إدارة الموظفين تعد مهمة صعبة في أي مؤسسة حيث تتوقف نجاح الشركة وتحقيق أهدافها على فعالية نظام الإدارة الذي تتبعه مع موظفيها والذي بدوره يقوم بدعم العاملين من أجل تقديم أفضل ما لديهم لتحقيق الأهداف الوظيفية المكلفون بها.
كما يجب أن تحقق لهم التوازن بين العمل والحياة الشخصية لخلق بيئة عمل مثالية تحفز العاملين وتحقق لهم الرضاء الوظيفي.
فما هي إدارة الموظفين وما هي مكوناتها وأهميتها وكيف يمكن تطبيقها بشكل فعال في أي مؤسسة؟ هذا ما سنتعرف عليه من خلال هذا المقال.
[Sommaire]
ما هي إدارة الموظفين؟
إدارة شؤون الموظفين هي وظيفة تقوم بتعزيز وتطوير فعالية العمل من خلال الإدارة الجيدة للموارد البشرية بالمؤسسة بحيث تتضمن التخطيط السليم والتوجيه والتنظيم والتنسيق بالإضافة إلى تحفيز وتنمية الموظفين للوصول إلى أهداف المؤسسة.
بمعنى آخر فهي تعد نظاماً إدارياً يقوم بتوظيف وتطوير العاملين لكي يصبحوا أكثر قيمة داخل مكان العمل وفي سبيل ذلك تقوم بالعديد من المهام كإجراء تحليل الوظائف وتخطيط احتياجات الموظفين بالإضافة إلى اختيار أنسب الأشخاص من ذوي الكفاءة بل وتدريبهم وتوجيههم والتواصل معهم وتقديم المكافآت والحوافز لهم وحل أي نزاعات قد تنشأ بينهم.
مكونات إدارة العاملين
تتضمن إدارة الموظف العديد من المهام التي يمكن تلخيصها في ست مكونات كالتالي:
- عملية الاختيار: وتتضمن اختيار الموظفين المناسبين لتقلد الوظيفة ويتم ذلك بناء على مجموعة من المهارات والمتطلبات.
- قياس الأداء: لتحديد ما إذا كان العاملون يسعون إلى تحقيق أهداف المؤسسة والتعرف على كافة المهارات المطلوبة من أجل تحقيق تلك الأهداف.
- المراقبة: ويتم فيها مراقبة القياس والإشراف على أداء الموظفين بصفة يومية.
- التواصل الجيد: ويشتمل على التفاعل الجيد بين الموظفين والتعرف على جودة العمل المشترك بينهما وتلقي كافة تعليقات وملاحظات العاملين والتفاعل معهم.
- تقديم المكافآت والحوافز: فالإدارة الفعالة هي من تشجع موظفيهم على العمل الجيد من خلال منحهم المكافآت على أدائهم الاستثنائي.
- ضبط العمل: من خلال اتباع لوائح وقواعد المؤسسة واتخاذ كافة الإجراءات التأديبية حال عدم التزام الموظف بالقواعد التأديبية الخاصة بمكان العمل.
أهمية إدارة الموظف
تعد إدارة الموظفين بمثابة العمود الفقري لدى أي مؤسسة بحيث قد تنخفض إنتاجية العمل داخل مكان العمل بالإضافة إلى زيادة معدل دوران الموظفين إذا لم تتم بشكل فعال يساهم في الاحتفاظ بالموظفين.
ولذلك ترجع أهميتها في النقاط التالية:
- الإدارة الفعالة تساهم في توظيف العاملين ذوي الكفاءات وبالتالي زيادة إنتاجية المنظمة وتحقيق المزيد من الأرباح.
- تساهم في تدريب الموظفين وتطوير أدائهم لتنفيذ مهام العمل بجودة أفضل.
- تستطيع إدارة العاملين تكوين وقيادة فريق فعال من خلال اختيار أفضل الموظفين المناسبين لذلك نتيجة لمعرفتهم الجيدة لملفاتهم الشخصية وعلاقتهم مع زملاء العمل الأمر الذي يسهم في تقديم خدمات المؤسسة بشكل فعال وأكثر كفاءة.
كيف يمكن إدارة شؤون العاملين بشكل فعال؟
يمكن لأي مؤسسة إدارة موظفيها بشكل فعال من خلال اتباع الأساليب الآتية:
أولاً: توظيف قوى عاملة ذات كفاءة
فيجب تعيين الشخص الذي يتناسب مع متطلبات العمل كما يجب أن يتمتع ببعض الصفات الشخصية والتي تسهم بدورها في نجاح المؤسسة كالصدق والتواضع والذكاء العاطفي والحماس والموثوقية، حيث لم يعد كافياً الآن النظر فقط إلى مؤهلات وخبرات الموظف.
ثانياً: تشجيع التواصل الفعال
من أجل إدارة فعالة للموظفين يجب التشجيع على التواصل الفعال والدخول في مناقشات معهم ويجب تجنب التعليقات السلبية المستمرة لكسب احترام وثقة العاملين.
ثالثاً: يجب أن تكون أهداف العمل واضحة
فيجب أن يكون الهدف محدد وقابل للقياس والتحقيق كما يمكنك عمل منصة بسماع أفكار وملاحظات الموظفين وتشجيعهم على المشاركة لزيادة حافزهم نحو فهم أهداف المنظمة وتحقيقها.
هذا كان كافة ما يخص إدارة الموظفين فيمكن لأي مؤسسة اتباعها من أجل تحقيق كافة أهدافها بالإضافة إلى الاحتفاظ بموظفيها وتحقيق الرضا الوظيفي.