معدل دوران الموظفين مؤشر هام يوضح مدى الرضا الوظيفي، وهو ما سوف نتحدث عنه في هذا المقال والتعرف على طريقة حساب معدل الدوران الوظيفي والحلول التي يجب أن تحرص على تطبيقها الشركة للعمل على خفض معدل الدوران المرتفع.
[Sommaire]
إلى ماذا يشير معدل دوران الموظفين؟
تواجه الشركات بوجه عام وموظفو الموارد البشرية بوجه خاص العديد من التحديات، من أهمها معدل دوران الموظفين إذ أن هذا المعدل يشير إلى أمور هامة كثيرة داخل الشركة، وقبل أن نتطرق إلى الحديث عن كيفية حساب معدل الدوران نتعرف على ما هو معدل دوران الموظفين وإلى ماذا يشير هذا المصطلح:
- يشير هذا المصطلح إلى النسبة الخاصة بعدد الموظفين الذين يقومون بمغادرة الشركة، وذلك بالمقارنة مع الموظفين الذين التحقوا بها خلال مدة زمنية محددة قد تكون في الغالب سنة واحدة.
- يشمل هذا المعدل الموظفين الذين قدموا استقالاتهم والحالات الخاصة بالفصل من العمل، والوفيات وحالات التقاعد وفي العادة لا يتضمن هذا المعدل الترقيات والتنقلات الداخلية.
- قياس معدل الدوران للموظفين من الممكن أن يكون بمثابة مؤشر يوضح وجود خلل في أداء الشركة الإداري في حالة كان المعدل مرتفعاً.
- يتم الاستعانة بهذا المعدل من قبل المدراء للقيام بتقدير التكلفة المحددة للتوظيف وذلك لإعداد موازنة الشركة السنوية.
- يعتبر معدل الدوران المنخفض هدفاً تسعى إليه بعض الشركات، إلا أنه على الرغم من ذلك فإن ما يتحكم في هذا المعدل مجال نشاط الشركة، حجم الشركة، نوع الوظيفة، وطبيعة السوق إلى جانب عوامل أخرى كثيرة ومتعددة.
يشير ما قمنا بذكره سابقاً من عوامل إلى أن هناك عوامل عديدة ينتج عنها ارتفاع معدل الدوران، إلى جانب عوامل أخرى مباشرة تتعلق ببيئة الشركة الداخلية والسيطرة الضعيفة للإدارة، بالإضافة إلى الصراعات العمالية وممارسات الإدارة الخاطئة.
كيف تحسب معدل دوران الموظفين؟
يُعرف معدل دوران الموظفين أيضاً بمصطلح دوران العمالة وتقوم الشركات بحسابه، كوسيلة تُستخدم من قبل الشركات للتنبؤ بما سوف يؤثر على الإنتاجية أو الخدمة الخاصة بالعملاء أو الروح المعنوية، إذ أن هذا يوضح مدى جودة بيئة العمل بداخل الشركة والعمل من أجل تحسين هذه الظروف وذلك لتحقيق الاستقرار، ويتم حساب معدل الدوران الخاص بالموظفين كالآتي:
- يتطلب حساب معدل دوران العمالة معرفة ثلاثة أرقام، تتمثل في عدد موظفي الشركة في بداية ونهاية الفترة الزمنية المحددة، وعدد من غادر من الموظفين خلال نفس الفترة الزمنية.
- يُمكن الحصول على المتوسط الخاص بعدد الموظفين من خلال إضافة العدد الخاص بالعاملين في بداية ونهاية الفترة ثم القسمة على اثنين.
- يكون حساب معدل الدوران خلال فترة زمنية معينة، هو ناتج قسمة عدد الموظفين الذين استقالوا خلال هذه الفترة الزمنية على متوسط عدد الموظفين وضرب هذا الناتج في مائة.
حلول دوران العمل
يتسبب معدل الدوران المرتفع في أن تتكلف الشركة المال والوقت لذا لتجنب ارتفاع هذا المعدل يجب أن تحرص الشركة على عدة عوامل من شأنها تحسين العملية الخاصة بالاحتفاظ بموظفيها:
توفير البيئة المناسبة للعمل
يتطلب خفض معدل الدوران توفير البيئة المناسبة للعمل التي يرغب الموظف في أن يكون جزءاً منها، مثل أن تقوم الشركة بتقديم بعض المزايا إلى جانب الراتب مثل التدريب، التوجيه المستمر، والتعليم.
التواصل
يحتاج الموظف إلى الطرق الموثوقة للتعبير عن رأيه ووجهة نظره بدون خوف، لذا من الضروري إعادة الشركة التفكير في الطرق المتاحة للتواصل مع الموظفين لديها.
المرونة
تُعد المرونة بمثابة جزء أساسي من المزايا الممنوحة من قبل الشركة، إذ يجب أن تقوم الشركات بإظهار بعض المرونة بشأن ظروف العمل ومواعيده مما قد يؤدي إلى حدوث تراجع في معدل الدوران.
وهكذا نكون قد قدمنا شرح وافي عن تعريف معدل دوران الموظفين وكيفية حساب معدل الدوران، والحلول التي تعمل على خفض معدل دوران العمالة.