه الظروف.
• الإشراف ومتابعة أعمال الصيانة لمواقع الويب التابعة للمؤسسة أو الشركة، سواء على الشبكة العنكبوتية أو الشبكة الداخلية للشركة.

 

التدرج الوظيفي مدير علاقات عامة

 

يجب أن يحرص مدير العلاقات العامة على التمتع بخبرة سنوات طويلة، لكي يصبحوا من المؤهلين لشغل هذه الوظيفة ولمزيد من التقدم في وظيفتهم توجد شهادات أخرى، يثبتون من خلالها التمتع بالكفاءة المهنية وتجعلهم أكثر تأهيلاً لنيل هذه الوظيفة والنجاح بها.

مثل شهادة تنفيذي معتمد وهذه الشهادة متاحة في مجال جمع الأموال ويسعى للحصول على هذه الشهادة، الشخص الراغب في أن يكون لديه شهادة في قسم جمع التبرعات.

مهام عديدة يقوم بها مدير علاقات عامة في مؤسسة أو شركة، فهو المسؤول عن تحسين صورة العميل ورعايتها وضمان الحفاظ عليها، ويجب أن يحرص مدير العلاقات العامة على إتقان لغات أجنبية خاصةً اللغة الإنجليزية.