ما هو التنمر في مكان العمل وكيف يمكنك إيقافه؟

ما هو التنمر في مكان العمل وكيف يمكنك إيقافه؟ سؤال مهم لأي شركة تعاني من وجود موظفين متنمرين، حيث إن من حق كل موظف العمل في بيئة آمنة وخالية من الإهانة والتهديد أو التعرض لمعاملة سيئة من قبل زملائه في العمل. لذا إذا شعرت بوجود أشخاص متنمرين في مؤسستك يتسببون في تهديد بيئة العمل الخاصة بك ويؤثرون على الصحة النفسية لفريق العمل، يمكنك بخطوات بسيطة إيقاف التنمر وردع الموظف المتنمر.

[Sommaire]

ما هو التنمر في مكان العمل وكيف يمكنك إيقافه؟

التنمر في مكان العمل هو تعرض الموظف إلى مجموعة من السلوكيات المسيئة التي تهدف إلى ترهيبه أو التقليل منه أو إذلاله وعدم احترامه وتهديده أو إهانته من قبل موظف آخر أو مجموعة من زملائه في العمل أو حتى من قبل مديره أو الإدارة بشكل عام عن قصد وبشكل مستمر، وفي كلا الحالات يؤدي ذلك إلى الإضرار ببيئة العمل وصحة الموظفين.

أشكال التنمر في مكان العمل

قبل التطرق أكثر إلى ما هو التنمر في مكان العمل وكيف يمكنك إيقافه؟ يجب أولا التعرف على أشكال التنمر التي يمكن أن تحدث في مكان العمل، ويمكننا تقسيمها إلى قسمين كالتالي:

أولا: التنمر من قبل زملاء العمل

توجد العديد من أشكال التنمر التي لا حصر لها والتي يمكن أن يستخدمها أحد الموظفين تجاه زملائه في العمل، ومن أبرزها ما يلي:

• التعليقات السيئة، وتوبيخ الموظف وشتمه.
• السخرية من الموظف بسبب العرق أو اللون أو الدين.
• نشر القيل والقال في بيئة العمل.
• تجاهله وعدم الرغبة في التعامل معه.
• إطلاق اسم غير لائق عليه، وافتعال المشاكل معه ومضايقته وتهديده.

ثانيا: التنمر من قبل الإدارة

قد تمارس الإدارة التنمر تجاه بعض الموظفين، وهذا يعد من أصعب أنواع التنمر في مكان العمل، حيث إن للإدارة دورا كبيرا في حماية كافة الموظفين من أي اعتداءات وتحقيق المساواة والحيادية أثناء التعامل معهم، ومساعدة الموظفين على معالجة أي مشكلة قد تواجههم أثناء العمل، ويأخذ التنمر من قبل الإدارة عدة أشكال كالتالي:

• توبيخ الموظف أمام زملائه في العمل.
• المحسوبية وتفضيل بعض الموظفين عن الباقين.
• النقد غير المبرر لموظف ما وتحقيره والتقليل من شأنه، وإشعاره بشكل مستمر بفشله وضعف مهاراته.
• تكليف الشخص بأعمال إضافية خارجة عن إطار وظيفته.
• الامتناع عن إعطاء الموظف لحقوقه مثل رفض منحه إجازة سنوية أو منعه من الترقي أو الحصول على الحوافز أو الخصم من المرتب دون سبب واضح.

كيف يمكن إيقاف التنمر في مكان العمل؟

حتى تتعرف على ما هو التنمر في مكان العمل وكيف يمكنك إيقافه؟ يجب أولا تحديد المتسبب في ذلك هل هو موظف عادي أو مجموعة من زملاء العمل أو ناتج عن الإدارة أو المدير تجاه بعض الموظفين، حتى تتمكن من معالجة المشكلة وإيقاف المتنمر وردعه، ويكون ذلك من خلال الخطوات التالية:

أولا: انشيء برنامجا لمكافحة التنمر

إذا كانت بيئة عملك محاطة بعدد كبير من المتنمرين، فيجب عليك إنشاء برنامج لمكافحة التنمر الذي يحدث في مكان العمل، من خلال عمل قائمة بالأشخاص المتنمرين وأيضا الضحايا وتحديد نوعية السلوكيات التي يستخدمونها تجاه زملائهم.

ويمكنك الاجتماع بموظفيك من أجل تقييم كافة متطلبات الوقاية من التنمر وتوعية الجميع بطرق التعامل مع زملاء العمل وإبلاغهم بالعقوبات التي ستقع على من يمارس التنمر تجاه زملائه، كما يجب تحسين بيئة العمل لتصبح قائمة على التعاون والمشاركة الإيجابية.

ثانيا: ضع سياسة صارمة لمكافحة التنمر

يجب أن تضع سياسة واضحة توضع لجميع العاملين ما هو التنمر في مكان العمل وكيف يمكنك إيقافه؟ ويجب إبلاغ كافة الموظفين بأنه لن يتم التسامح مع أي سلوك سيىء قد يصدر تجاه أي موظف، مع توضيح العقوبات التي ستقع على الشخص المتنمر والتي تصل إلى حد إنهاء الوظيفة، كما يجب تحديد الإجراءات الخاصة بالشكوى بكل وضوح حتى يسهل فهمها على كافة الموظفين للإبلاغ عن أي إساءات قد تضر عملك وسمعة شركتك لاتخاذ الإجراء اللازم.

ثالثا: يجب أخذ كافة تقارير التنمر محمل الجد

لا تتهاون مع أي سلوك سلبي بسيط قد يحدث مع أحد الموظفين في مكان العمل والاستهتار بشكواه، بل يجب أخذها محمل الجد، حيث إن التهاون في الشكاوى سيتيح للمتنمرين التمادي في ممارسة السلوكيات السيئة تجاه الموظف، وامتناع الضحية عن الشكوى مرة أخرى لعدم وجود الدعم الذي يحتاجه من قبل الإدارة، الأمر الذي يضعف أداءه وإنتاجيته في العمل والتأثير على سير العمل داخل الشركة.

رابعا: بناء ثقافة تتبنى التنوع والمساواة والشمول

إذا كنت صاحب عمل وتتساءل عن ما هو التنمر في مكان العمل وكيف يمكنك إيقافه؟ فيمكنك القيام بذلك من خلال بناء ثقافة تتبنى التنوع والشمول والمساواة، لأن ذلك سيساهم بشكل كبير على تقبل جميع الموظفين للاختلافات التي توجد في مكان العمل سواء الخاصة باللون أو العرق أو التوجهات السياسية وغيرها، كما سيضمن لك امتثال الموظفين للقوانين واللوائح الخاصة بمكان العمل، وهذا سيؤدي إلى الحد من كافة أشكال المضايقات التي يمكن أن تحدث بين الموظفين في محيط العمل.

خامسا: التزم بالسرية لأي مقدم شكوى

من الضروري على أي مكان عمل منح الموظفين الطمأنينة وتشجيعهم على الإبلاغ عن أي موظف متنمر داخل مكان العمل مع الالتزام بالسرية تجاه أي موظف قدم شكوى ضد المتنمر، فهذا سيشعر الموظفون بالاطمئنان، وبالتالي الإقبال على الإبلاغ عن أي سلوكيات سيئة قد تحدث لهم وتؤثر على صحتهم النفسية وأدائهم، من أجل اتخاذ الإجراءات اللازمة لردع الموظف المتسبب في ذلك.

سادسا: محاسبة الإدارة والمديرين

من المعروف أن دور الإدارة والمديرين في أي مكان عمل هو معرفة ما هو التنمر في مكان العمل وكيف يمكنك إيقافه؟ والتصدي لأي اعتداءات أخرى قد تقع على أحد العاملين، حيث إنهم بمثابة خط الدفاع الأول عندما يبلغ الضحية عن حالة التنمر التي يمر بها، ولكن تكون المشكلة إذا تم ممارسة التنمر على بعض الموظفين من قبل الإدارة أو المديرين وهنا لن يجد الموظف مكانا لتقديم شكواه.

لذا يجب على أي صاحب عمل مراقبة سلوكيات الإدارة ومحاسبة أي قائد أو مدير يسيء إلى الموظفين دون وجه حق، بالإضافة إلى ضرورة تدريبهم على كيفية التعامل مع الموظفين وتحقيق المساواة والحيادية دون التفرقة بينهم، والاستجابة بشكل سريع لكافة أشكال التنمر التي يمكن أن تحدث والتعامل معها وفقا لسياسة الشركة الخاصة بمكافحة تلك السلوكيات.

في الأخير بعد التعرف على ما هو التنمر في مكان العمل وكيف يمكنك إيقافه؟ يمكننا القول بأنه يجب على أي مكان عمل ردع أي متنمر ومواجهته، لأنه يهدد بيئة العمل ويضعف نموها، فالسلوكيات السيئة التي يمارسها المتنمر على بعض الموظفين سيؤثر بشكل كبير على صحتهم النفسية والجسدية، وهذا سيؤدي إلى ارتفاع معدل غيابهم، بالإضافة إلى انخفاض أدائهم في العمل وقد يتسبب أيضا في إقبال الموظفين على التقاعد المبكر وارتفاع معدل دورانهم بحثا عن مكان عمل آخر يحقق لهم الأمان الذي يحتاجونه في بيئة العمل، الأمر الذي يؤثر على سير العمل.