تقييم 360 درجة هو وسيلة تمكن المؤسسات من تقييم موظفيها وتوجيههم نحو التطوير والتحسين المستمر وذلك من خلال ملاحظات الأداء التي يتلقاها كل موظف من مديره ومن بعض زملائه بطريقة سرية.
ويساعد هذا البرنامج المؤسسات في تحقيق العدالة وتجنب أي تحيزات قد تحدث أثناء التقييم نظراً لكونه يتكون من أربعة أطراف سرية وهما زملاء العمل والمسؤولين والمديرين بالإضافة إلى العملاء.
لذا سنتعرف على ما هو تقييم 360 درجة ولماذا من المهم على أي مؤسسة من تطبيقه على موظفيها؟ وكيف يمكن تصميم برنامج فعال لتقييم العاملين؟
[Sommaire]
ما هو تقييم 360 درجة الذي تستخدمه المؤسسات؟
هو عبارة عن نظام تستخدمه الشركات الناجحة في جمع بيانات أحد الموظفين وتقييم مهاراته أثناء أداء مهامه بطريقة مجهولة بمشاركة مختلف العاملين الذين تربطهم علاقات عمل معه وعادة ما يكونون المديرين والمرؤوسين بالإضافة إلى بعض زملاء العمل الوجودين معه في فريق واحد باعتبارهم الأقرب في ملاحظة الأداء.
حيث يتم استخدام هذا التقييم كأداة لتطوير العاملين نظراً لكونه يوفر العديد من المعلومات حول مهارات الموظف ونقاط القوة والضعف لديه وسلوكه وعلاقاته في العمل.
لماذا من المهم على أي مؤسسة استخدام هذا النظام؟
يساعد هذا النظام كل موظف على فهم نقاط قوته ونقاط ضعفه بالإضافة إلى معرفة جوانب عمله التي تحتاج إلى تطوير وتحسين مهني من خلال تلقيه بعض الملاحظات البناءة التي تسهم في التحسين من أداء العاملين.
وتستخدم الشركات الناجحة هذا النظام بهدف التقليل من مخاطر التمييز أثناء تقييم الأداء من قبل المسؤولين، كما يقدم نظرة ثاقبة حول كافة الاحتياجات التدريبية التي يحتاجها كل موظف والتخطيط لعمليات التطوير والتدريب.
كيف يمكن تصميم برنامج فعال لتقييم العاملين؟
إذا كانت لديك مؤسسة أو شركة ناشئة وترغب في تطوير موظفيك والتحسين من أدائهم، يمكنك تصميم برنامج تقييم فعال يساعدك على كشف نقاط القوة والضعف لدى كل موظف وتحديد كافة الفجوات التي تعترض مواهب العاملين والعمل على سدها لتقديم أفضل ما لديهم في العمل.
الخطوة الأولى: قم بتحديد أهداف واضحة
عند تصميمك لبرنامج تقييم 360 درجة فمن المهم وضع أهداف واضحة ومحددة لتصبح ملزمة للقادة والمديرين وكافة المساهمين عند القيام بعملية تقييم الموظف، كما يجب أن ينوه صاحب العمل على أن الغرض من هذه العملية هو لأغراض تطويرية وليس كمراجعة لأداء العاملين حتى لا يحدث تضارب في المصالح والحصول على تقييمات غير دقيقة وحدوث منازعات.
الخطوة الثانية: تدريب كافة المساهمين في عملية التقييم
لكي تؤتي عملية التقييم ثمارها يجب عليك أولاً وقبل أي شيء توفير التدريب الكافي والمناسب لكافة الأشخاص المساهمين في تحقيق هذه العملية وتدريبهم على كيفية تقديم الملاحظات التي ستؤثر إيجابياً على أداء الشخص وتطويره، الأمر الذي سيحقق المصداقية في تقديم الملاحظات الأمر الذي يعزز من توطيد العلاقة بين الموظفين والقادة.
الخطوة الثالثة: ركز على نقاط القوة الطبيعية
فيجب أن يكون تركيزك الأساسي والرئيسي على نقاط القوة الطبيعية للشخص بعيداً عن المواهب الخارقة، حيث إن ذلك سيجعلك تنجح في تقدير مهارات الموظف والعمل على تطويرها بطريقة تدريجية للوصول إلى أفضل المهارات والمواهب، وهذا على عكس التركيز على المواهب الفريدة التي لن توفر لموظفيك أي فرص للنمو.
في الختام يمكننا القول بأن تقييم 360 درجة يعد الحل الأمثل لدعم وتطوير الموارد البشرية في أي مؤسسة، كما أنه يمنح القادة أفكاراً رائعة لتحقيق التطوير الوظيفي لكل موظف وتحسين أدائه الأمر الذي سيعزز من إنتاجيته ومشاركته أثناء تنفيذ مهامه الوظيفية.