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Intelligence émotionnelle

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Intelligence émotionnelle

 

Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ?

 

L'intelligence émotionnelle est la capacité à comprendre et à gérer ses émotions et celles des autres. Ce concept a été développé dans les années 1990 par Salavoy et Mayer. Le psychologue Daniel Goleman a développé le concept et a mis en évidence les cinq éléments clés de l'intelligence émotionnelle :

  1. La connaissance de soi - comprendre et être conscient de ses propres émotions et comprendre comment celles-ci et leurs actions peuvent affecter les autres.
  2. L'autorégulation - la capacité à se contrôler.
  3. La motivation - la capacité de bien travailler avec un minimum d'influence extérieure.
  4. L’empathie – la capacité à se mettre à la place de quelqu’un d’autre et de comprendre ce qu'elle peut ressentir.
  5. Les compétences sociales – la communication, la diplomatie et la résolution de conflits.

 

Il est important de reconnaître que l'intelligence émotionnelle n'est pas distincte de l'intelligence en tant que tel. Selon le psychologue David Caruso, "elle n'est pas le triomphe du cœur sur la tête - elle est l'intersection unique des deux".

 

Pourquoi l'intelligence émotionnelle est-elle importante ?

 

Parce que l'intelligence émotionnelle nous aide à comprendre et à contrôler nos émotions plus efficacement, une intelligence émotionnelle élevée peut nous aider à mieux réussir professionnellement et personnellement. La Harvard Business School a constaté que l’intelligence émotionnelle est deux fois plus importante que le QI et les compétences techniques réunis pour déterminer la réussite future d’un individu.

Dans un environnement professionnel, l'intelligence émotionnelle peut vous aider à motiver les autres, à collaborer et à vous associer avec d'autres personnes au sein d'une équipe et à résoudre d’éventuels conflits plus efficacement. L'intelligence émotionnelle est également liée à une vie personnelle plus accomplie, car elle peut vous aider à améliorer vos relations avec les autres et à mieux gérer vos émotions en cas de stress.

 

Comment mesurer l'intelligence émotionnelle ?

 

Il existe plusieurs manières de mesurer l'intelligence émotionnelle. En voici quelques-unes :

 

Comment améliorer l'intelligence émotionnelle ?

 

Contrairement au QI, l’intelligence émotionnelle peut se développer au fil du temps. Notre expérience en tant qu'êtres humains détermine la manière dont nous réagissons à différentes situations et contribue à affiner notre intelligence émotionnelle.

Outre l'expérience de la vie, il existe certaines méthodes pour améliorer son intelligence émotionnelle. La formation à l'intelligence émotionnelle prend de plus en plus d’importance.

De ce fait, de nombreuses personnes sont embauchées pour leur expertise technique et découvrent par la suite qu'elles doivent développer leur intelligence émotionnelle afin de s'épanouir en tant que managers, collaborateur et / ou leaders.

Il existe des organismes qui se consacrent à la formation à l'intelligence émotionnelle, mais chacun d’entre nous peut renforcer sa propre intelligence émotionnelle en suivant quelques conseils simples, dont les suivants :

  • Apprendre à identifier les émotions négatives et prendre le temps de comprendre pourquoi vous réagissez d'une certaine façon sans vous précipiter.
  • Développer un réflexe d’auto-évaluation en se posant des questions telles que "aurais-je dû utiliser ces mots ?" ou "y a-t-il une autre façon d'envisager cette situation ?".
  • Apprendre à mieux gérer les effets du stress, par exemple en prenant proactivement une pause lorsqu'on se sent stressé ou en évitant la caféine pendant les périodes particulièrement stressantes.

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