Expérience candidat

Avant de fournir de nombreux efforts à améliorer l’expérience collaborateur, chaque employeur doit prendre la précaution de veiller sur l’expérience candidat. En effet, un candidat qui a eu une belle expérience candidat sera facile à satisfaire lorsqu’il deviendra salarié officiel de l’entreprise. Qu’est-ce que l’expérience candidat et quelle est son importance pour l’entreprise? Quelles sont les meilleures pratiques pour améliorer l’expérience candidat?

[Sommaire]

Qu’est-ce que l’expérience candidat?

On parle d’expérience candidat pour indiquer tout le parcours que le salarié suit avant d'être recruté au sein de l'entreprise. L'expérience candidat commence donc une fois que le potentiel candidat a accès à l'offre d'emploi émis par l'employeur. L'expérience candidat regroupe tous les sentiments, les émotions ainsi que les impressions que le salarié aura durant tout le processus de recrutement.

L'expérience candidat est le résultat des appels téléphoniques, des entretiens physiques ou des périodes de tests et d'attentes que l'employeur va imposer au candidat. Ce dernier va analyser le comportement du potentiel employeur envers lui, et cela va aussi déterminer sa décision de rejoindre l'entreprise ou pas. Ceci dit, l'expérience candidat peut être soit négative ou positive.

Quelle est l'importance de l'expérience candidat pour l'entreprise?

Un candidat qui a été mal traité lors du processus de recrutement va être impacté à plusieurs niveaux. Il est donc important de veiller sur l'expérience candidat afin que les candidats ne refusent pas vos offres d'emplois. Vous risquez ainsi de passer à côté de profils très compétents. En plus, ces candidats mécontents peuvent répandre la mauvaise nouvelle de leur expérience, ce qui va encore ternir votre marque employeur.

L'expérience candidat est aussi un bon moyen de motiver les salariés dès leur recrutement. En effet, un salarié qui a eu une expérience positive va entamer ses nouvelles missions avec plus d’engouement et de motivation. Plus encore, une expérience positive permet à l’employeur d’assurer des profils pour de futurs besoins qui vont arriver. En effet, si vous bafouez la candidature d’un salarié parce qu’il ne correspond pas à l’offre proposé, vous ne pourrez plus faire appel à lui s’il arrive qu’un besoin de l’entreprise correspond désormais à ce candidat.

Comment faire pour qu'une expérience candidat soit positive?

Pour que l'expérience candidat soit positive, l'employeur doit agir sur la fonction RH, puis sur le candidat.

En ce qui concerne la fonction RH, il faut veiller à ce qu'il y ait un processus de recrutement bien détaillé avec des offres d’emplois compréhensives. Le manager RH doit connaitre les différentes étapes du processus de recrutement afin qu'il puisse présenter ces étapes au candidat dès le premier contact. Il saura ainsi comment donner des délais d'embauche aux candidats et comment tenir parole.

Il faut veiller à ne pas avoir de réponse qui contredise les valeurs de l’entreprise ou qui pousse le salarié à douter de son nouvel employeur.

Le service RH doit également donner un bon retour aux personnes dont les candidatures n'auront pas été sélectionnées. Ces personnes doivent recevoir un feedback dans le temps et, si possible, une explication des raisons qui ont poussé l’employeur à ne pas choisir leur candidature.

Comment arriver à faire réussir une expérience candidat?

Pour améliorer l’expérience candidat de vote entreprise, nous vous proposons avant tout d’avoir des offres d’emplois attractives qui mettent en avant les valeurs de votre structure. Les offres d’emplois doivent aussi être précises afin de ne pas disperser les potentiels candidats.

Nous vous recommandons également d’opter pour un moyen innovant de recevoir les candidatures. Vous pouvez accepter les CV automatiques uniquement et inviter les candidats à ne pas venir avec leur CV (puisque vous les aurez déjà avec vous).

Une expérience candidat positive passe aussi par la transparence. Il faut que toutes les informations qui seront données au candidat soient vraies et sans dissimulation. Le processus de recrutement doit aussi être transparent pour chaque candidat. Prenez la peine d’indiquer le délai du recrutement et de respecter ce délai.

Enfin, nous vous recommandons aussi de ne pas oublier de faire un retour à chacun des candidats avec qui vous avez été en contact. Il est important de répondre même aux candidats dont le profil n’a pas été retenu et non seulement aux profils qui vous intéressent. Pour cela, vous pouvez utiliser des logiciels de traitements de CV qui vous permettra d’automatiser les retours aux candidats. Enfin, pourquoi ne pas demander l’avis des candidats eux-mêmes? Ils pourraient vous donner des informations importantes pour améliorer l’expérience candidat.