مرشد سياحي يمنح السياح تجربة رائعة أثناء زيارتهم للمعالم السياحية والأثرية المتنوعة، بحيث يمكنه العمل في الشركات السياحية والأماكن الأثرية والقلاع والمتاحف أو حتى المنتزهات والمعارض الفنية والحدائق.

وتتسم بيئة عمله بالميدانية، حيث يعمل في الهواء الطلق، ويقف لمدة طويلة تحت أشعة الشمس، لذا يجب أن يتمتع بالنشاط ولديه شغف التنقل والسفر من مكان لآخر.

 

مهام ومسؤوليات مرشد سياحي

 

يقود المرشدون الزوار بشكل فردي أو في مجموعات في جولات يومية، حيث يقع على عاتقهم مجموعة من المهام الرئيسية كالتالي:

 

• الترحيب بالعملاء في بداية الجولة السياحية وركوب الحافلة معهم والبدء في إعلامهم بخط سير الجولة ووصف الغرض منها والأماكن التي ستتم زيارتها والرد على كافة الأسئلة التي يطرحها العملاء.
• مرافقة مجموعات السياح إلى المواقع المختلفة وأخذ جولة معهم وشرح كل ما يخص المكان السياحي.
• إرشاد الزوار حول الأماكن السياحية والتاريخية والتحدث عن تاريخها بطريقة شيقة وجذابة.
• إعطاء معلومات شيقة حول تاريخ الموقع والغرض منه وتعريف العملاء بعادات العصور الأخرى في المنطقة سواء بالحافلة أو سيرا على الأقدام.
• اقتراح أماكن أخرى على السياح لزيارتها ومرافقتهم في جولات يومية.
• تنظيم الرحلات وعمل زيارات إضافية.
• الرد على أي استفسارات أو أسئلة يطرحها الزوار.
• تقديم العروض التقديمية وسرد القصص التاريخية بطريقة جذابة.
• ضمان سلامة المجموعة السياحية وبقائها معا.
• تجميع وفحص المعدات والإمدادات التي يحتاجها قبل المغادرة لعمل الجولة.
• مراقبة الأنشطة الخاصة بالزوار وتوجيههم لضمان الامتثال لمعايير السلامة الخاصة بلوائح المنشأة أو المكان السياحي.
• تخطيط الجولات ومراجعة المعلومات والتاريخ الخاص بالأماكن ىالتي سيتم زيارتها.
• الاطلاع الدائم على أماكن الجذب الجديدة التي يفضلها الزوار.

 

مهارات ومؤهلات مرشد سياحي

 

لكي يضمن المرشدون تلبية مسارات الرحلة بشكل ناجح وتحقيق رضا الزوار فيجب أن يمتلكوا مجموعة من المهارات والصفات الشخصية التي تؤهلهم للقيام بوظائفهم على أكمل وجه والنجاح في المهمة، ويمكن تلخيصها في الآتي:

 

• يجب أن يمتلك الشخص شخصية ودودة وجذابة.
• القدرة على التحدث بلغة ثانية أو ثالثة.
• مهارات التواصل الفعال.
• مهارات قيادية عالية.
• مهارات اتصال لفظي ممتازة والقدرة على التحدث بلباقة ووضوح والقدرة على إيصال المعلومات للآخرين بسهولة.
• الصبر والقدرة على التحلي بالهدوء في المواقف الصعبة.
• المرونة والقدرة على التغيير بما يحقق أهداف العمل.
• يجب أن يكون حاصلا على مؤهل مناسب لتلك المهنة كأن يكون متخرجا من قسم تاريخ أو أي مكان آخر ذات صلة.
• معرفة واسعة بكل ما يخص التاريخ المحلي والمباني الأثرية والمتاحف.
• مهارات تنظيمية ممتازة والقدرة على إدارة الوقت بفاعلية.
• القوة الجسدية والقدرة على تحمل السير والوقوف تحت أشعة الشمس لفترات طويلة.
• مهارات إبداعية في خدمة العملاء والتفاعل معهم.
• أسلوب مبدع في رواية القصص.
• يجب أن يكون لديه حضور قوي وسط الجمهور ويتميز بصوت جذاب يشد انتباه الآخرين.

 

التدرج الوظيفي لمرشد سياحي

 

يتم توظيف المرشدين عادة من قبل الشركات السياحية أو المنتجعات والمعالم السياحية، حيث يبدأ مهنته كمرشد مبتدئ يقوم بمرافقة الزوار إلى الأماكن السياحية وتزويدهم بالمعلومات التاريخية، ويمكنه التدرج في وظيفته بناء على مهاراته وخبراته التي اكتسبها على مدار حياته المهنية، حيث يمكنه العمل مع منظم رحلات كمشرف أو حتى مدير جولة للإشراف على أداء المرشدين المبتدئين، حيث يقوم بتقديم ملاحظات على أدائهم وتوجيههم وتدريبهم لتحقيق أداء أفضل.

في الأخير يمكننا القول بأن وظيفة مرشد سياحي تعد من الوظائف المهمة التي تحتاج إلى خبرة عالية، فهو يسرد حضارة بلده وتاريخها إلى مختلف الشعوب والجنسيات المتنوعة، لذا يجب أن يمتلك المهارة والمعرفة التي تؤهله إلى تمثيل بلده إلى العالم الخارجي.