8 نصائح لإدارة توقعات الموظفين

إليك 8 نصائح لإدارة توقعات الموظفين، حيث تعد إدارة التوقعات من المهارات المهمة في أي مكان عمل يرغب في تعزيز أداء موظفيه وتحقيق رضاهم وتحسين إنتاجية العمل، لذا سنقدم إليكم اليوم أفضل النصائح والممارسات التي تمكن أي مكان عمل من فهم توقعات موظفيه وتلبيتها من أجل تحقيق النجاح المطلوب وزيادة أرباح الشركة.

[Sommaire]

لماذا تحتاج الشركات إلى 8 نصائح لإدارة توقعات الموظفين؟

نجاح الشركة في توفير إدارة قوية لتوقعات موظفيها سيساعدها بشكل كبير في الحصول على العديد من الفوائد والتي تنعكس بشكل إيجابي على موظفيها وإنتاجيتها، ويمكن تلخيص تلك المميزات في النقاط التالية:

• خفض معدل دوران الموظفين داخل مكان العمل.
• ارتفاع معدلات رضاء العاملين وتعزيز انتمائهم تجاه مكان العمل.
• تعزيز مشاركة الموظفين في مكان العمل وتحسين أدائهم الوظيفي.
• تعزيز إنتاجية الشركة وتحقيق أهدافها وزيادة أرباحها.

لذلك كلما تمكنت الشركة من تحقيق كل ما هو متوقع منها تجاه الموظفين، كلما ساهمت في رفع معنوياتهم وهذا سيعود بشكل كبير على نجاح مكان العمل، أما إذا كانت قيم الشركة لا تتطابق مع توقعات موظفيها فهذا سيجعلهم يغادرون مكان العمل بكل سهولة بحثا عن شركة أخرى تلبي توقعاتهم واحتياجاتهم.

أمثلة على توقعات الموظفين في مكان العمل

قبل التعرف على 8 نصائح لإدارة توقعات الموظفين يجب أولا النظر في التوقعات التي يرغب كافة الموظفين في الحصول عليها أيا كان مكان العمل الذي يعملون به، والتي من أبرزها ما يلي:

• زيادة في الرواتب والحصول على تعويضات ومزايا تلبي احتياجاتهم.
• توفير فرص للتعلم والتطوير.
• توفير بيئة عمل صحية ومناسبة لطبيعة العمل.
• الترقي الوظيفي.
• الحصول على إجازات وفترات راحة مناسبة.
• توفير ساعات عمل مرنة تحقق التوازن بين العمل والحياة الشخصية.

حيث إنه كلما توفرت تلك التوقعات في مكان العمل كلما نجح في الاحتفاظ بموظفيه وتعزيز أدائهم ومشاركتهم في العمل، وبالتالي الوصول إلى النجاح المطلوب.

8 نصائح لإدارة توقعات الموظفين

توقعات الموظف هي عامل أساسي لتحقيق رضاهم الوظيفي، فكلما تمكنت الشركة من تلبية توقعات موظفيها كلما تمكنت من تحقيق رضاهم والاحتفاظ بهم، ومن أبرز النصائح التي ستساعد أي مكان عمل من إدارة توقعات الموظفين ما يلي:

أولا: حدد توقعات موظفيك

الخطوة الأولى في إدارة توقعات الموظفين وردود أفعالهم هي تحديد تلك التوقعات بصورة واضحة، ويتم ذلك من خلال توصيل رؤية الشركة ورسالتها وقيمها وكافة الأهداف للموظفين، كما يجب موائمة تلك العناصر مع دور كل موظف ومسؤولياته ومؤشرات الأداء.

ويفضل على مكان العمل إشراك موظفيه في وضع أهداف العمل، لأن ذلك سيساعده بشكل كبير على تحديد توقعاتهم، كما سيساعد فريق العمل على فهم ما هو متوقع منهم والتعرف على الطرق الخاصة بمكافآتهم.

ثانيا: التخطيط

بعد تحديد التوقعات التي يرغب موظفوك في الحصول عليها تأتي خطوة التخطيط، ويكون ذلك من خلال إنشاء مخططات تحمل توقعات واضحة لكل موظف والقيام بتحليلها للتعرف على مدى تناسبها مع أداء كل موظف وطبيعة عمله، وما النتيجة النهائية التي تود الحصول عليها عند تلبيتك لتلك التوقعات التي يحتاجونها، وتحديد الإطار الزمني لتلبية تلك الاحتياجات والطريقة الأنسب لتقديمها حتى تؤتي ثمارها وتحقق الهدف منها.

ثالثا: تمتع بالشفافية

يعد تمتع مكان العمل بالشفافية من أفضل 8 نصائح لإدارة توقعات الموظفين، حيث إنه من المعروف أن بيئة العمل الحديثة سريعة التغيير، لتكون أكثر عرضة للتحديثات الشاملة عن أي وقت مضى.

لذا أصبح من المهم على أي مكان عمل إبقاء موظفيه على اطلاع دائم بكافة التغييرات التي تحدث في مكان العمل وخاصة المتعلق بوضعهم ومستقبلهم الوظيفي، فيجب على صاحب العمل أن يكون صريحا بشأن كل ما هو ممكن أو غير ممكن وعدم وعدهم بأمور لن يستطيع تحقيقها فقط من أجل تحفيزهم، لأن ذلك سيشعرهم بالإحباط وسيفقدهم الثقة بالمؤسسة وبالتالي ترك العمل.

لذا يمكننا القول بأن الشفافية تعزز بشكل كبير من ثقة الموظفين في مكان العمل، كما تحسن لغة التواصل بين العاملين والإدارة وهذا أمر حيوي لخفض معدل دوران الموظفين وتعزيز نمو المنشأة.

رابعا: أضفي السعادة على محيط العمل

تحقيق السعادة في مكان العمل هي مفتاح نجاح أي مؤسسة، فالسعادة تلبي كافة التوقعات المعنوية التي يحتاجها الموظفون في مكان العمل، على سبيل المثال نرى أن شركة جوجل تضع رفاهية موظفيها ضمن أولى أولوياتها، نظرا لإدراكها بأن الموظف السعيد يكون أكثر انخراطا في محيط العمل وبالتالي يساهم في تعزيز إنتاجية المؤسسة.

لذا يجب على أي مكان عمل وضع استراتيجية تضمن سعادة العاملين لديها، فكلما شعرت القوى العاملة بالتقدير والمعاملة الطيبة من قبل الإدارة، كلما تمكنت الشركة من سد الفجوة بين ما يتوقعه الموظفون وما تقدمه لهم، وبالتالي تحقيق النجاح المطلوب.

خامسا: ألق نظرة فاحصة على مزايا شركتك

التعرف على مزايا شركتك من أفضل 8 نصائح لإدارة توقعات الموظفين حيث يجب على أي صاحب عمل أن يسأل نفسه هل مزايا شركته تلبي توقعات موظفيه؟ هل الرواتب الخاصة بهم تلبي احتياجاتهم وتتناسب مع خبراتهم وطبيعة عملهم والجهد المبذول؟

وإلقاء نظرة ثاقبة على المكافآت والمميزات التي يقدمها في مكان العمل ومقارنتها بالمزايا التي تقدمها الشركات المنافسة، وكلما استطاع مكان العمل التطوير من مزاياه بما يلبي توقعات الموظفين ويتناسب مع إمكانيات الشركة،، كلما تمكن من الحفاظ على الموظفين بالإضافة إلى جذب أفضل الكفاءات إليه.

سادسا: توفير ثقافة تنظيمية إيجابية

خلق ثقافة تنظيمية إيجابية يعد أمرا ضروريا في أي مكان عمل يرغب في تلبية توقعات موظفيه، حيث إن غالبية الموظفين يبحثون عن مكان العمل الذي يوفر بيئة عمل إيجابية من أجل الشعور بالأمان والاستقرار، حيث إنهم ينفرون من بيئة العمل السامة حتى ولو كانت توفر العديد من المميزات والمكافآت الأخرى.

سابعا: تواصل مع موظفيك

يعد التواصل من أهم 8 نصائح لإدارة توقعات الموظفين لذا يجب على الإدارة التواصل بشكل مستمر مع الموظفين وقياس مدى رضاهم عن المؤسسة ومدى تلبيتها لتوقعاتهم واحتياجاتهم، وذلك من خلال عمل اجتماعات فردية أو مناقشتهم في مجموعة وعمل استبيانات، وأخذ ملاحظاتهم بعين الاعتبار، كما يفضل إشراكهم في عملية التحسين حتى يشعر الموظفون بأنهم مسموعون من قبل الإدارة وهذا الأمر يعزز بشكل كبير من ولائهم تجاه مكان العمل.

ثامنا: قدم عروض ومكافآت بصورة منتظمة

لم يعد الأجر الطريقة الوحيدة لمكافأة الموظفين، بل يجب على مكان العمل تقديم عروض ومكافآت مادية ومعنوية لتلبية توقعات العاملين لديها، فيجب على قسم الموارد البشرية الاستفادة من تلك المكافآت وتقديمها للموظفين وأخذ آرائهم حولها للتعرف عن مستوى رضاهم وما يتوقعونه من الشركة في المستقبل من أجل تلبيته لهم كلما نجحوا في تحقيق أهداف الشركة.

في الأخير بعد التعرف على 8 نصائح لإدارة توقعات الموظفين يمكننا القول بأنه يجب على أي مكان عمل يرغب في الاحتفاظ بموظفيه وتحقيق النجاح المطلوب التعرف على متطلبات الموظفين وما يريدونه من مكان العمل.

ويجب التنويه على أن تلك التوقعات تتطور باستمرار، لذا من الضروري على أي شركة تحديد توقعات موظفيها باستمرار لمعرفة كافة المتطلبات التي يحتاجها الموظفون من مكان العمل من أجل ضمان رضائهم وتعزيز انتمائهم وثقتهم في الشركة.