إشراك الموظفين هي فلسفة إدارية تستخدمها المؤسسات لتمنح موظفيها فرصة المشاركة في القرارات التي تؤثر على أداء المؤسسة كما أنها تسهم في تحفيز الموظفين ورفع روحهم المعنوية نتيجة لشعورهم بالمسؤولية وتكوين علاقات أفضل مع فريق العمل وتنمية مهاراتهم والاستفادة من خبرات وقدرات زملائهم، كما تستفيد منها المؤسسة في تحسين ممارسات العمل والتعزيز من عملية صنع القرار وتحقيق الرضا الوظيفي.
ولكن يجب الأخذ في الاعتبار بأن الطريقة التي تتعامل بها المؤسسة مع موظفيها يمكن أن تؤثر بشكل إيجابي عليهم وعلى المؤسسة ويمكن أيضاً أن تعرض المنظمة للخطر، لذا سنتعرف اليوم على استراتيجية إشراك الموظفين وكيفية تحسين تلك المشاركة مع عرض أفضل استراتيجيات مشاركة العاملين.
[Sommaire]
ما هو إشراك الموظفين؟
هذا المصطلح يعني سماح المؤسسات بالمشاركة المنتظمة للعاملين بها سواء تحديد كيفية أداء مهامهم أو تقديم اقتراحات وملاحظات لتحسين وتطوير العمل بالإضافة إلى مشاركة القادة في وضع الأهداف والتخطيط لها.
وتعكس مشاركة الموظف مستوى حماسه لذا يعتبر أمراً بالغ الأهمية لنجاح أي مؤسسة نظراً لارتباطها بالرضا الوظيفي للعاملين.
كيف تؤثر مشاركة الموظف على فريق العمل والمؤسسة؟
عندما تنجح المؤسسة في اختيار طريقة مشاركة الموظفين وتوجيه طاقتهم في الاتجاه الصحيح فيما يفيد العمل فإن تلك المشاركة تعود على الموظفين وعلى المؤسسات بالنفع كالتالي:
- زيادة إنتاجية الموظف: فالعاملون المشاركون يصبحون أكثر إنتاجية من غيرهم حيث إنهم يعملون ويبذلون أقصى جهودهم لتطوير وتحسين أداء العمل.
- تعزيز الاحتفاظ بالموظف: فالمشاركة تعني بالنسبة لهم اعتراف المؤسسة بمساهمتهم كما أنهم يحصلون على فرص لتطوير مهاراتهم بالإضافة إلى قدرتهم على التواصل الفعال مع فريق العمل والإدارة فهذه البيئة تجعلهم متمسكين بالعمل داخل المؤسسة.
- تحقيق المؤسسة لمستويات أعلى من الإنتاج: نتيجة لالتزام العاملين وبذلهم قصارى جهدهم في إنجاز المهام المكلفين بها على أعلى مستوى نتيجة لتحقيق التوازن بين رغبة الموظف في أداء المهمة وقدرته على أدائها وبالتالي زيادة إنتاجية الشركة وتحسين كفاءتها.
دور المديرين في مشاركة العاملين
نظراً لأن المديرين يتفاعلون أكثر من غيرهم مع الموظفين فيجب عليهم أن يخلقوا بيئة عمل تمكن العاملين من المشاركة الفعالة ويمكن عمل ذلك من خلال:
- بناء علاقات جيدة مع كافة العاملين المشاركين بالمؤسسة.
- يجب على المديرين أن يأخذوا آراء واقتراحات الموظفين على محمل الجد وترجمتها بما يفيد تحسين العمل.
- مراقبة الأداء الفردي والجماعي وتقديم ملاحظات مستمرة عن الأداء.
- مساعدة الموظفين على النمو والتطور.
كيفية إنشاء خطة عمل لإشراك الموظف؟
إشراك الموظفين يجب أن يتم وفق خطة واستراتيجية قوية حتى تؤتي ثمارها على العاملين وأيضاً المؤسسة، لذا إليكم أفضل النصائح التي تمكنكم من بناء استراتيجية قوية تنجح من عملية مشاركة العاملين.
أولاً: منح الموظفين المزيد من الأهمية
إعطاء المؤسسة الأهمية لموظفيها يعد دافعاً أساسياً لمشاركتهم الفعالة داخل مكان العمل فيجب إقناعهم بأهداف العمل وإعطائهم فرصة التعبير وتقديم الاقتراحات فهذا سيجعلهم يشاركون بفاعلية وتحقيق أفضل النتائج.
ثانياً: أشرك موظفيك أثناء وضع الاستراتيجية
مساهمة الموظفين في وضع استراتيجية التطوير بناء على أدوارهم ووظائفهم سيحسن من مشاركتهم ليصبحوا أكثر انخراطاً في وظائفهم نتيجة شعورهم بأنهم جزء من المؤسسة.
ثالثاً: حدد أدورا ومسؤوليات كل موظف
فالتحديد الواضح لمسؤولية كل موظف سيجعلهم يتفاعلون مع أدوارهم وسيعزز من مشاركتهم نتيجة لمعرفتهم على وجه الدقة ما يجب أن يفعلوه داخل مكان العمل.
رابعاً: المكافأة والتقدير
تقدير الموظف ومكافأته تعد من أكثر المحفزات التي تشجع مشاركة العاملين سواء كانت تلك المكافآت مادية أو حتى معنوية لأن ذلك يشعرهم بأنهم مهمون الأمر الذي سيساعدهم على تطوير العمل وتحسينه.
في الأخير يمكننا القول بأن إشراك الموظفين يعد استثماراً في نجاح المؤسسة وتحقيق أهدافها كما تساعد المؤسسة على الاحتفاظ بموظفيها والتقليل من معدل دورانهم.