Épuisement professionnel

L’épuisement professionnel est un phénomène bien connu des salariés et des employeurs. C’est une situation qui peut très vite ralentir la production de l’entreprise et augmenter le taux de turn-over. Ainsi, tous les employeurs doivent prêter une attention particulière aux causes afin de trouver une solution au plus vite. Qu’est-ce que l’épuisement professionnel ? Comment le reconnaitre et quelles actions mener pour l’éviter en entreprise ?

[Sommaire]

Qu’est-ce que l’épuisement professionnel ?

Aussi connu sous le nom de burnout, l’épuisement professionnel est un mal-être profond que va ressentir le salarié et qui va se faire voir sur son physique. L’épuisement professionnel peut arriver à tout moment au cours de la vie du salarié en entreprise, peu importe son niveau hiérarchique. Il ne s’agit pas de blâmer les salariés quand ils passent par des périodes d’épuisement professionnel. Au contraire, l’employeur doit chercher à savoir les causes de cet épuisement pour proposer par la suite des solutions.

Comment reconnaitre les signes d’un épuisement professionnel chez un salarié ?

Un salarié qui passe par un état d’épuisement professionnel ne va pas toujours pouvoir identifier son mal-être. Ainsi, le manager ou l’employeur doit mener une observation active de ses collaborateurs pour détecter le plus vite tous les signes.

L’un des signes les plus connus est un état de grosse fatigue permanente. Dans ce cas, le salarié se sent fatigué, même s’il ressort d’un long week-end ou d’un congé de 15 jours. L’épuisement professionnel se présente aussi par une difficulté à rester concentré et des troubles de sommeil ou des insomnies répétées. Le salarié n’étant pas reposé va donc être de mauvaise humeur sans raison apparente. Le salarié peut également accumuler les erreurs de manière inhabituelle, des erreurs d’inattention qui doivent attirer l’attention du manager.

L’épuisement professionnel se présente aussi par des troubles gastriques, des douleurs musculaires ou des migraines répétées. Un autre symptôme est un stress constant même si le salarié n’a pas de défi à relever. Si l’épuisement continu, le salarié peut avoir des infections cutanées ou des mycoses puisqu’il aura les nerfs toujours tendus et que sa peau ne sera pas bien hydratée et nourrit. Chez certains salariés, l’épuisement professionnel se manifeste aussi par un excès d’appétit ou un manque total d’appétit.

Enfin, deux autres symptômes à ne pas négliger sont les problèmes cardiaques répétés (palpitation) ainsi qu’une addiction à la cigarette pour se déstresser.

Comment réagir face à l’épuisement professionnel ?

Une fois que l’employeur remarque un épuisement professionnel chez le salarié, il doit prévoir au plus vite des séances d’entretien avec le salarié pour essayer de comprendre les conditions de son travail qui le mette dans cet état. Il est important de mettre le salarié en confiance afin que ce dernier puisse dire ouvertement les raisons de son mal-être.

L’employeur peut aussi proposer à son salarié de se faire ausculter par un médecin du travail. Le médecin pourra aider l’employé à détecter les causes de son épuisement et lui proposera un traitement pour les effets physiques que cela lui a causé. Le médecin du travail peut éventuellement proposer un aménagement des conditions de travail à l’employeur.

Dans certains cas, l’employeur peut changer le management ou le poste du salarié afin de l’aider à éviter l’épuisement professionnel. Il est aussi possible de réduire les charges du salarié afin de faire baisser son niveau de stress.

L’employeur peut aussi accorder des jours de congés à son salarié afin de lui permettre de se ressourcer. Et, si toutes ces solutions ne conviennent pas, l’employeur peut proposer au salarié de passer de nouvelle formation afin d‘accéder à de nouveau poste plus stimulant pour lui et pour sa carrière.

Il est important de très vite s’intéresser aux problèmes d’épuisement professionnel. En effet, un salarié qui souffre d’épuisement professionnel peut très vite contaminer toute l’atmosphère de travail. Sa mauvaise humeur peut très vite atteindre les autres membres de l’équipe et c’est toute la productivité de l’entreprise qui va baisser.

Voilà pourquoi chaque employeur doit mener des enquêtes permanentes auprès des salariés pour voir s’il n’y en a pas qui souffrent d’épuisement professionnel. C’est une bonne manière d’anticiper les problèmes de turn-over ou d’abandon de poste. En agissant en amont, l’employeur a plus de chance de fidéliser ses salariés au sein de l’entreprise.