مهندس مبيعات هو شخص متخصص في استخدام مهاراته التقنية لشرح مميزات المنتج للعملاء المحتملين والتسويق للمنتجات أو الخدمات لتنافس الشركات الأخرى، من خلال تقديم عروض تقديمية فنية يشرح من خلالها كافة الجوانب الفنية للمنتج وكيف سيفيد العميل أو يلبي احتياجاته.

ويتعاون مهندس المبيعات مع مندوبي المبيعات حيث يركز الأخير على تسويق وبيع المنتج بينما يركز المهندس خبراته على الجانب الفني للمنتج ونقاط قوته.

وغالبا ما يعمل المهندسون في الشركات التي تصمم منتجات تقنية، كما يمكنه أيضا العمل في شركات مبيعات مستقلة.

 

مهام ومسؤوليات مهندس مبيعات

 

يستخدم مهندسو المبيعات معرفتهم التقنية لمساعدة مندوبي المبيعات في إقناع العملاء المحتملين لشراء منتجاتهم وإنشاء استراتيجيات فعالة لزيادة المبيعات، كما تقع عليه أيضاً العديد من المهام والمسؤوليات الأخرى يمكن تلخيصها في النقاط التالية:

 

• إعداد العروض التقديمية التي تشرح المنتج أو الخدمة للعملاء.
• التعاون مع فريق المبيعات لفهم متطلبات واحتياجات العملاء وتقديم الدعم المطلوب.
• تخطيط المنتج وتعديله وتحسينه ليلبي احتياجات الجمهور.
• التشاور مع العملاء والمهندسين لتقييم المنتج وتحسينه وفق احتياجات العميل.
• مساعدة العملاء على حل المشكلات التي تتعلق بالمعدات أو الأجهزة.
• استخدام مهاراته التقنية ومعارفه في شرح فوائد المنتج ومميزاته للفئة المستهدفة.
• ترتيب العمليات الخاصة بتوصيل الطلبات وتسليمها.
• الاحتفاظ بالسجلات الخاصة بالعميل وتقييم مستوى رضائه من خلال الحصول على التغذية الراجعة منهم.
• تقديم الدعم الفني والتقني للعملاء.
• مساعدة الشركة في العثور على منتجات جديدة والعمل على تطويرها وتحسينها لتقديمها في صورة مختلفة للجمهور.
• إعداد التقارير الدورية والخاصة بالمبيعات والتكاليف.

 

مهارات ومؤهلات مهندس مبيعات

 

يجب أن يحمل مهندس المبيعات العديد من المهارات والمؤهلات بالإضافة إلى مجموعة من السمات الشخصية والوظيفية والخبرات التي تؤهله على تنفيذ مهامه، ومن المهارات التي يجب توافرها ما يلي:

 

• امتلاك المهارات التقنية والتفكير والقدرة على شرح وظائف المنتج وخصائصه بطريقة جذابة تمكن العميل من فهمها وتشجعه على عملية الشراء.
• التواصل مع الآخرين بشكل جيد.
• القدرة على بناء استراتيجيات مبيعات لخدمة العملاء بشكل أفضل.
• لديه مهارات عالية في إقناع الغير التأثير عليه.
• القدرة على حل المشكلات والتعرف على كيفية جعل المنتج يساهم في حل مشاكل العملاء أو يلبي المتطلبات التي يحتاجونها.
• أن تكون ثقته بنفسه عالية.
• يمتلك مهارات حاسوبية عالية بالإضافة إلى المهارات التكنولوجية.
• فهم كافة التقنيات المتنوعة والقدرة على شرح كافة المعلومات التي تتعلق بها.
• يجب أن يكون لبقاً وحسن المظهر والقدرة على التعامل مع فئات البشر المختلفة.
• يفضل أن يمتلك مهارة الصيانة والتعامل مع الأدوات والآلات المختلفة بالإضافة إلى الإلمام بخصائص المنتج وإتقان كيفية التعامل معه.
• إتقان اللغة الإنجليزية والعربية بالإضافة إلى مهارات المحادثة والتواصل.

 

التدرج الوظيفي لوظيفة مهندس مبيعات

يمكن لمهندس المبيعات العمل في جميع الشركات المتخصصة في بيع المنتجات التقنية ويتم تحديد رتبته أو درجته الوظيفية على حسب مؤهله ومستواه الدراسي هل حاصل على درجة البكالوريوس فقط أم استكمل دراسته العليا؟ بحيث يتدرج المهندس في وظيفته بناء على مستوى خبراته ومعارفه ومدى معرفته بالمنتج بالإضافة إلى مستوى مبيعاته.

في الأخير يمكن القول بأن أي مهندس مبيعات ناجح يجب أن يتمتع بخلفية تعليمية في كافة التقنيات والمجالات التكنولوجية والاطلاع على كل ما هو جديد، كما يجب أن يخضع لتدريبات تقنية فضلا عن مهارات البيع والخبرات الفنية والمعرفة التكنولوجية التي تسهل عليه عملية البيع وإقناع العميل بعملية الشراء.