تقييم الاداء

يساعد تقييم الأداء في تحديد مستوى عمل الموظفين ومهاراتهم وتميزهم في العمل الموكل إليهم، لذلك تعتمد الشركات عليه كوسيلة لاتخاذ القرارات النهائية الخاصة بزيادة الأجور ونظام المكافآت، وحتى قرارات إنهاء عمل الموظف، تعرف معنا على طرق تقييم الأداء وأهميته، ومعايير تقييم الأداء الوظيفي وغيرها من الجوانب المتعلقة بهذا الصدد.

[Sommaire]

أهمية تقييم الأداء

ما هو تقييم الأداء؟ وما أهميته في الشركة؟ وغيرها من الأسئلة التي يبحث فيها الكثيرين في وقتنا هذا، تقييم الأداء هو مراجعة الأداء الوظيفي للموظفين بشكل منتظم، وذلك من خلال تقييم مهارات كل موظف، وإنجازاته في الشركة، والنمو المعرفي والوظيفي له، يتم إجراء تقييم الأداء في أي وقت بشكل سنوي أو نصف سنوي أو ربع سنوي وفقًا لرؤية الشركة وسياستها.

أما عن أهمية تقييم الأداء وتأثيرها على بيئة عمل الشركات المختلفة، نجد أنها واحدة من الوسائل الهامة التي تمنح الشركة الكثير من المزايا أبرزها ما يلي:

• الاستعانة بالنتائج الخاصة بعملية تقييم الأداء الوظيفي في تحسين العمل في الشركة وتطويره.
• تساعد عملية تقييم الأداء في توضيح نسبة الموائمة بين الجهود الفعلية في العمل والنتائج التي يتم استخلاصها والحصول عليها.
• تحديد مدى فعالية الإدارة الموجهة للجهود المبذولة في أعمال الشركة.
• تساهم دراسة تأثير تقييم الأداء الوظيفي في توضيح مدى قدرة الأعمال على تحقيق النتائج المرجوة منها.
• تحقيق المساهمة في تنفيذ التخطيط في الشركة وذلك من أجل متابعة عمل الإدارة والبرامج والنشاطات المختلفة.

معايير تقييم الأداء الوظيفي

تتطلب عملية تقييم الأداء الوظيفي مراعاة بعض المعايير التي تساعد على إتمام تقييم الأداء بالشكل المطلوب، لذا سنقدم لك فيما يلي معايير تقييم الأداء الوظيفي:

• تحديد الأهداف وتحقيقها بشكل ناجح، فالأهداف من العناصر الكمية الواجب إدراجها ضمن معايير تقييم الأداء في ميثاق الأداء الوظيفي، وذلك باعتبار الأهداف عناصر موضوعية قابلة للقياس.
• جودة العمل التي تعتبر أحد أهم المعايير في تقييم الأداء الوظيفي، وتتضمن جودة العمل العديد من الجوانب مثل المهارات الإنتاجية، مهارات الاتصال، العمل الجماعي، أهداف الموظف، وغيرها من الأمور، لذا يجب تدوين كافة التفاصيل المتعلقة بالمشروع الذي قام الموظف بتنفيذه جيدًا حتى يتم التقييم الوظيفي بأفضل جودة.
• مهارة حل المشكلات بفعالية التي يحتاج إليها الموظف لاتخاذ القرارات السليمة فيما يخص المواقف الصعبة دون الحاجة إلى سؤال المدير، لذا يجب تقديم التدريب اللازم للموظفين وتوفير جميع الموارد التي تساعدهم في حل مشاكل العمل في نموذج تقييم الأداء الوظيفي، مع ضرورة مناقشة تفاعلهم مع المواقف العصبية لنتيجة أفضل.
• القيادة وفعالية العمل الجماعي من معايير تقييم الأداء لجميع الموظفين في المناصب القيادية وغيرها من المناصب، تلعب المهارات القيادية دور كبير في تقييم أداء الموظف لأنها توضح قدرة الموظف على تحمل المسؤولية وتولي المناصب المختلفة، ويجب أن يكون لدى الموظف فدرة على العمل الجماعي الفعال مع بقية أعضاء الفريق في نموذج تقييم الأداء.

طرق تقييم الأداء المؤسسي

تستخدم الشركة أنظمة تقييم الأداء الوظيفي للحصول على المعلومات التي يحتاج إليها قسم إدارة الموارد البشرية في الشركة، وتتعدد الطرق المستخدمة في تقييم الأداء المؤسسي منها:

1. استخدام دراسة استقصائية تُستخدم في قياس مدى رضا الرأي العام وأصحاب المصالح في الشركة عن الخدمة.
2. استطلاع آراء خبراء تقييم الأداء الوظيفي، وتحديد مدى التزام المؤسسة بأهدافها.
3. استخدام مقاييس الفعالية في تحقيق الأهداف، والجودة، ومقاييس الكفاءة، والوقت، والإنتاجية.

أهم أنواع تقييم الأداء

• تقييم الرئيس للمرؤوسين لامتلاكه معرفة جيدة بمتطلبات الوظيفة، وقدرات الموظف.
• تقييم المرؤوس لرئيسه في العمل للإفصاح عن معلومات هامة عن كفاءة الرئيس ونجاحه في القيادة والتوجيه لإنجاز العمل بالشكل المطلوب.
• تقييم الموظف لنفسه وهو التقييم الذاتي، حيث يقوم الموظف بتقديم معلومات للإدارة عن أدائه.
• تقييم الموظف لزميله في العمل وخاصة عندما يصعب على الرؤساء متابعة سلوك الموظف بشكل جيد، على العكس من الزملاء الذين يعلمون الكثير عن الموظف ولديهم القدرة على تقييم أدائه في العمل.
• تقييم العميل للموظف تأكيدًا على أهمية العميل للشركة، يمكن الاعتماد على العملاء للحصول على معلومات عن مؤشرات تقدم الشركة ودرجة الجودة.
• 
  
  في النهاية نرجو أن نكون قد قدمنا شرح وافي ومتكامل عن عملية تقييم الأداء في الشركات باختلاف أنواعها، وأوضحنا أهمية تقييم الأداء الوظيفي لكل من الشركة والموظفين.