مراجعة الأداء

مراجعة الأداء هي من إحدى المراحل المهمة في برنامج إدارة الأداء حيث تمكن المديرون من إجراء تقييم رسمي لأداء الموظفين والتعرف على نقاط القوة والضعف لديهم بالإضافة إلى تقديم الملاحظات وتحديد كافة الأهداف للأداء المستقبلي.

وبما أن مراجعات الأداء تساعد الموظفين على فهم أدوارهم بشكل جيد وما هو متوقع منهم وتعمل على تحسين أدائهم كما تساعد المديرين على فهم موظفيهم وحل المشكلات الطارئة من خلال تعزيز مشاركتهم في العمل، فإنه لابد على أي مؤسسة من جعل مراجعة الأداء فعالة لتشجعها على النمو والتنمية في العمل وهذا ما سنتعرف عليه خلال الأسطر القادمة.

[Sommaire]

ما هي مراجعة الأداء؟

تسمى أيضاً تقييم الأداء أو تقييم الموظف وتعتبر جزءاً أساسياً من التطوير الوظيفي وهي عبارة عن عملية دورية يمكن للمديرين من خلالها من تقييم الأداء الوظيفي الخاص بالموظفين عن طريق الرجوع إلى معايير محددة من قبل الإدارة والتي يتم وضعها وفقاً لأهداف المؤسسة.

بمعنى آخر هي آلية تقييم رسمية ومنظمة تتم وفق آليات تختارها المؤسسة حسب أهدافها بحيث إذا كانت تلك الآلية فعالة فإنها ستساهم بشكل كبير في تعزيز مشاركة الموظفين وبالتالي تطوير المؤسسة بشكل مستمر.

أنواع مراجعات الأداء

توجد أنواع متنوعة من المراجعات التي يمكن لأي مؤسسة الاختيار منها أو تطبيقها كلها داخل مكان العمل من أجب ضمان سير العمل وتطوره كالتالي:

أولاً: المراجعة الأسبوعية أو النصف شهرية

يكون الغرض من هذا النوع هو حفظ السجلات والتأكد من بقاء المشروع على الطريق الصحيح وبالتالي لا تحتاج إلى جمع قدر كبير من البيانات أو حتى تكون موجهة نحو أهداف المؤسسة.

ثانياً: التقييمات الشهرية

تعد مراجعة الأداء الشهرية مناسبة للشركات التي تقوم بتوظيف العاملين بعقود قصيرة المدة أو إذا كان لديهم موظفون جدد أو حال تم تنفيذ مشاريع جديدة، حيث يمكن من خلال تلك المراجعات من التأكد من أن المؤسسة تسير في المسار الصحيح.

ثالثاً: تقييمات الأداء الربع سنوية

فأغلب المنظمات تقسم سنة العمل إلى أربعة أقسام كل قسم ثلاثة أشهر حيث تعتبر أن ذلك كافِ لتحقيق الموظفين لأهداف المؤسسة، ويتم فيها تجميع المراجعات الأسبوعية والشهرية لإنشاء تقرير مفصل عن مدى تطور الموظف وتقدمه في العمل.

رابعاً: المراجعة السنوية

لا يمكن الاعتماد على هذا النوع فقط نظراً لطول مدته فلا يمكن أن يسير العاملون طوال تلك المدة دون ملاحظات.

ويتم في هذا النوع تجميع كافة المراجعات والملاحظات التي تتم على مدار العام ووضعها في تقرير واحد لقياس مدى التقدم في أداء العاملين.

كيف يستعد الموظفون لمراجعات الأداء

يجب على أي مؤسسة تشجيع موظفيها على الاستعداد لتلك المراجعات، وتوجد بعض النصائح التي ستساعد بشكل كبير على نجاح تلك المراجعة كالتالي:

تحضير الملاحظات: شجع موظفوك على تدوين ملاحظاتهم الخاصة بالعمل بالإضافة إلى تحضير الموضوعات التي يرغبون في مناقشتها قبل كل مراجعة أداء والتطرق إلى نقاط القوة والضعف بالعمل.

إشراك الموظفين: فيجب أن يكون الموظفون قادرين على المشاركة في تحديد كيفية تحقيق الأهداف المحددة وكيف يمكن تحسينها.

التقييم الذاتي: فيجب على الموظفين إعطاء أنفسهم مراجعة وهمية للأداء يمكن من خلالها تحديد نقاط القوة والضعف لديهم والتطرق نحو الأهداف الجديدة وكيفية تحقيقها.

توفير بيئة آمنة للموظفين: حتى تتيح لهم طرح الأسئلة أثناء عملية المراجعة للاستفادة منها في تحقيق الأهداف.

وفي النهاية يمكننا القول بأنه توجد بعض الأمور التي يجب على أي مسؤول تجنبها أثناء مراجعة الأداء فلا يصح النقد دون تبرير بل يجب إعطاء مثال للموظف لتحسين أدائه، كما لا يجب خلق جو من المقارنات ووضع العاملين في مواجهة بعض بل يجب التركيز على أداء الموظف الذي يتم تقييمه فقط، كما أنه من غير المستحب استخدام المدح الكاذب الذي يحرم الموظف من فرصة التحسين فيجب على أي شركة الأخذ في الاعتبار أن الإدارة لديها قوة كبيرة في التأثير على حياة موظفيها المهنية بشكل كبير.