Experiencia del empleado

¿Por qué es importante mejorar la experiencia del empleado en una empresa?

La experiencia del empleado es el resultado de los muchos componentes que crean la percepción de un empleado sobre la empresa en la que trabaja. Si una organización tiene una experiencia de empleado positiva, verá:

• Menor rotación de personal
• Mejor productividad
• Menor absentismo
• Mayor facilidad de contratación

¿Cómo cambia el comportamiento de un trabajador a medida que aumenta la experiencia del empleado?

Con una experiencia mejorada del empleado, se puede esperar ver:

• Mejora del compromiso de los empleados
• Mejora del trabajo en equipo
• Disminución de las tasas de absentismo
• Mejora de la productividad

¿Cómo puede crear una buena experiencia de incorporación de los empleados?

Un buen proceso de incorporación puede ser un elemento importante de la experiencia del empleado. Después del proceso de contratación, la incorporación es la primera relación importante de un empleado con una organización.

Puede crear una buena experiencia de incorporación de los empleados al:

• Nombrar a un gestor de incorporación dentro del departamento de RR.HH. Y al establecer el éxito de la incorporación en los objetivos de ese gestor
• Empezar la incorporación antes de que los nuevos empleados empiecen a trabajar. Esto les da tiempo para perder los nervios y puede crear una productividad óptima con antelación
• Presentar al nuevo empleado a todas las personas con las que va a trabajar, así como a las personas importantes con las que no va a trabajar. Desde el equipo de recepción hasta los empleados con los que colaborarán, si se toma el tiempo necesario para presentarles adecuadamente, se sentirán bienvenidos y podrán establecer relaciones más fácilmente
• Crear un programa completo que se convierta en el programa de aprendizaje y desarrollo del empleado. Al dar a un empleado visibilidad sobre la forma en que le apoyará y desarrollará, mejorará su compromiso;
• Dar a cada nuevo empleado un compañero que le ayude a asentarse. No es necesario que sea alguien de su equipo. De hecho, darles un compañero de otro departamento puede ayudarles a asentarse más fácilmente porque les ayudará a integrarse en la empresa más fácilmente.

¿Cómo puede medir la experiencia de incorporación de los empleados?

Las métricas que le ayudan a medir la experiencia de incorporación de los empleados son las siguientes:

Rotación de empleados

Hasta un 33% de los nuevos empleados abandonan su puesto de trabajo en un plazo de 90 días. El análisis de la tasa de rotación de los nuevos empleados le dará una idea clara del éxito de su experiencia de incorporación

Niveles de satisfacción de los nuevos empleados

Preguntar a los nuevos empleados sobre su experiencia en su organización le ayudará a comprender el éxito del proceso de incorporación. Además, esto le permitirá intervenir y mejorar las cosas si es necesario

Niveles de ausencia de los nuevos empleados

Unos niveles más altos de lo esperado podrían sugerir que los empleados están estresados, sufren hostigamiento o no están comprometidos con su nuevo papel

Nuevos niveles de productividad de los empleados

Un empleado que es más productivo antes es probable que se haya beneficiado de una incorporación más eficaz

¿Cuáles son las mejores herramientas para mejorar la experiencia del empleado?

Hay muchas maneras de mejorar la experiencia del empleado y lo que funciona para una organización puede no ser apropiado para otra. Sin embargo, algunas herramientas son universalmente útiles. Entre ellas se encuentran:

Un ATS (Servicio de Seguimiento de Candidatos)

Incluso antes de que un empleado se incorpore a su organización, puede facilitar el proceso de contratación. Un ATS le ayuda a gestionar la contratación y el contacto con los candidatos para que la experiencia sea más fluida.

Un HRIS de autoservicio

Esto permite a los empleados estar al tanto de toda su información importante sin necesidad de solicitar estos detalles. Puede incluir programas de formación, revisiones de rendimiento e incluso las vacaciones anuales pendientes.

Software de colaboración

Dado que los empleados trabajan cada vez más en horarios flexibles o en varios lugares, el software de colaboración facilitará sus funciones y hará más satisfactorio el trabajo en equipo. Un buen software de colaboración mejorará la comunicación y la transparencia, permitiendo un mejor reconocimiento dentro de los equipos, algo esencial para mejorar la experiencia de los empleados

Un LMS (sistema de gestión del aprendizaje)

Dar a los empleados acceso a un sistema de gestión del aprendizaje les permite desarrollarse a su propio ritmo y realizar la formación obligatoria en el momento que les convenga. Los empleados también pueden identificar nuevos programas de formación para sí mismos, lo que les permite tomar el control de su futuro desarrollo profesional.