إذا لم تكن لديك خلفية حول مفهوم الإدارة بالأهداف فلا بأس، يتضمن هذا الدليل توضيحًا شاملًا ومبسطًا لكل ما ينبغي معرفته حول هذا المفهوم، وما يتعلق به من مبادئ وخصائص ومميزات وعيوب، ولماذا تفضل المنظمات تطبيق نموذج الإدارة بالأهداف؟ فتابع معنا.
[Sommaire]
مفهوم الإدارة بالأهداف
الإدارة بالأهداف تعني في الإنجليزية "Management by objectives" واختصارها "MBO" وهي الإطار الذي يتم تصميمه لإدارة الأعمال بناءً على احتياجاتها وأهدافها، ويساهم هذا المفهوم في تلبية احتياجات بيئات الأعمال سريعة النمو، كما يساعد جميع المساهمين في الشركة على رؤية إنجازاتهم، ويعزز المواءمة بين الأنشطة والنتائج، الأمر الذي يزيد الإنتاجية بشكل كبير.
ويعدّ "بيتر دراكر" أول شخص يستخدم مفهوم الادارة بالاهداف في عام 1954 في كتابه "ممارسة الإدارة- The Practice of Management"، والذي يصف فيه أحد أنواع الإدارة التي تهدف إلى تحسين الأداء العام للشركات والمؤسسات، وقد أخذ هذا المفهوم في النمو حتى بلغ ذروته في حقبة الثمانينات والتسعينيات، وأصبح تحديد أهداف الموظف السنوية هو القاعدة الأساسية في العمل.
أهم مبادئ الإدارة بالاهداف
فيما يلي ثلاثة بنود توضح مبادئ الإدارة بالاهداف، وهي المبادئ التي تشترك فيها مختلف الشركات والمؤسسات:
تحديد الأهداف بوضوح: على أن يتم مراعاة نوعين من الأهداف: أهداف الإدارات وأهداف التنمية الشخصية، حيث يجب دمج هذين النوعين لتحقيق أهداف أي شركة أو مؤسسة.
الأداء: ويتمثل في تحفيز الإدارات العليا الموظفين نحو تحقيق الأهداف، فضلًا عن تأمين دعم كافي لهم في المراحل الأولية على الأقل.
تقييم الأداء على أساس الأهداف المحددة مسبقًا، حيث يتم تقييم عمل المرؤوسين في نهاية الفترة بهدف معرفة نقاط الضعف، واتخاذ التدابير اللازمة لتقويتها.
مميزات الإدارة بالأهداف
فيما يلي قائمة بأهم مميزات الإدارة بالأهداف MBO:
- منح دور أكبر للموظفين في تحديد الأهداف، الأمر الذي يؤثر بشكل أكثر إيجابيةً على أدائهم والتزامهم نحو الشركة أو المؤسسة.
- العمل الجماعي، حيث تدفع الإدارة بالأهداف كل موظف نحو الأهداف التي تركز على الأعمال.
- أنها تحدد أهداف العمل بشكل مباشر وواضح، وتقدم لكل موظف مجموعةً واضحةً من المهام للمساعدة في تحقيقها.
- تمنح الإدارة بالأهداف الموظفين في جميع مستويات الشركة أو المؤسسة شعورًا بأنهم مشاركون متمكنون ولا غنى عنهم.
- تجعل المديرين يعرفون أن جميع الموظفين يتجهون نفس الاتجاه في الشركة، وأن أهدافهم موجهة نحو نجاح الأعمال.
- أنه يمكن تخصيص كل مجموعة من الأهداف للموظفين الفرديين بناءً على تخصصاتهم ومهاراتهم وأهدافهم المهنية.
أهم سلبيات الإدارة بالأهداف
- قد يشعر الموظفون بالضغوط بسبب وجود مجموعة كبيرة من الأهداف القابلة للقياس.
- قد تتجاهل الإدارة اعتبارات التطوير الشخصي والوظيفي.
- قد لا تضع الإدارة بالأهداف ضمن اعتباراتها عددًا من العوامل من قبيل: التحفيز والموارد والمشاركة، فضلًا عن كونها لا تعكس ثقافة العمل الحالية أو ظروفه.
- أنها تركز حصرًا على أهداف العمل، الأمر الذي يؤثر على الاهتمام بالعناصر المهمة الأخرى لعمليات الشركة.
أفضل ممارسات الإدارة بالأهداف
بعد توضيح مفهوم الادارة بالاهداف وأهم مميزاتها وعيوبها بقي أن تعرف نصائح الخبراء والمتخصصين في كيفية تطبيق نظام الإدارة بالأهداف على أفضل وجه ممكن في شركتك:
- قم بتحديد الأهداف لجميع الأعضاء في الشركة، بما فيهم المساهمين، المديرين، الموظفين، وبهذه الطريقة يكون لدى كل شخص معرفة كافية بما يُفترض أن يساهم به في فريق عمله، فضلًا عن معرفته بكيفية ملاءمته للصورة الكبيرة للشركة.
- هذه الأهداف هي ضرورية لضمان العمل بشكل يحقق الإنتاج المرجو في فترة زمنية محددة، لذا من الضروري تحديد أهداف طموحة بحيث يواجه الموظفون تحديًّا حقيقيًّا، كما يوصي الخبراء أن تكون الأهداف من واحد إلى ثلاثة كحد أقصى، فهذا يساعد الموظفين على تحديد أولوياتهم الأساسية.
- تعزيز مشاركة الموظفين في عملية التخطيط ووضع الأهداف الصغيرة وخارطة الطريق لتحقيقها تحت إشرافهم على أن تكون هذه الأهداف قابلة للتحقيق، فهذا يساهم بدوره في تحقيق الهدف الأكبر للشركة.
- من الجيد أن تقوم هذه الأهداف بدورها في تطوير الموظفين، إضافةً إلى ضرورة توفير بيئة العمل المناسبة للتحفيز على الإنجاز.
- من الممارسات الهامة في نظام الإدارة بالأهداف تقييم الأداء لجميع الموظفين على أساس من الشفافية ومنح المكافآت لمن حققوا الأهداف.
خصائص الإدارة بالاهداف التي تميزها عن غيرها من أنواع الإدارة
تتمثل أهم خصائص الإدارة بالاهداف فيما يلي:
- دقة الهدف المحدد ووضوحه وتكامله مع الأهداف طويلة المدى للشركة.
- تحديد أهداف واقعية ومقبولة.
- مشاركة الأشخاص المعنيين في تحديد الأهداف والتخطيط والتحكم.
- التطوير المستمر.
- البساطة والديناميكية، حيث يمكن استخدامها من قبل جميع المديرين أيًّا كانت وظائفهم ومستوياتهم، وعلى أي مؤسسة كبيرة كانت أم صغيرة، فضلًا عن أنها تلائم التغيرات المؤثرة على الشركة سواء كانت هذه التغيرات داخلية أو خارجية.
- المساءلة المتعددة، فكل موظف في الشركة مسؤول عن تحقيق الأهداف المحددة له.
- الفكرة الأساسية لـ نظام الإدارة بالأهداف هي دمج الفرد مع الشركة ودمج الشركة مع بيئتها لضمان تحقيق كل من الأهداف الشخصية والمؤسسية.
- تأمين الاستخدام الأمثل للموارد المادية والبشرية للشركة.
لماذا تفضل المنظمات تطبيق نموذج الإدارة بالأهداف؟
تفضل الشركات والمؤسسات تطبيق مفهوم الادارة بالاهداف- MBO للأسباب التالية:
- تحسين أداء العاملين في الشركة وتحقيق أهدافها، مع منحهم الشعور بالمسؤولية.
- خلق توازن بين الأهداف الشخصية للعاملين في الشركة والأهداف التنفيذية والوظيفية للشركة.
- القدرة على الموازنة بين حاجة الشركة للنمو والاستدامة وتحقيق الأرباح وحاجة العاملين فيها للنمو شخصيا ومهنيا.
- تضمن الإدارة بالأهداف التواصل الفعال بين الموظفين في الشركة، وتعزيز الأجواء الإيجابية في بيئة العمل، وتحقيق الشفافية على جميع المستويات.
- تحسين الأداء المالي للشركة، ومستوى منافستها في السوق وزيادة حصتها فيه.
- تعزيز صورة الشركة وجذب المستثمرين للاستثمار فيها.
هل يمكن تطبيق الإدارة بالأهداف في الشركات الصغيرة؟
يمكن تطبيق الإدارة بالأهداف MBO في الشركات الصغيرة بنفس الطريقة التي يتم التطبيق بها في الشركات الكبيرة والمتوسطة، حيث يساعدها ذلك على تحديد الأولويات والأهداف الأكثر أهمية للشركة، الأمر الذي يؤدي إلى القدرة على تخصيص الجهود والموارد لتحقيق هذه الأهداف بكفاءة عالية.
على صعيد آخر، يساعد نظام الإدارة هذا على تحسين عملية التخطيط وتحديد الخطوات المطلوبة، وتحفيز الاتصال والتعاون المثمر بين المديرين والموظفين، وتطوير مهارات الموظفين على المستوى الشخصي والمهني، وتشجيع الابتكار الذي يحقق الأهداف بطرق أكثر فاعلية وكفاءة، وبالتالي تطوير المنتجات أو الخدمات وتحسين جودتها.
تستطيع الشركات الصغيرة بعد ذلك تحسين أدائها المالي وزيادة أرباحها، لذا يعتبر أصحاب الشركات -على اختلاف أحجامها وطبيعة نشاطها- الإدارة بالأهداف وسيلة قيمة وسهلة لتحقيق النجاح والنمو في الأسواق.
خلاصة القول، تعد الإدارة بالأهداف MBO إحدى الأساليب الحديثة في الإدارة والتي تنتهجها العديد من الشركات الناجحة حول العالم، حيث تساعد في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة بكفاءة عالية وبأقل تكلفة ممكنة.
وتتمثل أهم مراحل الإدارة بالأهداف في: التخطيط، التنفيذ، المراقبة، التقييم، كما تعتمد على تحديد الأهداف الواضحة والقابلة للقياس والواقعية والمحددة زمنيًّا والمُتفق عليها من قبل الإدارة والموظفين.