مدير مكتب البريد هو المسؤول عن إدارة مكتب البريد، حيث يؤدي مجموعة متنوعة من المهام الإدارية على سبيل المثال الإشراف على الموظفين وكافة عمليات البريد والعديد من المهام الأخرى.

ويحتاج المدير من أجل تنفيذ مهامه إلى بعض المهارات والمعرفة التقنية لبعض البرامج للوفاء بواجباته اليومية، فإذا كنت ترغب في العمل في وظيفة مدير بريد فيمكنك التعرف على كافة المهارات الوظيفية التي يجب أن يتمتع بها الموظف، بالإضافة إلى المهام التي تقع على عاتقه والتدرج الوظيفي لتلك المهنة.

 

مهام ومسؤوليات مدير مكتب البريد

 

مدير البريد يقع على عاتقه العديد من المسؤوليات المتنوعة، بالإضافة إلى مجموعة من المهام الرقابية والإشرافية على الموظفين، ومن أبرز الواجبات التي يقوم بها المدير ما يلي:

 

• إعلان الموظفين بالخدمات البريدية الجديدة أو السياسات البريدية أو تغيير القوانين.
• تدريب الموظفين الجدد على اللوائح والإجراءات البريدية وتطوير أدائهم.
• القيام بكافة العمليات المالية العامة وإدارة النفقات.
• حل النزاعات سواء المتعلقة بعمل الموظفين أو شكاوى العملاء.
• مواكبة التغييرات التي قد تطرأ في اللوائح أو الإجراءات البريدية.
• الرقابة على الموظفين والتأكد من امتثال المكتب لكافة اللوائح البريدية.
• الاحتفاظ بالسجلات البريدية.
• حل شكاوى العملاء بطريقة فعالة وفي أسرع وقت.
• إعداد التقارير الخاصة بالنشاط البريدي.
• إدارة التقويم والجدول الزمني للعاملين.
• توزيع المسؤوليات على كل موظف لضمان سير العمل بشكل سريع.
• تنظيم مكان العمل وإعداد جداول تناوب الموظفين.
• إصدار الأوامر المالية والنقدية.
• المعالجة السريعة والفعالة للبريد الوارد والصادر وتوجيهها.
• تقييم أداء الموظفين وإعداد التقارير التفصيلية التي تلخص سير العمل ورفعها للمسؤول الأعلى.
• إدارة الإيرادات البريدية والإعلان عن المنتجات والخدمات البريدية الجديدة والمتاحة بالمكتب.

 

مهارات ومؤهلات مدير مكتب البريد

 

تحتاج وظيفة مدير البريد إلى مجموعة من المهارات الفنية والإدارية، بالإضافة إلى بعض الصفات الشخصية والقيادية التي يحتاجها الموظف للقيام بمهامه على أكمل وجه، ويمكن تلخيصها في النقاط التالية:

 

• الحصول على درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو أي مجال آخر ذات صلة.
• يجب أن يمتلك معرفة تامة بكيفية استخدام برنامج مكتب البريد، وخبرة عالية في إدارة الشؤون المالية وكيفية إدارة الموظفين.
• من الضروري أن يتمتع بمهارات الاتصال والتواصل مع العملاء وأيضا الموظفين.
• يجب أن يكون الشخص ودودا ومتعاونا وقادرا على الرد على كافة الاستفسارات التي يتساءل عنها الموظفون أو العملاء.
• امتلاك مهارات حل المشكلات التي تنشأ في مكان العمل وإيجاد طرق تحسن من كفاءة العمل.
• التمتع بمهارات تنظيمية عالية حتى يكون قادرا على تتبع مهامه وأهدافه اليومية.
• يجب أن يكون لديه فهم أساسي للتقنية والتكنولوجيا المستخدمة في مكان العمل.
• القدرة على العمل تحت ضغط ولساعات طويلة.
• يجب أن يمتلك مهارات التفاوض والتفكير الناقد ومهارات صنع القرار.
• إجادة تامة للعمل المكتبي وكيفية كتابة التقارير، فضلا عن امتلاكه للمهارات الحاسوبية وقدرة على استخدام كافة البرامج.
• مهارات القيادة الشخصية وخبرة في العمل الإداري والإشرافي وتوجيه فريق العمل.

 

التدرج الوظيفي لمدير مكتب البريد

 

يتطلب العمل كمدير مكتب بريد خبرات ومهارات عالية في مجال الإدارة والقيادة، بحيث كلما إكتسب الشخص المؤهلات اللازمة كلما تمكن من تنفيذ مهامه الوظيفية على أكمل وجه وزادت سنوات خبراته وكلما زادت فرصته في تقلد أعلى المناصب حيث يمكن للمدير الوصول إلى درجة مدير عام أو رئيس مجلس إدارة هيئة البريد.

أخيرا تعد وظيفية مدير مكتب البريد من المهن المهمة والمطلوبة لأنه المسؤول عن إدارة المكتب وتنظيمه والإشراف على كافة الحركات البريدية، وبالتالي فإن تلك الوظيفة تحتاج إلى مستوى عال من الخبرات والمهارات التي تؤهله بتنفيذ مهامه وإدارة العمل بفاعلية.