Retención de personal

¿Qué es la retención de personal?

La retención de personal es el grado en que una organización mantiene o “retiene” a sus empleados. Podría decirse que es lo contrario de la rotación de empleados. La retención de personal se mide mediante un índice de estabilidad, que indica los empleados que permanecen en la compañía durante más tiempo. Debido a la importancia de la retención de personal, las organizaciones suelen invertir tiempo y dinero en minimizar la rotación de empleados no deseada.

¿Por qué es importante la retención de personal y cómo se calcula el índice de retención de personal?

La retención de personal es importante para las organizaciones porque indica los niveles de compromiso de los empleados. Si los empleados disfrutan trabajando en un lugar y reciben el apoyo y las oportunidades adecuadas, es más probable que se queden. Por lo tanto, la retención de personal puede utilizarse como un KPI para evaluar el compromiso de los empleados.

Con un mayor compromiso de los empleados, una organización suele experimentar:

• Mejor productividad
• Menor absentismo laboral
• Reducción de costes

El índice de estabilidad permite a los directivos mide la tasa de retención de los empleados. Se calcula de la siguiente manera:

Número de personas empleadas durante el periodo de un tiempo determinado ÷ número de personas empleadas al inicio de dicho periodo de tiempo x 100 = Retención.

Por ejemplo, si se tienen 79 personas empleadas a lo largo de un año y 81 al principio de ese periodo, la cifra de retención será del 97,5%.

(79 ÷ 81) x 100 = 97,5%.

Es importante incluir el número correcto de empleados en esta fórmula. Solo deben incluirse las personas que han estado empleadas durante todo el periodo de tiempo. Se deben excluir a las personas que fueron contratadas o que se marcharon durante dicho periodo.

¿Cómo se puede mejorar la retención de personal?

Hay varias medidas que una organización puede tomar para mejorar la retención de sus empleados. Muchas de ellas se centran en reforzar la cultura de la empresa y mejorar el compromiso de los empleados. Algunas ideas son:

• Comunicar un propósito y una visión claros. Los empleados que trabajan para una organización con un propósito claro y atractivo son más propensos a quedarse con su empleador. Muchas empresas tienen una visión o una misión sólida, pero no logran transmitirla a sus empleados. Dedicar tiempo a comunicar cuál es el propósito y asegurarse de que los empleados entiendan cómo su papel contribuye a este propósito puede ayudar a mejorar la retención.
• Invertir en el desarrollo de la carrera profesional. Muchos empleados con talento abandonan las empresas porque creen que su carrera mejorará si se trasladaran a otra organización. Si trabaja con los empleados para identificar una trayectoria profesional clara y luego les apoya con formación y desarrollo para lograr su objetivo, puede reducir la posibilidad de que esos empleados se vayan a otra empresa.
• Ofrecer un trabajo flexible. Muchos empleados que se marchan quieren trabajar para empresas que les permitan un mejor equilibrio entre su trabajo y su vida privada. El trabajo flexible puede ser fácil de aplicar y, sin embargo, significa mucho para los empleados.
• Formar y desarrollar a los directivos. “La gente no huye de las empresas, sino de sus directivos”. Los directivos están en la primera línea del compromiso de los empleados y si no tienen las habilidades necesarias para apoyar a los empleados y motivarlos para que den lo mejor de sí mismos, la organización se verá afectada. Considere la posibilidad de revisar el modo en que promociona a sus empleados para los puestos de dirección: ¿son realmente los más adecuados para convertirse en gestores de personas?
• Crear un programa de recompensa y reconocimiento sólido. Los empleados que se sienten valorados son menos propensos a marcharse. Si implementa un programa de recompensa y reconocimiento cohesionado que funcione en todos los niveles de su organización y para todo tipo de puestos, empezará a ver una mejora en la retención.