¿Por qué es importante una fuerza de trabajo diversa ?

 

Fue Stephen R. Covey quien dijo: "La fuerza reside en las diferencias, no en las similitudes" ¡Qué razón tenía! Cada vez reconocemos más el valor de una fuerza de trabajo diversa; los estudios demuestran la ventaja competitiva que tienen varias empresas, pero ¿por qué debería ser así? ¿Qué tiene un lugar de trabajo inclusivo que tiene un impacto tan sustancial en los resultados financieros?

La encuesta de Indeed muestra que la mayoría de los empleados de las organizaciones y empresas consideran que la diversidad de la plantilla es la clave del éxito, mientras que el 77% afirma que influye positivamente en su función en la empresa. Una fuerza de trabajo diversa puede ayudar a una organización a acceder a mercados de consumidores que de otro modo se perdería.

La diversidad también consiste en garantizar que se pongan sobre la mesa múltiples perspectivas. Con ello se consigue una mayor innovación, creatividad y flexibilidad. Al alejarse de una plantilla aislada, los empresarios se aseguran de estar mejor equipados para afrontar situaciones difíciles.

 

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¿Qué es una fuerza de trabajo diversa?

 

Se trata de garantizar que su lugar de trabajo no esté formado únicamente por hombres blancos menores de 40 años. Como señala la consultora de diversidad Daune Barnes, "los empresarios deben reconocer que los empleados diversos no son una desviación de la norma, sino que representan lo que realmente ocurre en la sociedad".

Se trata de garantizar la representación de varios grupos de personas; se trata de comprometerse con perspectivas y experiencias distintas a las propias.

Una fuerza de trabajo diversa está compuesta por un amplio abanico de individuos diversos. Esto puede incluir:

 

Diversidad racial y étnica :

 

La diversidad étnica garantiza que diferentes grupos de personas estén representados en la plantilla. Esto incluye a los miembros del personal de, por ejemplo, origen africano, americano e hispano, así como a los de culturas tradicionales.

 

Diversidad de género :

 

Los objetivos de la diversidad de género son garantizar que tanto las mujeres como los hombres estén representados en la plantilla y promover la igualdad entre géneros en número y en términos de salario, oportunidades de liderazgo, etc.

Algunas empresas son noticia por tener una plantilla predominantemente masculina. Otras logran el equilibrio de género al 50/50, mientras que algunas organizaciones han llevado sus cifras aún más lejos, con un 30% de representación femenina y un 70% de masculina.

 

Diversidad de edad :

 

Una fuerza de trabajo diversa garantiza la representación de personas de todas las edades. Esto significa centrarse en los jóvenes profesionales y garantizar que los trabajadores maduros se sientan cómodos en la cultura de su empresa y se reconozcan como parte de la plantilla.

 

Diversidad de pensamiento :

 

Reunir a personas con diferentes orígenes, niveles de educación, habilidades, experiencias, etc., permite a las empresas beneficiarse de diferentes puntos de vista y formas alternativas de pensar.

En última instancia, esto mejora el proceso de toma de decisiones y da lugar a soluciones más creativas para los retos empresariales.

 

Religión :

 

No hay ninguna razón para que las creencias religiosas sean un obstáculo para el empleo. De hecho, con tantos países en todo el mundo que cuentan con personas de distintas creencias y denominaciones, es justo que los empresarios se aseguren de que su plantilla refleja esta diversidad.

 

Capacidad física :

 

Una fuerza de trabajo diversa significa que los empresarios están abiertos a contratar a personas con discapacidad. Esto garantiza que todo el mundo, independientemente de su capacidad física, tenga el mismo acceso a las oportunidades y pueda contribuir de forma productiva en el trabajo.

 

Orientación sexual :

 

Aunque la orientación sexual está protegida por la ley contra la discriminación en el lugar de trabajo en la mayoría de los países, sigue siendo necesario debatirla durante algún tiempo. No se trata sólo de los números: la representación en términos de discapacidades visibles e invisibles también es esencial para este debate sobre la diversidad de la plantilla.

La diversidad de la plantilla no consiste únicamente en garantizar que la empresa incluya representantes de diversos grupos. Sino también animar a los empleados de estos grupos a reconocer que son importantes, promoviendo un entorno profesional inclusivo en el que las personas se sientan cómodas aportando todo su ser.

 

¿Por qué es importante una fuerza de trabajo diversa?

 

La diversidad de la plantilla garantiza que las organizaciones representen a sus clientes, lo que les permite comprender mejor sus necesidades.

Los diferentes orígenes permiten a los empresarios comprender varios mercados; la diversidad permite a las empresas llegar a consumidores que de otro modo no tendrían. También ayuda a crear una plantilla inclusiva, productiva y flexible.

La diversidad en el lugar de trabajo también tiene más probabilidades de ser innovadora, creativa y generadora de mejores decisiones. Ofrece a los empresarios la posibilidad de aprovechar una amplia variedad de opiniones, lo que mejora la cultura de la empresa y la resolución de problemas.

Las investigaciones han demostrado que en un entorno en el que se respeta a las personas por sus diferentes orígenes, éstas se sienten menos amenazadas y más dispuestas a compartir sus conocimientos e ideas.

Esto también significa que los empleadores tienen la oportunidad de relacionarse con un grupo más amplio de posibles contrataciones, lo que les permite elegir entre personas que normalmente no se sentirían atraídas por su organización o industria.

Un lugar de trabajo diverso puede ayudar a diversificar la cantera de talentos de un empleador; presenta a las organizaciones la oportunidad de entrar en contacto con una mano de obra que de otro modo podrían perder. A su vez, esto garantiza que las empresas tengan acceso a una variedad de habilidades y perspectivas, lo que en última instancia puede ayudarles a desarrollarse y crecer.

 

¿Son los lugares de trabajo cada vez más diversos?

 

La pregunta "¿se están diversificando los lugares de trabajo?" Es difícil de responder. Ello se debe a que la diversidad en sí misma no es tanto un problema como los factores relacionados con ella. Los altos cargos deben tener en cuenta las oportunidades disponibles para una gama diversa de individuos y la forma en que se acoge y fomenta una fuerza de trabajo diversa.

Por ejemplo, una organización podría contratar a un 50% de mujeres y hombres en su plantilla. Sin embargo, si muy pocas de esas mujeres ascienden y la mayoría de ellas trabajan en puestos mal pagados, la diversidad de la organización cuenta muy poco.

 

Las estadísticas hablan por si mismas:

 

• En mayo de 2021, sólo cinco empresas de la lista Fortune 500 tenían un director general de raza negra.
• Las personas discapacitadas en el Reino Unido tienen una tasa de empleo que es 28,8 puntos porcentuales más baja que las que no lo son.
• Las mujeres siguen estando sistemáticamente mal pagadas. A pesar de pedir aumentos de sueldo con la misma frecuencia que los hombres, las mujeres tienen menos probabilidades de obtenerlos.

 

Sin embargo, no todo son malas noticias, y hay algunas tendencias alentadoras que muestran un lento cambio hacia entornos de trabajo más diversos e inclusivos.

 

• La brecha salarial entre hombres y mujeres en el Reino Unido, aunque sigue presente, está disminuyendo. En abril de 2021, se situaba en el 7,9% frente al 9,0% de abril de 2019.
• Para 2024, se espera que las mujeres representen el 47,2% de la fuerza de trabajo de Estados Unidos.
• Cada vez hay más conciencia de la necesidad de crear lugares de trabajo en los que todos se sientan acogidos y puedan ser su verdadero yo.

 

Pero para avanzar hacia un lugar de trabajo más inclusivo que beneficie a todas las partes implicadas, las empresas deben hacer algo más que marcar la casilla de la diversidad. Más organizaciones deberían empezar a adoptar la diversidad y la inclusión y comprometerse realmente con la igualdad de oportunidades.

 

¿Por qué deberían las empresas fomentar una fuerza de trabajo diversa?

 

Tener equipos diversos es un elemento importante de la cultura empresarial de una organización. Esto se debe a que se ha demostrado que la diversidad en el lugar de trabajo beneficia tanto a las personas que trabajan en esa organización como a la propia organización.

El hecho de que se presenten diferentes ideas y opiniones conduce a tomar mejores decisiones. Contar con equipos diversos significa que las organizaciones pueden reflejar mejor sus mercados, asegurándose de que son accesibles y relacionables. Esto tiene el beneficio adicional de ayudar a una organización a atraer talento de una gama más amplia de orígenes.

Cuando las personas sienten que pertenecen a una organización, esto se refleja en su trabajo y en sus relaciones con los compañeros. Los lugares de trabajo más diversos e inclusivos dan lugar a mayores tasas de retención, ya que los empleados se sienten valorados y apoyados dentro de sus organizaciones.

Una fuerza de trabajo diversa fomenta la competencia a través de la exposición. Los empleados aprenden más sobre la sociedad que les rodea, lo que permite a las empresas crear una plantilla mejor preparada para afrontar los retos que plantea la sociedad moderna.

Al contratar a personas de diferentes orígenes, una organización crea un equipo con una gama de experiencias, perspectivas e ideas. Y es esta diversidad de pensamiento y experiencia la que contribuye al éxito de la empresa.

 

¿Cuáles son los beneficios de una fuerza de trabajo diversa?

 

La creación de una fuerza de trabajo diversa tiene una serie de beneficios tangibles. He aquí cinco de los más significativos.

 

• Impulsar la innovación y la creatividad

 

Hay un famoso dicho: "si siempre haces lo que siempre has hecho, siempre tendrás lo que siempre has tenido". Es algo que se aplica tanto a las personas con las que nos mezclamos como a los procesos y enfoques que adoptamos.

Al emplear grupos de personas más diversos, una organización estimula el pensamiento creativo y alimenta las ideas innovadoras. La investigación ha demostrado que la combinación de perspectivas y resultados da lugar a más ideas nuevas y a más momentos creativos "¡a-ha!".

 

• Mejor compromiso con el cliente

 

Los beneficios de un lugar de trabajo diverso también se reflejan en los clientes. Por muy especializada que sea una empresa, es probable que tus clientes tengan una mezcla de características.

Una fuerza de trabajo diversa permite a las organizaciones conocer mejor a su base de clientes gracias a la variedad de perspectivas diferentes. Esto puede ayudar a mejorar los productos y servicios, dando a la empresa más credibilidad ante sus clientes.

 

• Mejora de la retención de los empleados

 

Las organizaciones que se centran en la diversidad y la inclusión crean entornos más cómodos y accesibles para todos. Además de mejorar la moral de los empleados, esto también contribuye a reducir la rotación de personal. Es fácil entender por qué; los empleados que se sienten apreciados y cómodos en las empresas para las que trabajan son más propensos a permanecer en esas organizaciones.

Esto no sólo es una buena noticia para los empleados, sino también para las organizaciones. Además de reducir los costes asociados a la rotación de personal, al mantener a los empleados con talento a bordo, una organización tiene más probabilidades de beneficiarse de su contribución a la empresa y ver los correspondientes beneficios financieros.

 

• Una reserva de talento más amplia

 

Al contratar una fuerza de trabajo diversa, una organización puede elegir entre una selección más amplia de candidatos. La persona adecuada para un puesto puede no provenir del tipo de entorno que históricamente se reclutaba, lo que le proporciona una experiencia vital diferente, así como las habilidades necesarias para realizar el trabajo en cuestión.

También cabe señalar que los empleados buscan cada vez más empresas que den prioridad a la diversidad de la plantilla. Un increíble 86% de las mujeres de la generación del milenio dijeron que la política del empleador sobre inclusión y diversidad era importante para ellas.

Al apoyar activamente la diversidad de la fuerza de trabajo, una organización pronto comenzará a atraer a una mayor variedad de empleados que tienen mucho que ofrecer.

 

• Mejor toma de decisiones

 

La investigación realizada por Talent Logic muestra que las empresas con un sólido historial de diversidad de la plantilla disfrutan de una mejor toma de decisiones.

Para tomar las mejores decisiones posibles, una organización necesita tener en cuenta una serie de perspectivas y opiniones diversas. Una fuerza de trabajo diversa ayuda a proporcionar una imagen equilibrada de lo que ocurre en una organización y garantiza que se cubran todos los ángulos.

Los estudios han demostrado repetidamente que las plantillas más diversas toman mejores decisiones. Además de evitar el pensamiento de grupo y beneficiarse de una mayor creatividad, la diversidad ayuda a reducir los comportamientos de riesgo y mejora la resolución de conflictos.

 

¿Cómo reclutar una fuerza de trabajo diversa?

 

El proceso de contratación es el punto en el que las empresas hacen o deshacen sus esfuerzos por crear una plantilla inclusiva.

Las organizaciones deben superar la idea de que los candidatos diversos son simplemente personas que marcan todas las casillas de una especie de lista de control de la diversidad. Representan un amplio espectro, con muchas diferencias entre ellos, pero hay formas de que los empresarios contraten a personal más diverso sin comprometer la calidad.

Además de pensar en la diversidad de la mano de obra en un sentido abstracto, es importante que las empresas den un paso atrás y consideren lo que significa específicamente. ¿Qué tipo de personas necesita su organización? ¿Cómo puede reducirlo para que el grupo no sea tan amplio? ¿Qué métodos le han funcionado en anteriores procesos de contratación?

La idea de reclutar para la diversidad de la fuerza de trabajo es interesante, ya que puede verse como una forma legítima de dirigirse a los grupos minoritarios, que se ha convertido en una cuestión cada vez más apremiante en los tiempos modernos. Es crucial que empecemos a aceptarlo como parte de nuestra cultura y dejemos de discriminar a las personas por su color de piel, su sexo, etc.

 

 

• Establecer objetivos de contratación de la diversidad

 

Como con cualquier propósito, la mejor manera de conseguir algo es convertirlo en una prioridad y establecer objetivos para lograrlo. Establecer políticas de diversidad y responsabilizar a los líderes del nivel de diversidad e inclusión en la plantilla es un comienzo.

Sin embargo, cada vez son más las empresas que apuntan al corazón de sus planes de personal estableciendo objetivos específicos de contratación de diversidad.

Los datos sobre el lugar de trabajo pueden ayudar a identificar lagunas, como el número de empleados de distintos orígenes raciales o de generaciones más jóvenes. Esto, a su vez, puede informar de la decisión de empezar a contratar empleados de diversos orígenes.

 

• Crear prácticas de contratación estandarizadas

 

El sesgo inconsciente significa que las técnicas tradicionales de contratación pueden obstaculizar el logro de los objetivos de diversidad de las organizaciones. Revisar el proceso de contratación para hacerlo más estructurado y estandarizado ayuda a mejorar la diversidad en las prácticas de contratación.

La IA es un poderoso aliado en la lucha por la diversidad, y las organizaciones pueden aprovechar al máximo el software de contratación impulsado por la IA para contratar a empleados más diversos gracias a la forma en que se puede utilizar de forma objetiva.

 

• Impulsar la diversidad utilizando nuevos canales de contratación

 

Seguir utilizando los mismos canales de contratación de siempre no servirá para atraer a empleados más diversos. Añadir nuevos canales de contratación es un paso positivo hacia una empresa más diversa por la forma en que ayuda a atraer a empleados de diferentes orígenes, no sólo en términos de género y etnia, sino también en términos de origen socioeconómico.

Desde las escuelas, institutos y universidades a las que se dirige una empresa hasta las bolsas de trabajo y los consultores de contratación utilizados, el uso de nuevos canales de contratación puede contribuir a lograr un equipo más diverso.

 

• Ofrece más flexibilidad

 

Muchos candidatos potenciales se desaniman a trabajar para las organizaciones por la falta de flexibilidad. Los padres, las personas mayores con responsabilidades de cuidado y las personas con enfermedades que afectan a sus capacidades físicas pueden necesitar más flexibilidad.

La creación de una cultura de flexibilidad es beneficiosa tanto para la organización como para el individuo, ya que favorece la retención del talento. Las organizaciones pueden ofrecer oportunidades de trabajo flexible, como el trabajo a distancia y el trabajo compartido, lo que demuestra que valoran a su personal y atraen a empleados más diversos.

Un patrón de turnos rígido o la exigencia de viajar largas distancias en días fijos limitará automáticamente los posibles candidatos a un puesto. Ofreciendo una mayor flexibilidad y declarando beneficios favorables a la familia y a la discapacidad, una organización puede atraer a empleados de una mayor variedad de orígenes y aumentar su diversidad.

 

• Utiliza un lenguaje neutro al contratar

 

El lenguaje utilizado en las descripciones de los puestos de trabajo puede disuadir involuntariamente a los empleados de solicitarlos. Por ejemplo, pedir un "gerente estrella" o un "individuo altamente competitivo" utiliza un lenguaje orientado a los hombres, lo que disuadirá a las mujeres de presentar su candidatura.

Del mismo modo, un lenguaje como "apoyo" o "comprensión" es más femenino y disuadirá a los hombres de solicitar un puesto. La elección de un lenguaje neutro y la consideración cuidadosa de los pronombres garantizarán que los puestos sean considerados por todos los géneros y ayudarán a mejorar las posibilidades de una empresa de conseguir un mayor equilibrio de género.

 

• Contratar por la capacidad antes que por la experiencia

 

Los puestos más altos a menudo carecen de diversidad debido a la falta de oportunidades ofrecidas a los grupos minoritarios. Las minorías étnicas, las mujeres, los empleados no binarios, las personas con diversidad cognitiva y los discapacitados a menudo pierden oportunidades de desarrollar su experiencia debido a la discriminación en la educación y los puestos anteriores.

Esto perpetúa una situación en la que los solicitantes de empleo pertenecientes a minorías no pueden conseguir nuevos puestos porque no han podido demostrar sus capacidades.

Utilizar un proceso de contratación que se centre en la capacidad por encima de las cualificaciones y la experiencia ofrece a los empresarios la oportunidad de mejorar la diversidad de su plantilla con personas a priori menos valoradas pero con talento.

 

• Colocar a los candidatos internos en puestos de responsabilidad

 

Siguiendo con el punto anterior, las organizaciones pueden mejorar el desarrollo profesional de los grupos minoritarios creando un sólido programa de formación y tutoría.

Un programa de tutoría que empareje al personal más experimentado recién contratado con los empleados internos que actualmente carecen de las habilidades necesarias para progresar, pero que demuestran características diversas, puede ser una forma ideal de mejorar la diversidad.

La contratación de personal más diverso no ayudará a una organización si no crea oportunidades para que crezcan y desarrollen su talento.

Esto no sólo fomenta el compromiso de los empleados y refuerza la reputación de una empresa; también es crucial para desarrollar el talento interno y mejorar la representación de las minorías en los puestos más altos.

 

• Hacer que la diversidad de la plantilla sea importante para todos

 

La diversidad es importante porque es lo correcto. A medida que cambian las expectativas de los empleados y de los clientes, empezamos a ver cómo la diversidad se convierte en algo innegociable para los mejores talentos.

Según Gallup, las empresas que se encuentran en el cuartil superior en cuanto a diversidad de género o racial/étnica son más propensas a tener un compromiso de los clientes superior a la media.

También sugieren que este mayor nivel de compromiso reduce la rotación de los empleados, aumenta la productividad y la rentabilidad, y hace que las organizaciones sean más competitivas.

Los empleados no sólo quieren sentirse cómodos trabajando en entornos en los que sus compañeros son valorados y bien tratados, sino que reconocen la necesidad de que las organizaciones se comporten de forma responsable para garantizar el éxito y la sostenibilidad a largo plazo.

 

• Fomentar las recomendaciones de los empleados

 

Las recomendaciones provienen de los empleados actuales, que conocen la cultura de la empresa y sus funciones dentro de ella. Esto significa que pueden recomendar a personas con habilidades y personalidades similares a las suyas.

Las recomendaciones de los empleados pueden ser una forma rápida y sencilla de aumentar la diversidad, ya que las personas que ya se sienten cómodas con el entorno y las tareas que van a realizar son más propensas a querer unirse.

Crear un entorno en el que los empleados se sientan comprometidos y puedan hablar sin miedo a las represalias es el primer paso para que las recomendaciones se produzcan.

 

• Retener a empleados diversos

 

La rotación de empleados es costosa para cualquier organización, pero puede ser especialmente difícil para las empresas que carecen de diversidad. Cuando los empleados sienten que tienen la oportunidad de progresar, es más probable que se queden.

El desarrollo de los empleados es crucial para prevenir la rotación y puede mejorarse proporcionando acceso a programas de educación, animando a los miembros del personal a unirse a comités o funciones de voluntariado, permitiéndoles tiempo para establecer contactos con asociaciones profesionales u ofreciendo horarios de trabajo flexibles. Los empleados que se sienten valorados seguirán siendo empleados leales y comprometidos.

 

• Celebrar la diversidad

 

Celebrar la diversidad no significa utilizar medidas superficiales o simplemente elegir un día al año para celebrar las diferencias. Significa animar constantemente a los empleados a ser ellos mismos en el trabajo para que los nuevos grupos de personas se sientan bienvenidos e incluidos.

Siguiendo con el punto anterior, un fuerte compromiso con la diversidad significa celebrar activamente las diferencias sin miedo a lo que puedan pensar los compañeros o a la preocupación de parecer menos profesionales por hacerlo.

 

Conclusión

 

Hay muchas razones por las que las empresas deberían fomentar una plantilla más diversa. No sólo es lo correcto, sino que ayuda a mejorar la adquisición y retención de talento, así como a garantizar el éxito de una organización a largo plazo.

Utilizando diferentes canales de reclutamiento, contratando por la capacidad antes que por la experiencia y creando un sólido programa interno de formación y tutoría, las organizaciones pueden ser más diversas e inclusivas.

Todo se reduce a las diferencias. Una fuerza de trabajo diversa, que entiende y respeta las diferentes perspectivas y habilidades de sus empleados, puede tomar mejores decisiones. No se trata sólo de tener una mente abierta sino de entender cómo otros puntos de vista pueden afectar al resultado de la actividad empresarial.