Inteligencia emocional

¿Qué es la inteligencia emocional?

La inteligencia emocional (también conocida como Inteligencia Emocional) es la capacidad de comprender y gestionar sus emociones y las de los demás. El concepto fue desarrollado en los años 90 por Salavoy y Mayer. El psicólogo Daniel Goleman amplió el concepto y destacó los cinco elementos clave de la inteligencia emocional:

1. Autoconciencia: comprender y ser consciente de las propias emociones y entender cómo estas y sus acciones pueden afectar a los demás.
2. Autorregulación: la capacidad de controlarse a sí mismo.
3. Motivación: la capacidad de trabajar duro y a un alto nivel con una mínima influencia externa.
4. Empatía: ser capaz de ponerse en el lugar del otro y entender cómo se puede sentir.
5. Habilidades sociales: comunicación, diplomacia y resolución de conflictos.

Es importante reconocer que la inteligencia emocional no está separada de la inteligencia. En palabras del psicólogo David Caruso, « [la inteligencia emocional] no es el triunfo del corazón sobre la cabeza: es la intersección única de ambos».

¿Por qué es importante la inteligencia emocional?

Porque la inteligencia emocional nos ayuda a comprender y controlar nuestras emociones de forma más eficaz, una inteligencia emocional elevada puede ayudarnos a tener éxito profesional y personal. La Harvard Business School descubrió que la inteligencia emocional es dos veces más importante que el coeficiente intelectual y la habilidad técnica para determinar el éxito futuro.

En un entorno profesional, la inteligencia emocional puede ayudarle a motivar a los demás, a colaborar y asociarse con otras personas en un equipo y a resolver conflictos de forma más eficaz. La inteligencia emocional también está vinculada a una vida personal más satisfactoria por la forma en que puede ayudarle a mejorar las relaciones con los demás y a gestionar sus emociones cuando se siente estresado.

¿Cómo se puede medir la inteligencia emocional?

Hay varias formas de medir la inteligencia emocional. Entre ellas se encuentran:

• Inventario del Cociente Emocional. Es el test más utilizado y se puede completar en línea de forma gratuita. Le dará una indicación de la inteligencia emocional.
• Test de inteligencia emocional Mayer-Salovey-Caruso (MSCEIT). Este complejo test requiere hasta 45 minutos para completarse y proporciona una serie de puntuaciones.
• Inventario de Competencia Emocional y Social (ESCI). Este test fue desarrollado conjuntamente por Daniel Goleman y tiene como objetivo identificar las habilidades emocionales que indican un líder sobresaliente.

¿Cómo se puede mejorar la inteligencia emocional?

A diferencia del coeficiente intelectual, la inteligencia emocional puede desarrollarse con el tiempo. Nuestra experiencia como seres humanos influye en la forma en que reaccionamos ante diferentes situaciones y ayuda a afinar nuestra inteligencia emocional. Además de la experiencia vital, existen algunos métodos para mejorar la inteligencia emocional. La formación en inteligencia emocional es una gran industria; muchas personas son contratadas por su experiencia y luego descubren que necesitan desarrollar su inteligencia emocional para prosperar como gestores, miembros de equipos y líderes.

Existen organizaciones dedicadas a la formación en inteligencia emocional, pero los individuos pueden fortalecer su propia inteligencia emocional siguiendo algunos sencillos consejos que incluyen:

• Aprender a identificar las emociones negativas y tomarse el tiempo necesario para comprender por qué uno se siente de determinada manera antes de lanzarse a reaccionar;
• Desarrollar el sentido de la autoevaluación haciéndose preguntas como «¿debería haber usado esas palabras?» o «¿hay otra forma de ver esta situación?»;
• Aprender a gestionar mejor los efectos del estrés, como tomarse un descanso de forma proactiva cuando se sienta estresado o evitar la cafeína durante períodos especialmente estresantes.