كيف تتعامل مع الموظف المتعجرف؟

الموظف المتعجرف من الأنماط المختلفة التي تؤثر بالسلب على أداء فريق العمل في أي شركة، لذا يجب على المدراء التعامل مع هذا الموظف للحفاظ على بيئة العمل إيجابية، الأمر الذي يؤكد على ضرورة إدراك صفات الموظف المتعجرف، وطريقة التعامل معه، وهو ما سنوضحه لك في السطور القادمة فتابعنا...

[Sommaire]

من هو الشخص المتعجرف؟

تضم الشركات مجموعة من الموظفين ذوي الشخصيات المختلفة، لذا يتوجب على إدارة العمل فهم كل شخصية منها والتعامل معها بما يتناسب مع طبيعتها للسيطرة عليها وتوجيهها نحو خدمة العمل بما يكفل تحقيق أهداف الشركة، ومن بين هذه الشخصيات الشخصية المتعجرفة.

يجب التعرف على طبيعة الشخص المتعجرف قبل الخوض في كيفية التعامل معه، الشخص المتعجرف هو شخص لا يهتم بمشاعر الآخرين ولا يتعاطف معهم، ويقاطع غيره أثناء الحديث، ويمتلك القوة للاستمرار في المناقشة لإثبات وجهة نظره للغير فهو يتمسك برأيه ويرى دائمًا أنه على صواب وأن جميع من حوله على خطأ، بالإضافة إلى أنه يمتلك قدر كبير من الذكاء ويرغب في إظهاره للغير، مما يعطي انطباع لمن حوله بأنه شخص متعجرف.

كيف تتعامل مع الموظف المتعجرف؟

الإدارة الجيدة تعمل جاهدة على خلق بيئة عمل مثالية تسير بنجاح نحو تحقيق أهداف الشركة، ولتحقيق هذا يجب التعامل مع الموظفين بطريقة فعالة تكفل تنفيذ العمل بكفاءة، ولكن مع وجود الموظف المتعجرف يقف المدير مكتوف اليدين ولا يجد الطريقة المناسبة للتعامل معه، ليس بعد الآن فقد جلبنا لك بعض الطرق التي تساعدك في السيطرة على هذا الموظف على النحو التالي:

• تقليل فرص الاحتكاك بالموظف المتعجرف، وذلك من خلال تقليص الوقت الذي تقضيه إلى جانبه قدر الإمكان، حتى لا تترك له المجال ليمارس ضغوطه عليك.
• تجنب الخوض في أحاديث شخصية مع الموظف المتعجرف، ولا تخرج عن إطار العمل لتجنب شروره، وإذا حاول الخروج عن موضوع العمل اختر الطريقة المناسبة التي تعيده مرة أخرى إلى الحديث عن العمل.
• ركز طاقتك ومجهودك تجاه الأمور الأكثر أهمية، ولا تلتفت إلى الموظف المتعجرف أو تدخل معه في جدال حتى لا تستنزف طاقتك في مواجهته لكي لا تمنحه الفرصة لاستخدامك لتفريغ شحناته السلبية.
• تجاهل الموظف المتعجرف ولا تعيره أي اهتمام لتجعله يشعر بأنه شخص عادي ولا يملك قدر عظيم من الأهمية كما يعتقد.
• ضع نفسك مكان الموظف المتغطرس لتفكر بطريقته وأسلوبه حتى تتمكن من التعاطف معه، وفهم أسبابه ودوافعه، مما يؤدي بدوره إلى حل المشكلة والتعامل معه بشكل صحيح يساهم في تقليل النزاعات والمشكلات في محيط العمل.
• الاستفادة من شعور الموظف المتعجرف بالغرور والفخر في العمل عن طريق منحه المهام الفردية وتعزيز روح المنافسة بينه وبين الموظفين الآخرين، حينها سيوجه الموظف المتعجرف جهوده لتنفيذ المهام الموكلة إليه للنجاح وإبعاده عن الموظفين الآخرين ليقوموا بأعمالهم بدون تعطيل.

ما هي صفات الموظف المتعجرف؟

يمتلك المتعجرف مجموعة من الصفات التي تساعد في الكشف عن شخصيته بسهولة تامة، ومن أهم صفاته ما يلي:

يعتقد الموظف المتعجرف أنه أفضل من الآخرين ويستحق معاملة أفضل بسبب ذكائه أو مظهره الجذاب أو حتى منصبه الوظيفي، ويتأخر عن مواعيد الآخرين بشكل متعمد لأنه يرى أن وقته قيّم ولا يمكن تعويضه، ويعتقد دائمًا أن أرائه سديدة ولا تحتمل الخطأ فيستمر بإعطاء المبررات التي تعلل أرائه الشخصية.

يعتقد المتعجرف أن كلامه ومعتقداته أهم من كلام الآخرين، فيتعمد مقاطعة الآخرين في الكلام، ولا يحترمهم، كما يرى أن قدراته ومهاراته عظيمة تمكنه من فعل أي شيء حتى وإن كان لا يستطيع تنفيذه، ويعتقد أنه الوحيد القادر على إنجاز العمل فلا يترك فرصة للآخرين للمحاولة وإظهار قدراتهم، يركز المتعجرف على المسمى الوظيفي في عمله ولا يقوم بالمهام والأعمال المطلوبة منه فهو يرى أن مجرد توليه هذا المنصب يمثل أهمية كبيرة للشركة.

من أهم صفات الشخص المتعجرف الاستخفاف بالآخرين وخاصة الضعيف منهم، فعندما يترك أحد من الموظفين مسؤولية معينة لا يستطيع تحمل عبئها، يبدأ المتعجرف بلومه والتقليل من شأنه، يجد المتعجرف صعوبة كبيرة في إدراك ذاته وتحديد عيوبها فلا يتمكن من فهم نفسه، لذا يعتقد أنه شخصية عظيمة تستحق التعظيم والتبجيل أكثر من الآخرين.

يحاول المتعجرف الظهور بأجمل صورة حتى وإن كان من خلال اعتماد صفات زائفة لنفسه، ولكن يدرك صفاته المتعجرفة من يقترب منه، لذا يعاني من مشكلة كبيرة في بناء علاقات مع الغير، فلا يكلف نفسه عناء تكوين علاقات مع الغير فيوفر وقته لإشباع ذاته، ويخلق نزاعات وعداوات مع الغير بدون سبب فمن يكرهه يعتبره مصدر تهديد له.

لا يتقبل المتعجرف من يختلف عنه في المستوى الفكري أو المستوى العلمي أو حتى المستوى الاجتماعي، فيستمر بإجراء المقارنات بينه وبين غيره لأنه يريد أن يكون الجميع مثله، ولا يدرك أن تحقيق هذا الأمر مستحيل لأن الاختلاف هو أمر اساسي بين البشر.

كيف تتعامل مع الشخص المتعجرف؟

يجد البعض صعوبة في التعامل مع الشخص المتعجرف وخاصة في بيئة العمل، فالبعض يشتكي من تصرفات الموظف المتعجرف ومشاكله التي لا تنتهي، لذا كان من الضروري استعراض بعض النصائح والأسرار التي تتيح لك تجنب شرور المتعجرف والقيام بأعمالك في جو هادئ:

لا تعطي المتعجرف النصيحة بشكل عنيف وكن رحيمًا معه ومع مشاعره التعيسة التي نتج عنها أسلوبه المتعجرف، ولا تخبره بمعتقداته الخاطئة تجاه نفسه حتى وإن كان يعتقد بالخطأ أنه متفوق عليك، وتقبل تفكيره بصدر رحب، ولا تستفزه أثناء الحديث وصحح مفاهيمه وأخطائه بأدب ولباقة حتى تتمكن من التواصل معه بشكل فعال، ولا تتحدث مع المتعجرف على انفراد واعتمد على وجود شخص ثالث في النقاش ليكون وسيط بينكما مما يساعد في تحسين الموقف.

لا تلقي بالًا للثقة الكبيرة التي يرغب في إيصالها إليك المتعجرف أثناء الحديث معه، وحاول التركيز مع شخصيته بشكل أكبر وفهم عيوبه وصفاته حتى تتمكن من الاستمتاع بالتواجد معه والتعامل معه على أنه شخص عادي دون الأخذ في الاعتبار عجرفته وغروره.

كمدير كيف يمكنك تطوير موظفيك؟

إذا كنت ترغب في تطوير موظفيك والاستفادة من قدراتهم ومهاراتهم في العمل بغض النظر عن اختلاف شخصياتهم، لا تهمل وجود الموظف المتعجرف الذي يرى أنه السبب الحقيقي والداعم الرئيسي للشركة في تحقيق التقدم والنجاح، وذلك الرغم من أدائه الأقل من المتوسط وتصرفه المتعجرف الذي يعتمد عليه في التعامل مع الآخرين في بيئة العمل.

استغل أي الفرصة للاستفادة من الموظف المتعجرف في تحسين محيط العمل، وذلك من خلال التعرف على الطرق السلبية والإيجابية التي يؤثر بها على العمل وزملائه في العمل، ومن الرائع أن تترك للموظف المتعجرف الحرية التامة في تحليل الأمور والوصول إلى النتائج، مع الاحتفاظ بدورك كمدير في القيادة وتوجيه الأمور في العمل لنتيجة أفضل.

في النهاية قدمنا الإجابة التفصيلية على سؤال كيف تتعامل مع الموظف المتعجرف، وتناولنا الصفات التي يتمتع بها الشخص المتعجرف، كما قدمنا بعض النصائح التي باتباعها تجعل من الموظف المتعجرف شخص مفيد لفريق العمل والشركة ككل، لذا نرجو أن تكون استفدت من مقالنا.