تعد وظيفة مراسل من إحدى الوظائف المهمة التي لا يتم الاستغناء عنها في أي مؤسسة فقد يظن البعض أن تلك الوظيفة قد تتوقف على التنظيف وتلبية متطلبات كادر العمل في المؤسسة ولكن ذلك الاعتقاد خطأ للغاية، فالمراسل له أهمية كبيرة في كل مؤسسة أو شركة فأغلبيتهم يعتمدون عليه في تسهيل وإتمام كافة المعاملات في الشركة بالإضافة لإنجاز الكثير من المهام الإدارية.

 

مهام ومسؤوليات مراسل

 

يعتبر المراسل من إحدى أهم الموظفين المتواجدين في المؤسسة أو الشركة فله دور مهم للغاية وهو إنجاز وإتمام كافة العمليات الإدارية بكل سهولة، فيعتمد أصحاب الشركة بدرجة كبيرة على المراسلين، فكافة المستندات والمراسلات السرية يتولى مسئولية نقها المراسل فتثق المؤسسة فيه ثقة كبيرة، فقد يظن البعض أن المراسل لا يقع على عاتقه الكثير من المهام والمسؤوليات الهامة ولكن ذلك الاعتقاد خاطئ نهائيًا، فلدى المراسل دور هام للغاية في المؤسسة وإليكم في السطور الآتية أبرز المهام التي يقوم بها المراسل:

 

• يعمل المراسل على إدارة كافة الملفات والمستندات وتقديمها إلى الموظفين.
• كما يقوم بترتيب كافة ملفات الشركة بالإضافة للحفاظ عليه وتسليمها إلى الموظفين في أي وقت قد يحتاجون إليه.
• يقوم بالرد على كافة المكالمات التي تقوم باستقبالها الشركة بالإضافة إلى استلام كافة الرسائل وتقديمها إلى كافة الجهات المختصة في الشركة.
• كما يقوم بمساعدة جميع الزائرين إلى الشركة.
• يقوم بمساعدة الموظفين من أجل إنجاز المشاريع.
• كما يقوم بالإشراف على مدى حرص وسلامة الموظفين واستخدامهم للأجهزة والمرافق في مقر العمل.
• القيام بإتمام عمليات المحاسبة.
• كما يقوم بفتح وغلق أبواب الشركة في الوقت الخاص بذلك.
• يتولى مسئولية تحديث جدول العمل.
• بالإضافة لكونه المسئول عن جوازات السفر.

 

مهارات ومؤهلات مراسل

 

بالتأكيد تعتبر مهمة المراسل من المهام الشاقة والتي يكون من الصعب على أي شخص مزاولتها فهناك بعض المهارات والمؤهلات التي يلزم أن يتم استيفائها في المراسل من أجل أن يتمكن من العمل في ذلك المنصب وإليكم في السطور الآتية تلك المهارات:

 

• يلزم أن يكون حاصل على شهادة التعليم الأساسي.
• كما يجب أن يكون ذو خبرة في المحاسبة نظرًا بقيامه بعمليات المحاسبة.
• يلزم أن يكون ذو خبرة ومهارة في خدمة العملاء وذلك لأنه يتولى مسئولية الرد على المكالمات الخاصة بالشركة.
• كما يجب أن يكون شخص اجتماعي ويتواصل مع الجميع دون أي مشاكل، كما يلزم أن يكون ذو أسلوب لبق في التحدث مع مختلف العملاء.
• يجب أن يكون لديه مهارة العمل المكتبي.
• كما يجب أن يكون لديه مهارة العمل تحت الضغط والازدحام.
• هناك بعض المواصفات التي يلزم أن يتحلى بها المراسل وهي الصدق والأمانة والصبر والإخلاص في العمل، فكما ذكرنا من قبل أنه يقوم بالاطلاع على المستندات السرية الخاصة بالمؤسسة لذلك يلزم أن يكون أمين.
• كما يجب أن يكون منظم.

 

التدرج الوظيفي للمراسل

 

وظيفة المراسل مثلها مثل غيرها فكلما عمل المراسل على تطوير خبراته ومهاراته سيكون له مكانة أكبر في المؤسسة، ويمكن من خلال الدورات التدريبية أو ورش العمل والتعليم المستمر أن يحظى على مكانة في المؤسسة كما يمكن أن يتم الالتفات له وترقيته إلى منصب أعلى.

في النهاية نود أن نذكركم بمدى أهمية وظيفة المراسل وأنه ليس بمثابة منفذ لخدمات الموظفين بل له مكانة كبيرة فهو مثلهم موظف يعمل على إنجاز الكثير من المهام، وإذا كنت ترغب في العمل في تلك الوظيفة عليك الخضوع للدورات التدريبية وحصور ورش عمل لتطوير المهارات وعلى الفور سيتم قبولك في تلك الوظيفة.