الخدمة الذاتية للموظف

الخدمة الذاتية للموظف من الأنظمة الهامة التي تساعد الموظفين على إنجاز الخدمات المختلفة بأنفسهم دون الحاجة إلى آخرين، تتيح للموظف العديد من الخدمات وطلب الموافقة عليها من أصحاب الصلاحية بشكل آلي، فما هي الخدمة الذاتية للموظف؟ وما أهميتها؟ وما هي الطريقة الصحيحة لتطوير وتحسين الخدمة الذاتية للموارد البشرية؟ سنوضح لك الإجابات عن هذه الأسئلة بالتفصيل، فتابعنا...

[Sommaire]

ما هي الخدمة الذاتية للموظف

يمكن تعريف الخدمة الذاتية للموظف بأنها الوسيلة المثالية التي تساعد الموظف في الوصول إلى البيانات والبرامج الخاصة بالموارد البشرية، والاعتماد على أنفسهم في تطوير المهام المتعلقة بوظائفهم، مما يساهم في تقليل الوقت والمال للمنظمة، وتعزيز القدرة على مواكبة التطورات والتحسينات الجديدة في عالم الموارد البشرية، فتصبح المنظمة أكثر كفاءة.

أهمية نظام الخدمة الذاتية للموظفين

تعني الخدمة الذاتية للموظف بدمج كافة المعلومات والبيانات في واجهة واحدة بسيطة، تسمح للموظفين بالتوافق مع المنظمة، وأهدافها التنظيمية، مما يكفل تحقيق الكثير من الفوائد أهمها ما يلي:

• تقليص الوقت المطلوب في إنجاز مهام إدارة الموارد البشرية، حيث يعمل نظام الخدمة الذاتية بسهولة وسرعة كبيرة، لأنه يتيح لأي موظف الفرصة للتعرف على الإجابات التي يبحث عنها دون الحاجة إلى الاتصال بالإدارة.
• زيادة رضا الموظفين عن طريق منحهم المزيد من التحكم في حياتهم المهنية من خلال نظام الخدمة الذاتية، فيمكنهم الوصول إلى كافة المعلومات الخاصة بالمهام الموكلة إليهم في المنظمة، تعمل زيادة سيطرة الموظف على زيادة رضاه عن العمل وبالتالي زيادة الانتاجية وتحقيق النجاح.
• الحصول على بيانات دقيقة ومضمونة، حيث يوفر نظام الخدمة الذاتية للموارد البشرية معلومات صحيحة غير مغلوطة، كما يتيح تعديل المعلومات للحصول على البيانات المحدثة بشكل دوري.

كيفية تطوير وتحسين الخدمة الذاتية للموظفين

امتلاك المنظمة لنظام الخدمة الذاتية للموارد البشرية غير كافي لمواكبة التطورات المستمرة، وتحقيق النجاح المؤسسي، لذا يجب العمل على تحسين الخدمة الذاتية للموظفين من خلال اتباع الخطوات الآتية:

• نشر الوعي داخل المنظمة ويكون بتوضيح الأسباب وراء استخدام الخدمة والفوائد التي تعود على المنظمة والموظفين، مع الأخذ في الاعتبار مقترحات وآراء الموظفين لنتيجة أفضل.
• اعتماد نظام بسيط يسهل استخدامه لضمان نجاح الخدمة الذاتية، فاختيار نظام قديم أو معقد يؤثر على المنظمة بشكل سلبي.
• خلق التوازن داخل المنظمة وتحقيق أكبر استفادة من الموارد البشرية ونظام الخدمة الذاتية، فالخدمة الذاتية لا تُغني عن وجود العنصر البشري بشكل كامل.

أهداف نظام الخدمة الذاتية للموظف

يكفل نظام الخدمة الذاتية تحقيق مجموعة من الأهداف التي تساعد المنظمة على التقدم نحو الأمام بخطى ثابتة، تتمثل أهداف الخدمة الذاتية للموظف فيما يلي:

• تحسين وتسهيل التعامل مع الإجراءات المختلفة في قسم الموارد البشرية.
• تحسين أداء الموظفين في المنظمة وتقييم المهام الموكلة إليهم، الأمر الذي يساعد على تسهيل وتسريع الحصول على الخدمة بشكل أفضل.
• إعداد الإحصائيات الخاصة بكل قسم من قبل مستخدمي النظام الذين يمتلكون الصلاحيات الأعلى في المنظمة.
• تحسين التواصل بين المنظمات والهيئات المختلفة التي اعتمدت نظام الخدمة الذاتية للموظف وإدارة الموارد البشرية.

الخدمة الذاتية للموظف تركز الجهود من أجل تحقيق أهداف المنظمة وتحسين إنتاجيتها، وتعمل على تسهيل عمل الموظفين وقسم الموارد البشرية في المنظمة بما يصب في الصالح العام للمنظمة ككل، قدمنا في هذا المقال دليل متكامل عن الخدمة الذاتية للموظف وكل ما يتعلق بها من أهداف نظام الخدمة الذاتية، والطرق الفعالة في تحسين الخدمة الذاتية لنتيجة أفضل، كما أوضحنا أهمية الخدمة الذاتية للموظف والمنظمة.