Desgaste

¿Qué es la tasa de desgaste?

En el ámbito de los RR. HH., la tasa de abandono o desgaste, también conocido como "churn" o "turnover", se refiere a una organización que reduce deliberadamente el tamaño de su plantilla al no sustituir a los empleados que se marchan voluntariamente.

Un cierto grado de rotación de personal es normal. Incluso para los empleadores más queridos, el personal se marchará por razones como la jubilación, el traslado a una nueva zona o la elección de cambiar de carrera. Unos niveles más altos de rotación pueden ser más preocupantes y pueden indicar un problema con la cultura empresarial, una falta de oportunidades para que los empleados aprendan y se desarrollen, o salarios o paquetes de beneficios poco competitivos.

Las empresas prósperas suelen reemplazar a los empleados que renuncian a su empleo. Sin embargo,  en ocasiones, las empresas pueden dejar de contratar nuevos empleados. Esto puede deberse a una reestructuración o a dificultades financieras. Si se utiliza de esta manera, el desgaste puede parecer una forma menos perjudicial de reducir el número de empleados que si se recurre a los despidos.

¿Cómo se debe calcular la tasa de desgaste?

El cálculo de la tasa de bajas de una organización se basa en una sencilla ecuación. Primero se viene en cuenta un periodo de tiempo determinado, por ejemplo: seis meses. Divida el número de empleados que se han ido durante ese periodo de tiempo por el número total de empleados de su organización y multiplíquelo por 100 para obtener un porcentaje.

Por ejemplo:

14 empleados abandonados ÷ 158 empleados empleados x 100 = 8,9 % de tasa de abandono

¿Por qué es importante conocer la tasa de desgaste?

Medir el abandono de los empleados le dará una idea de cuántos empleados abandonan su organización. El truco es no mirar el número de forma aislada, sino revisarlo en comparación con otras cifras. Por ejemplo:

• Puede comparar las tasas de abandono con diferentes periodos de tiempo para entender si los cambios en las condiciones de funcionamiento o en la gestión han afectado a la rotación;
• Puede comparar las tasas de abandono por equipo. Algunos equipos tienen una mayor rotación que otros, ¿podría esto estar relacionado con las funciones de este equipo o con la cultura del mismo?

¿Cómo se compara su tasa de desgaste con la de su sector?

Si conoce la tasa de abandono de su empresa o equipo, puede utilizar estos datos para planificar futuros cambios. Por ejemplo, si necesita reducir los costes de los empleados pero no quiere el trastorno de los despidos, conocer la tasa de bajas le dará una indicación de la rapidez con la que alcanzará su objetivo.

Es importante entender que confiar en el desgaste para reducir su plantilla reduce el control que tiene sobre quién se queda y quién se va. Los empleados ambiciosos y con talento pueden verse tentados a unirse a otras organizaciones si no toma medidas para retenerlos; esos empleados estrella con los que contaba para hacer crecer su empresa pueden ser los que se vayan.

La tasa de desgaste es útil hasta cierto punto, pero no debe ser una referencia para gestionar el tamaño de su organización. El lado negativo de la deserción es que se trata de un enfoque pasivo para gestionar el número de empleados y puede significar que pierda a los empleados "equivocados". Invertir en aprendizaje y desarrollo garantizará que los empleados que permanezcan en su organización puedan ayudarle a hacer crecer su negocio.