إدارة الأداء

إدارة الأداء هي أداة تستخدمها المؤسسات في خلق بيئة عمل تمكن الموظفين من تقديم أفضل ما لديهم من قدرات لإنتاج العمل بأعلى جودة وكفاءة ممكنة وذلك من خلال مراقبة وتقييم أداء العاملين من خلال بيئة تفاعلية وتعاونية تحتوي على كافة الامكانات والمعلومات اللازمة لتحقيق أهداف المؤسسة.
لذا يجب على أي مؤسسة فهم إدارة الأداء وأهميتها وعناصرها اللازمة لإنجاحها وهذا ما سنتعرف عليه من خلال هذا المقال.

[Sommaire]

ما هي إدارة الأداء؟

تعد إدارة أداء المؤسسات من أهم البرامج التي يقوم بها قسم الموارد البشرية بالإشتراك مع الإدارة التنفيذية بالمؤسسة، فهي عملية مستمرة تهدف إلى تحسين أداء الموظفين من خلال تحديد الأهداف التي تتماشى مع الأهداف الإستراتيجية للشركة وتخطيط الأداء لتحقيقها، كما أنها تجمع بين عدد من الأنشطة المهمة كمراجعة وتقييم العمل وتقدمه لتصبح دورة مستمرة وليس مجرد نشاطاً مؤقتاً.

ما هي أهمية إدارة وتقييم الأداء؟

هذا البرنامج هام لأي مؤسسة إذ من خلاله تتمكن المؤسسة من تحقيق الآتي:

• اكتشاف المشكلات مبكراً وايجاد حلول لها من خلال المراقبة المستمرة التي توفرها تلك الإدارة في المؤسسة.
• إنشاء استراتيجية تطوير وتدريب ناجحة بناء على احتياجات الموظفين لكونها تساهم في تحديد نقاط ضعف كل موظف.
• خلق جو تفاعلي وتعاوني يفتح المجال أمام العاملين للنقاش وتقديم الملاحظات الأمر الذي يمكنهم من التعبير عن كافة أفكارهم بسهولة وتبادل الملاحظات بينهم وبين رؤسائهم بالعمل.

ما هي العناصر اللازمة والأساسية لإدارة الأداء الفعالة؟

توجد بعض العناصر الأساسية التي يجب أن توفرها في مؤسستك من أجل تحقيق إدارة أداء فعالة داخل مكان العمل وتحقيق كافة أهدافك، ويمكن تلخيصها فيما يلي:

أولاً: حدد أهدافك

مما لا شك فيه أن جميع المؤسسات تقوم بتحديد أهدافها ولكن هل تحدد تلك الأهداف بطريقة صحيحة؟

يجب أن يكون الهدف مفهوماً وذات مغزى ليس ذلك وحسب بل يجب أن يتم توضيح سبب أهمية تلك الأهداف للموظفين بالإضافة إلى عمل مناقشة للتعرف على كيفية تعزيز تلك الأهداف، فهذا سيجعل كافة الموظفين أكثر تفاعلاً واهتماماً بأدوارهم.

فتحديد أهداف المنظمة يجب أن تكون بطريقة تعاونية من خلال مناقشة الموظفين والسماح لهم بتطوير أهدافهم الخاصة الأمر الذي سيشعرهم بالإستقلالية في عملهم وبالتالي تحسين أدائهم.

ثانياً: تحلي الشفافية أثناء تواصلك مع الموظفين

فيجب أن يكون المسؤولون والمديرون منفتحين في جميع الأوقات وخاصة في أوقات العمل العصيبة، كما يجب أن يكونوا على إطلاع دائم بكافة المعلومات التي تخص العمل والتي تمكنهم من التواصل الفعال مع الموظفين وبناء علاقات قوية قائمة على الشفافية والصدق.

ثالثاً: الاعتراف بالموظفين

برنامج إدارة الأداء الفعال يهتم بشكل كبير بتقدير الموظفين واعطائهم الأولوية في مكان العمل من خلال مكافأتهم تعبيراً لهم بمدى جهدهم المبذول في تحقيق أهداف المنظمة، فهذا سيشعرهم بالتقدير الذي سينعكس على أدائهم بالإيجاب.

رابعاً: تطوير العاملين

فإذا رغب صاحب العمل في النهوض بمؤسسته وتحقيق النجاح المرغوب فعليه التطوير من مهارات موظفيه بما يتناسب مع الأهداف التي تم تحديدها للحصول على أفضل النتائج.

وعلى الرغم من أهمية وجود هذه العناصر من أجل خلق إدارة أداء فعالة إلا أنها وحدها لا تكفي بل يتطلب الأمر بعض العوامل الأخرى التي يجب على أي صاحب عمل توفيرها من أجل نجاح مؤسسته كالتالي:

• يجب عليك التأكد من أن الإدارة الخاصة بك مستمرة وليست عملية مؤقتة.
• تعرف على مهارات مديريك وتأكد من أنهم على استعداد تام لتقديم إدارة فعالة للأداء يومياً.
• يجب تقديم الدعم الكافي من قبل القادة والإدارة العليا للتعزيز من عملية أداء المؤسسة.
• يجب التأكد من أن كافة المراجعات ومحادثات الأداء مفيدة وفعالة في تحقيق الأهداف وليست نظرية.

في النهاية يمكننا القول بأن إدارة الأداء لا تحقق أهداف المؤسسة فقط بل إنها تحقق الرضاء الوظيفي للموظفين نتيجة للدور المهم الذي توفره لهم بالعمل وتعزيز روح التعاون لديهم والذي يزيد من انتاجية المنظمة.