التحيز في مكان العمل واحدة من المشكلات التي قد تواجه الفرد داخل طبيعة عمله، ومن الممكن أن تتسبب في إحداث مشكلات كبيرة وصراعات عميقة داخل بيئة العمل مما يعيق سير النجاح.
كما يؤثر بشكل سلبي بالغ على إتمام المهام والمسؤوليات للموّظف مما يهدد بفشل العمل أو إلحاق أضرار كبيرة به، وسنتحدث معكم في هذا المقال عن أكثر طرق لتجنب التحيز في مكان العمل فعالية وتأثير.
[Sommaire]
6 طرق لتجنب التحيز في مكان العمل
إحساس الفرد بانحياز مديره أو رئيسه في العمل لأطراف معينة على حساب أطراف أخرى من أهم مسببات النزاعات داخل الشركة، وإليكم أهم النصائح لتجنب هذه المشكلة:
- الاستماع والمناقشة: وهي أحد العوامل الإيجابية التي تجنّب التحيز، حيث يتم الاستماع لكافة الأطراف بصورة متساوية وإعطاء كل طرف الحق في إبداء رأيه بشكل منصف.
- تفعيل مبدأ الحوار: وهي أحد الطرق الأكثر فعالية في تجنّب حدوث هذه المشكلة وتتم عن طريق إنشاء حوار متساوي الأطراف ومبني على المشاركة الجماعية والتفاهم.
- الاتصاف بالشجاعة: وهي من صفات النجاح داخل الإدارة، وتتمثل في إبداء الرأي بكل وضوح وشجاعة ومعاقبة المخطئ بتحمّل المسؤولية الكاملة الناتجة عن تقصيره دون أي تحيّز.
- العمل في إطار تعاوني: ويشمل انضمام مختلف الموظفين للانخراط في العمل وإسناد كل مهمة لصاحبها دون تدخل أحد في شئون الغير، ولكن في جو تعاوني يسوده التفاهم والمشاركة.
- مصاحبة موظفيك: وتتم هذه النصيحة بتخلّي المدير عن أمور القيادة المتسلطة وإنشاء دائرة صداقة بين الموظف ومديره وكذلك مع باقي زملائه في العمل.
- روح التحفيز: اجعل دائمًا موظفيك يعملوا في جو تنافسي شريف، ولكن بحذر أن تبالغ في شدة المنافسة لئلا تصل لحد الصراع وتخلق مشاكل بين الموظفين في الشركة.
ما هي أسباب التحيز؟
تختلف الدوافع نحو التحيز في مكان العمل، ولهذا سنقوم بتوضيح أهم الأسباب الممكنة التي تدفع الشخص نحو التحيّز لطرف داخل بيئة العمل:
- مكاسب ماليّة: يمكن أن يكون التحيز وراءه فوائد مالية أو مكاسب استثمارية تعود على الشخص، ولهذا يقوم بالوقوف في جهة أحد بعينه لهذا السبب.
- تفرقة عنصرية: ومن ضمن أسباب التحيز التي يتبناها الشخص هو التمييز العنصري والتي يتمثل في تفضيل موظف على آخر بسبب شكله أو جسمه او لونه.
- هوية الشخص: وهي من أسباب التحيز الشائعة داخل مكان العمل، وتتضمن الشعور بتفضيل طرف على آخر بسبب جنسيّته والمكان الذي جاء منه.
- التسبب في إحداث إثارة: ومن أسباب الانحياز التي يقوم بها أحد أطراف العمل هو خلق جو يشبع رغبته في الإثارة والتشويق وعيش أجواء ممتعة بالنسبة له، ولكنه بهذا التصرف يخلق مشاكل.
- اختلاف ثقافي: وهذا السبب يعني أن يتم تفضيل أطراف على حساب أطراف أخرى بسبب اختلاف مستويات التعليم والثقافة بينهم، ولكن هذا يعمّق الفجوة ويزيد الكره بين الطرفين.
- ضغوطات العمل: وهي من الأسباب التي تؤدي إلى التحيّز، ويحدث هذا مثلًا عندما تواجه ضغط أو اضطرابات في العمل فيتبلور هذا الضغط في شكل تحيّز في الرأي أو الشخصية.
نتائج التحيز في مكان العمل
ينتج عن التحيّز في بيئة العمل أضرار وخيمة تعرقل سير العمل وتؤثر بالسلب على تقدّم ونجاح الشركة، وسنذكر لكم أكثر النتائج المتوقّعة من الانحياز في مكان العمل في النقاط التالية:
- خسائر مالية: وهي أسوء الخسائر التي تلحق بالشركة كنتيجة متوقعة، وهذا يحدث من خلال إحساس الموّظف بالظلم مما ينتج عنه تقصيره في أداء مهامه بالكفاءة المطلوبة.
- نتائج نفسية: وهنا يشعر الموّظف بضعفه وإحساسه باليأس والإحباط نتيجة تحيّز زملائه أو مديره في العمل سواء كان هذا التحيز ضده أو تحيّز لأحد الأطراف وتفضيله عليه.
- صراعات بين الموظفين: عند الشعور بالانحياز، سواء كان هذا الانحياز في صالحك أو ضدك ففي الحالتين سيتسبب هذا في خلق نوع من الصراعات بينك وبين الموظفين وبعضهم البعض.
- توتر في أجواء العمل: ويكون عامل الانحياز هو السبب الرئيسي في حدوث هذه النتيجة، مما يحدث اضطرابات في بيئة العمل ويحدث انطباعات سيئة عن الشركة وموظفيها.
- تصدير مبدأ المقارنة بين الموظفين: وتكون نتيجة حتمية لتطبيقك قانون الانحياز داخل العمل، حيث سيشعر الجميع بمقارنته الدائمة بغيره مما سيقلل من فعاليّة الموظفين داخل الشركة.
- فشل المؤسسة: وهو أمر يحدث بشكل تدريجي نتيجة تفاقم المشكلات التي قد تحدث بسبب عامل الانحياز واهمال كل طرف لواجبه بداعي عدم المحاسبة نتيجة تحيّز المدير مثلًا لطرفه.
ما هي أنواع التحيز المعرفي؟
تختلف أنواع التحيز المعرفي في مكان العمل ولكل نوعه تعريفه الخاص به والذي يميزه عن غيره من الأنواع، وإليكم كل نوع مع شرح بسيط لكل واحد:
- انحياز للذات: ويتمثل هذا النوع في التوجه نحو تفضيل أرائك وقراراتك دون اهتمام بحسابات الغير أو قراراته، مما يخلق شعور بالتجاهل والابتعاد عنك.
- تحيّز للفائز: ويعد هذا النوع من الأنواع التي تشتهر بكثرة في مجتمعات العمل، حيث يكون الانضمام نحو الكفّة الرابحة على حساب الكفّة الأخرى وهو ما يعني الانحياز للرابح.
- تحيّز القرابة: ويعني هذا النوع أن تميل نحو طرف بسبب معرفة سابقة بينكما أو صلة قرابة تجمع كلاكما، ولابد التعامل مع الجميع بطريقة متساوية دون اعتبار لهذه الأمور.
كيفية التغلب على التحيز في مكان العمل؟
هناك أمور إذا اهتم بها الشخص في مكان عمله، يمكنه أن يتغلب على التحيّز وينخرط مع باقي زملائه في أجواء عمل رائعة وهادئة، تابع معنا النقاط التالية لتعرف كافة التفاصيل:
- إعطاء كل فرد حقه: وتعني الاهتمام بكل الموظفين على حد سواء، مدح الشخص على قدر جهده أو محاسبته على قدر تقصيره في العمل دون أي اعتبارات تحيّزيه.
- وقت كافي للقرار: قم بأخذ وقت مناسب للقرار ولا تتعجل في الحكم على الأشخاص، واحرص على الدوام أن تكون في موقف الحياد من كل الأطراف وتغليب مصلحة العمل العليا.
- إسناد الوظيفة لمختصيّها: وهذا يكون أحد الحلول المثالية للتغلّب على الانحياز، حيث إنك ستضع كل فرد في المكان المناسب وبالتالي لن تحتاج إلى أن تكون في صف أحد على حساب آخر.
- تغليب المصلحة العليا لجهة العمل: وإذا التزم كل فرد بهذا الأمر ووضع مصلحة العمل أول اعتباراته سيدوم مبدأ المساواة والإيجابية بين جميع الأطراف.
- التخلّي عن الأحكام المتسرعة: حيث إن الانحياز دائمًا ما يأتي كنتيجة لفرض أحكام شخصيّة ومتسرعة على الافراد ويساهم في تشكيل طريقة التعامل بينهم على هذا الأساس.
- محاسبة النفس عند الخطأ: وهذا يساعد على تهذيب الشخص وتعلّمه الشجاعة والثقة بالذات ليكون قادر على إبداء الرأي دون أي خوف يدفع نحو التحيّز لأي طرف.
وبهذا نكون قد وصلنا معكم لختام هذا المقال والذي أوضحنا فيه أفضل طرق لتجنب التحيز في مكان العمل، وما هي عواقب هذا الأمر وكم الخسائر التي تتلقاها الشركة إذا تورطت في هذا الأمر.
كما قمنا بالجواب على سؤال ما هي أنواع الانحياز، وماهي الكيفية التي يتبناها الفرد لكي يستطيع التغلب على الانحياز والقضاء على هذه الآفة التي تهدد بانهيار جهة العمل وإلحاق الفشل بها.