مشرف الرعاية الصحية يمتلك منصبا إداريا بالمستشفيات العامة والخاصة وأيضا المراكز الطبية، حيث إنه المسؤول الرئيسي عن كافة المهام الإدارية والتنفيذية داخل مكان العمل، كما يقوم بتوجيه الموظفين وتنسيق أنشطتهم، بالإضافة إلى إدارة الموارد المالية والإدارية لتتوافق مع موازنة مكان العمل. لذا يجب أن يمتلك مجموعة من المهارات والخبرات العملية، حتى يتمكن من القيام بكافة المهام الوظيفية بفاعلية وعلى أكمل وجه.

 

مهام ومسؤوليات مشرف الرعاية الصحية

 

يقع على عاتق المشرفين مجموعة متنوعة من المهارات والمسؤوليات التي يجب أداؤها بفاعلية لضمان سير مكان العمل، وهي كالتالي:

 

• الإشراف على عمل الموظفين وتقييم كفاءة الأداء.
• إدارة فريق من الأطباء والممرضين والتأكد من أداء مهامهم بفاعلية.
• تطوير سياسات العمل ووضع إجراءات جديدة خاصة بالإدارة لتعزيز سير العمل.
• إنشاء برامج تدريبية للموظفين الجدد أو تحديث مواد تدريبية بناء على التغييرات التكنولوجية في مكان العمل.
• التأكد من تطبيق معايير السلامة والصحة المهنية.
• مراجعة الميزانيات ومراقبة النفقات للتأكد من توافقها مع إرشادات الموازنة الخاصة بمكان العمل.
• عمل كشوفات بمرتبات الموظفين وخصم أيام الغياب والاستئذان وغيرها.
• إنشاء وتنظيم الجداول الزمنية الخاصة بفرق الرعاية الصحية.
• عمل جرد بالمخازن والتأكد من توفر الموارد، مثل الأدوية والمستلزمات الطبية والمعدات وغيرها.
• إدارة العوائد المالية وكافة المخصصات.
• حضور الاجتماعات ومناقشة مجلس الإدارة عن متطلبات العمل والخطط المتنوعة.
• تقديم تقارير للمدير بخصوص العمل وتقييم الموظفين والاحتياجات العامة وغيرها.
• إجراء المقابلات والتوظيف وتقييم الموظفين.
• المشاركة في اللجان التي تشرف على عمليات الإدارة مثل مكافحة العدوى.
• تعزيز التعاون بين الموظفين والحفاظ على العلاقات فيما بينهم.
• الاستجابة السريعة لأي مشكلة أو أزمة طارئة داخل مكان العمل.

 

مهارات ومؤهلات مشرف الرعاية الصحية

 

المشرف الجيد يجب أن يمتلك مجموعة من المهارات والمؤهلات الوظيفية لتعزيز العمل وقيادة العاملين بشكل فعال، وهي كالتالي:

 

• مهارات التعامل مع الآخرين.
• إتقان استخدام الحاسوب وكافة البرامج الخاصة بقواعد المعلومات الخاصة بالعمل.
• قدرة عالية على التواصل الشفهي والكتابي.
• يجب أن يمتلك مهارات قيادية عالية.
• يفضل حصول الشخص على مؤهل علمي مناسب، كأن يكون حاصلا على ماجستير في إدارة الأعمال أو الإدارة الصحية أو أي تخصص آخر ذات صلة.
• يجب أن يكون على دراية كاملة بكافة التطورات والتغيرات في مجال العمل.
• مهارات العمل الجماعي وأيضا بشكل مستقل.
• يجب أن يكون مدرب على أعلى مستوى في القيادة والإدارة.
• معرفة تامة بالسياسات الخاصة بالمنشأة الصحية.
• مهارات الاستماع الجيد وقدرة ممتازة على إيصال المعلومات للموظفين.
• قدرة ممتازة على تحفيز الموظفين وتوجيههم حسب الحاجة.
• مهارات اتخاذ القرار بشكل سريع وقدرة على العمل تحت ضغط.
• قدرة عالية على حل المشكلات وتطوير حلول متنوعة للتغلب على أي عوائق.
• مهارات تنظيمية ممتازة وإدارة الجداول الزمنية بشكل جيد.
• القدرة على العمل مع مجموعة متنوعة من المهام في آن واحد.

 

التدرج الوظيفي لمشرف الرعاية الصحية

 

يمتلك مشرفوا الرعاية العديد من الخيارات المتاحة بمسار حياتهم المهنية، حيث يمكنهم التخصص في مجال معين من الرعاية الصحية، على سبيل المثال الإشراف على طاقم التمريض أو أن يكون مشرفا مساعدا للفريق الطبي.

وكلما تمكن المشرف من تحسين مهاراته العملية واكتساب خبرات جديدة وتطوير معرفته كلما تمكن من تحمل المزيد من المسؤولية داخل مكان العمل، واستطاع التقدم في وظيفته وبلوغ أعلى المناصب، كالترقي إلى درجة مدير أو القيام بدور متخصص كأن يكون مسؤولا عن قسم معين وما إلى ذلك.

في الأخير يمكننا القول بأن مشرف الرعاية الصحية له دور كبير وفعال في تعزيز وتنظيم سير العمل داخل المؤسسة، لذا يجب أن يمتلك من المهارات والخبرات ما يؤهله للعمل في هذا المنصب الحساس الذي يحتاج إلى قيادة فعالة ودراية تامة بكافة ما يخص مكان العمل.