¿Qué es un onboarding digital y cuáles son los retos?
El onboarding digital es el proceso de integración de un nuevo empleado en una organización, pero fuera de la oficina central. El onboarding digital siempre ha sido la norma para las empresas con múltiples sedes o para los empleados que pasan gran parte de su tiempo "de viaje", pero se ha hecho más necesario debido a las restricciones asociadas a la pandemia de Covid-19.
Un mal onboarding puede dar lugar a cifras de retención de empleados más bajas. Por eso es especialmente importante ser consciente de los retos asociados al onboarding digital. Entre ellos se encuentran:
- La falta de integración en el equipo. Los nuevos empleados pueden no sentirse parte del equipo o tardar más en asentarse. Los empleados actuales pueden tener dificultades para conocer a los nuevos empleados y pueden dejarlos fuera de las comunicaciones y actividades sin darse cuenta.
- Se pierden oportunidades de formación y tutoría. Los empleados remotos pueden perder muchas de las oportunidades de aprendizaje informal que tendrían si trabajaran in situ. Este es un problema especialmente grave para los empleados con menos experiencia.
- Dificultad para comunicar y mostrar la cultura de la empresa. Es fácil mostrar a un nuevo empleado "esta es la forma en que hacemos las cosas aquí" cuando se está en el mismo lugar. Sin embargo, cuando se trabaja a distancia, esto es mucho más difícil. Por lo tanto, es más probable que los nuevos empleados tengan dificultades para encajar en la cultura de la empresa y cometan errores culturales que ralenticen su integración.
- Los nuevos empleados tardan más en alcanzar una productividad óptima. No pueden aprender de sus compañeros de trabajo de la misma manera que los recién llegados a la empresa.
¿Por qué es importante el onboarding digital en una empresa?
El onboarding digital ha cobrado especial importancia en las empresas en los últimos tiempos. No solo por el impacto de las restricciones de Covid-19, sino también porque cada vez más empleados desean trabajar a distancia como forma de conciliar su vida laboral y doméstica.
El onboarding digital puede convertirse en una poderosa herramienta. Esto se debe a que, al definir el proceso de incorporación de forma más estricta y hacerlo independiente de la ubicación, puede estandarizarse. Esto, a su vez, permite a todos los empleados la oportunidad de tener una experiencia de onboarding de alta calidad. Sin esta estandarización, la calidad del onboarding puede depender del manager de cada empleado.
Si se utiliza bien, el onboarding digital puede establecer unos estándares integrales para la actividad de onboarding de una organización. De este modo, los empleados pueden adaptar su onboarding a sus prácticas de trabajo específicas: trabajo presencial, remoto o híbrido.
¿Cómo involucrar a los nuevos empleados en un onboarding digital?
El onboarding digital de empleados se beneficia de un enfoque más estructurado. La creación de un plan de onboarding formalizado con hitos claros ayudará a los nuevos empleados a saber qué se espera de ellos y qué deben esperar de su empleador. Sin embargo, para involucrarlos de forma integral, las organizaciones también pueden:
- Crear un paquete de bienvenida completo que ofrezca a los empleados toda la información importante que necesitan saber. Colabore con los recién llegados para incluir información que, de otro modo, no habrían tenido en cuenta.
- Incorporar a los nuevos empleados en grupos. Esto les ayuda a sentirse conectados y les facilita un punto de contacto interno al que poder acudir.
- Organizar un evento al que puedan asistir. Aunque se trabaje a distancia, sigue existiendo la posibilidad de celebrar reuniones ocasionales en persona. Estas son esenciales para crear un mayor sentido de pertenencia y para reforzar las conexiones realizadas durante las sesiones online.
- Mantener reuniones periódicas. Los nuevos empleados tendrán muchas preguntas. Si un profesional de RR.HH. y su superior se reúnen con regularidad, el empleado sabrá que está apoyado y aprenderá a mayor velocidad. Y lo que es mejor, al facilitar un compañero para que se ponga en contacto con ellos regularmente, se sentirán más capaces de hacer preguntas a los compañeros, ya que no tendrán que molestar a su manager o a su contacto de RR.HH.
- Formar a los directivos en el onboarding digital. La gestión de personas es una habilidad que se aprende y la gestión de personas a distancia es un paso más allá. Asegúrese de que los directivos reciben la formación adecuada para ayudarles a asistir a los nuevos empleados.