Gestión de personas

¿Qué es la gestión de personas?

La gestión de personas es el acto de desarrollar, organizar y resolver los problemas de los empleados de una empresa. Abarca un amplio abanico de actividades que van desde proporcionar feedback a apoyar a los empleados con su carga de trabajo y ayudar a resolver sus problemas.

Las habilidades de gestión de personas tardan en desarrollarse; ningún individuo entra en la fuerza de trabajo sabiendo inmediatamente cómo obtener lo mejor de la gente que le rodea. Por esta razón, es importante formar a los directivos para que desarrollen habilidades especializadas en la gestión de personas. Aunque los conocimientos técnicos son útiles para mejorar las habilidades de un empleado en esa área especializada, no son suficientes para apoyar a los empleados en otras necesidades.

¿Por qué las empresas deben preocuparse por la gestión de personas?

Hay un dicho común en las empresas: «la gente no deja los malos trabajos, deja a los malos jefes». Hay mucho de verdad en esta afirmación. Las habilidades de gestión de personas en su organización afectan directamente al rendimiento de su negocio.

Si se cultivan las habilidades de gestión de personas, esto dará lugar a una cultura empresarial positiva y a empleados felices y productivos. Por otro lado, si las habilidades de gestión de personas se dejan al azar, se creará una situación en la que tener un buen gestor es una cuestión de suerte. Esto puede aumentar la insatisfacción de los empleados y afectar de forma negativa al éxito de su organización.

¿Cómo puede una buena gestión de personas mejorar la cultura de una empresa?

Una buena gestión de personas es fundamental para una cultura empresarial sólida. Gallup estima que los directivos son responsables de hasta el 70 % de la variación en las puntuaciones de compromiso de los empleados. Esto se debe a que los buenos gestores involucran a los empleados mejor que los malos gestores. Otras formas en las que una buena gestión de personas puede mejorar la cultura de una empresa son

• Centrarse en el valor de cada individuo. Los buenos gestores de personas pueden identificar más fácilmente el valor de sus subordinados directos y encontrar la manera de obtener lo mejor de ellos mediante el entrenamiento, la formación y la retroalimentación. De este modo, contribuyen a crear una cultura en la que cada empleado se siente valorado y, a su vez, valora a los demás miembros de la organización.
• Dar un ejemplo positivo. Los buenos gestores de personas marcan la pauta de las prácticas recomendadas en su organización. Otros directivos pueden seguir su ejemplo, mientras que los subordinados directos pueden observar su comportamiento y emularlo en su forma de tratar a los compañeros de trabajo. Los subordinados directos también entenderán lo que implica una buena gestión de personas para su futura carrera cuando ellos mismos se conviertan en directivos.
• Fomentar el respeto y la confianza. La confianza y el respeto son fundamentales para una cultura empresarial positiva. Desde los altos cargos hasta los equipos de producción, si los directivos se centran en la contribución única de cada empleado y practican la confianza y el respeto, esto se convierte en un aspecto fundamental de la cultura de la empresa.
• Desalentar de forma activa los comportamientos negativos. Una buena gestión de las personas detiene el acoso, la intimidación y la discriminación antes de que tengan la oportunidad de arraigar. Esto, a su vez, crea una cultura en la que los empleados se sienten seguros y apreciados, independientemente de sus diferencias.
• Apoyar el bienestar de los empleados. Los buenos gestores de personas prestan mucha atención al bienestar de los empleados y reconocen las señales que pueden indicar que sus subordinados directos se están enfrentado a la enfermedad, el estrés, el exceso de trabajo, etc. Como un buen gestor de personal conoce bien a sus subordinados directos, puede reconocer rápidamente cuando alguien no está en su mejor momento. Esto mejora el bienestar de los empleados, lo que, a su vez, contribuye a una cultura de trabajo más saludable y feliz.