كيف تستطيع إدارة الموظف السيئ (السام)؟

كيف تستطيع إدارة الموظف السيئ (السام)؟ لا يخلو أي مكان عمل من وجود موظف سام لا يقتصر دوره على مجرد إلحاق الضرر بالعمل الخاص به، وإنما يقوم بنشر سلوكه السيئ على زملائه في العمل، فأفعاله السيئة تسلب الحيوية من بيئة العمل ليحل محلها السلبية والإحباط بين الموظفين، الأمر الذي يخفض من أدائهم الوظيفي، وبالتالي تعطيل سير العمل داخل الشركة.

لذا إذا كنت تعاني من وجود موظف سيئ في مؤسستك ولا تستطيع طرده فيمكنك ردع سلوكياته من خلال بعض الأساليب والخطوات التي تساعدك على إدارته والتخفيف من الأضرار التي يتسبب بها في محيط العمل.

[Sommaire]

ما هو الموظف السام؟

قبل التعرف على كيف تستطيع إدارة الموظف السيئ (السام)؟ يجب أولا التعرف على طبيعة هذا النوع من الموظفين، وهو عبارة عن موظف يعاني من بعض المشاكل النفسية أو الشخصية والتي تجعله لا يتصرف بطريقة مسؤولة أو مهنية، كما ينشر السلبية في محيط العمل ويتعامل مع زملائه بشكل سيئ، الأمر الذي يخلق بيئة عمل سلبية تؤثر على أداء كافة الموظفين الذين يتعاملون معه.

ويكون أيضا من الصعب التعامل معهم وذلك بسبب كونهم أشخاصا مزعجين لا يستطيعون تحمل مسؤولية ومشاركة أعضاء الفريق والتعاون بعهم بشكل إيجابي، ليس ذلك وحسب يستنزفون كافة الموارد، ويخلقون أعذارا لسلوكياتهم السيئة بدلا من محاولة إصلاحها، بل يلومون من حولهم عن تلك السلوكيات بدلا من تحمل مسؤولية تصرفاتهم السلبية، الأمر الذي يؤدي إلى خفض الروح المعنوية لكافة العاملين وهذا يؤثر بشكل كبير على الإنتاجية.

كيف تستطيع إدارة الموظف السيئ (السام)؟

إذا كنت تسعى إلى توفير بيئة عمل حيوية تحسن من ولاء الموظفين وتشجعهم على بذل المزيد من المجهود من أجل تحقيق أفضل أداء، ولكن يتواجد في محيط عملك شخص يحمل بعض العلامات على سبيل المثال، قيام الشخص بتصرفات سلبية وسلوكيات مدمرة، لديه أخلاقيات سيئة، ثرثار، يمارس التنمر على زملائه في العمل.

يولد الفوضى بين زملائه في العمل ويقتل ثقتهم ويسيطر على فعاليتهم في العمل، فإنك تعاني من وجود شخصية سامة وعليك إدارتها حتى لا تسبب الإضرار بمصلحة عملك، لذا وفرنا لك مجموعة من الطرق والأساليب التي ستساعدك على إدارتهم والتعامل معهم، كالتالي:

أولا: تعرف على الموظف السام

التعرف على الموظف السيئ هو الخطوة الأولى التي تساعدك على حل المشكلة، فقد لا يدرك الموظف في بعض الأحيان بأنه سيئ، لذا يجب فهم الموظف وإلقاء نظرة شاملة على سلوكياته والبحث عن أسبابها.

هل هي نتيجة مشاكل في حياته الشخصية أم لديه مشاكل نفسية، حيث يمكن للموارد البشرية استخدام تلك المعلومات في تدريب الموظف واقتراح بعض البرامج لمساعدته في معالجة المشكلة من جذورها والاندماج مرة أخرى في محيط العمل بإيجابية.

ثانيا: تعديل السلوكيات السيئة من خلال تقديم الملاحظات المباشرة

إذا كنت تتساءل عن كيف تستطيع إدارة الموظف السيئ (السام)؟ فيمكنك القيام بذلك من خلال تعديل كافة السلوكيات السيئة التي يفتعلها الشخص في محيط العمل، من خلال تقديم الملاحظات له بشكل مباشر أول بأول، حيث قد يقوم الشخص في أغلب الحالات بتلك السلوكيات دون أن يشعر بآثارها السيئة على محيط العمل والموظفين.

لذا يجب أن يفهم المشكلة التي يعاني منها مع إخباره بأن لديه فرصة للتغيير، من خلال منحه خطة تحسين تتضمن مجموعة من الأهداف المحددة والقابلة للقياس التي يجب القيام بها ليكون أكثر إيجابية في محيط العمل والتخلص من أي سلوكيات خاطئة يعاني منها.

ثالثا: اعلم الموظف بعواقب سلوكياته

في حال اتباع الخطوات التي تبين لك كيف تستطيع إدارة الموظف السيئ (السام)؟ ولكن لم يستجب الموظف إلى ذلك التغيير، فيجب على المدير استخدام وسائل أكثر حدة لردع الموظف السام، حيث إن هذا النوع من الأشخاص قد لا يستجيب من خلال تشجيعه على التحسين وعرض المكاسب المحتملة للتغيير، وإنما يستجيب بشكل أكبر إذا علم بالخسائر التي قد تحدث له إذا استمر في سلوكه السلبي.

على سبيل المثال تهديده بالفصل من الوظيفة أو الحرمان من الترقي، أو الخصم من المرتب أو حتى التعرض للمساءلة التأديبية إذا استمر في تنفيذ تلك السلوكيات.

رابعا: افصل الموظف السيئ عن باقي أعضاء الفريق

في بعض الأحيان قد لا يستجيب الموظف إلى برامج التحسين والتغيير وتبقى سلوكياته السيئة منتشرة في جميع أرجاء مكان العمل، الأمر الذي يجعل باقي أعضاء الفريق أكثر عرضة لأن يصبحون سلبيين مثله.

ويمكن لصاحب العمل التغلب على ذلك، من خلال فصل الموظف السام عن باقي الموظفين لحمايتهم من الآثار السلبية التي ينشرها، ويكون ذلك من خلال نقله إلى مكتب بعيد عن الموظفين، أو السماح له بالعمل من المنزل، وذلك في حالة كانت طبيعة عمله تتيح ذلك، أو إدخاله في مشاريع تتطلب العمل خارج المؤسسة.

خامسا: راقب سلوكيات كافة الموظفين

الإجابة على تساؤل كيف تستطيع إدارة الموظف السيئ (السام)؟ لا يقتصر فقط على تقديم طرق للتعامل مع الشخص السيئ وإنما يجب تنويه صاحب العمل أيضا بضرورة مراقبة سلوكيات الموظفين المقربين من الموظف السام.

فمن المعروف أن الموظف السام يعد بمثابة العدوى التي تنتقل إلى الآخرين، لذا فإن الاكتشاف المبكر للموظفين السلبيين وتحديدهم سيسهل على المؤسسة معالجة المشكلة قبل الإضرار بمصلحة العمل وحماية الموظفين الآخرين من هذا الخطر.

سادسا: مراقبة ورصد مستوى تقدم الموظف

بعد التحدث مع الموظف السيئ وتقديم البرامج والخطط الخاصة بتحسين سلوكياته، عليك مراقبة ورصد مدى اتباعه لتلك البرامج والخطط في محيط لعمل وأثناء تعامله مع زملائه والتعرف على مستوى تقدمه في عملية التحسين.

كما يمكنك توجيهه نحو المسار الصحيح في حالة إخفاقه حتى تضمن معالجة تلك المشكلة بسرعة وفعالية دون حدوث أي أضرار بالعمل.

سابعا: ضع سياسات رادعة

بعد التعرف على كيف تستطيع إدارة الموظف السيئ (السام)؟ يجب أن تعلم أنه لا يمكنك الاحتفاظ بالموظفين ذوي الكفاءات العالية ومحيط عملك يحتوي على موظفين سلبيين، وحتى تتمكن من الاحتفاظ بذوي الخبرات والكفاءات، عليك بوضع سياسات رادعة للتعامل مع هذا النوع من الموظفين.

كما يجب التأكد من أن كافة العاملين على علم ودراية بتلك السياسات، فهذا سيساعد المؤسسة على منع أي موظف سام من التمادي في سلوكياته، وهذا بدوره سيخفض من معدل دوران أفضل الكفاءات التي يحتاجها مكان العمل.

ثامنا: وثق كل شيء

يجب على صاحب العمل توثيق كافة السلوكيات والأفعال السيئة التي يقوم بها الموظف أثناء العمل وكافة الأفعال التي تسبب الإضرار بالعمل وتعطيل الموظفين، وتوثيق كافة الإجراءات التي تم اتخاذها تجاهه سواء برامج التحسين أو الجزاءات التأديبية وغيرها في دفاتر رسمية، حتى تتمكن الشركة من فصله من العمل بطريقة قانونية وذلك في حالة عدم استجابته لبرامج التغيير، حتى لا يقع على صاحب العمل أي مسؤولية في حالة تقديم الموظف شكوى ضده في الجهات المختصة بعد طرده من العمل.

في النهاية بعد التعرف على كيف تستطيع إدارة الموظف السيئ (السام)؟ يمكننا القول بأن إصلاح هذا النوع من الموظفين يتطلب من صاحب العمل وأيضا الموظف السام المزيد من الصبر والالتزام وبذل المزيد من الجهد حتى تتغير سلوكيات الشخص ويصبح قادرا على الاندماج بشكل إيجابي من جديد في محيط العمل.